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A
Note : 4 sur 5
Site agréable et facile de navigation
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
plus d'un mois pour être livrée, je ne comprends pas que wesco ne prévienne pas le client de suite , c'est à dire à la commande...du retard quand un produit n'est plus en stock...., C'est très dommageable quand on attend du matériel pour travailler.
j'ai du les contacter 2 fois. Mais c'est la première fois que cela arrive. Mes précédentes commandes c'étaient bien déroulées. Mais là, m^me pas un geste ou une excuse... J'ai du commander en urgence ailleurs pour travailler...
j'ai du les contacter 2 fois. Mais c'est la première fois que cela arrive. Mes précédentes commandes c'étaient bien déroulées. Mais là, m^me pas un geste ou une excuse... J'ai du commander en urgence ailleurs pour travailler...
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps... très bien !
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple et claire sur le site. Livraison dans les délais. satisfaite de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Site très riche mais certains produits sont un peu chers !
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi de ma commande, produits de petite enfance très interessants. Temps de livraison très long.
A
Note : 4 sur 5
livraison plus longue que prévu
A
Note : 4 sur 5
efficace
A
Note : 4 sur 5
Super service rapide et performant
A
Note : 4 sur 5
Bon site et livraison rapide et soignée mais un peu chère...
A
Note : 3 sur 5
Produits de grande qualité. Prix élevé pour particulier indépendant dommage!
Assistante Maternelle
Assistante Maternelle
A
Note : 4 sur 5
Le site n’est pas pratique sur mobile et les frais de port très chers si l’on ne va pas jusqu’à la livraison gratuite.
Il y a par contre un grand choix de produits !
Il y a par contre un grand choix de produits !
A
Note : 3 sur 5
Trop de de délais dommage
A
Note : 4 sur 5
Ras !
A
Note : 4 sur 5
très bien livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Déception, le produit est arrivé endommagé alors que l’emballage n’était pas abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent une manipulation ou un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous vous enjoignons à nous envoyer une photo de votre produit à sav@wesco.fr afin que nous puissions procéder à un éventuel remplacement.
A
Note : 3 sur 5
1mois et demi de retard pour une partie de la commande et aucune information donnée, vraiment dommage car le reste très bien.
A
Note : 3 sur 5
J'ai mis 3 étoiles à cause de la livraison. Une première livraison,je n'étais pas prevenue du jour de livraison. j'étais chez moi mais le livreur n'est pas venu sonner. 2e livraison : creneau horaire : "on passera dans la journée..." en appelant le matin, ils me disent qu'ils passent le le laton et sont passé à 15h.ce n'est vraiment pas pratique d'avoir à se bloquer la journée. Déçue donc de cette livraison qui n'est pas adaptée aux horaires d'un particulier.
A
Note : 4 sur 5
satisfaite du délais de livraison, cependant n'étant pas livrée en Martinique, j'ai dû faire livrer chez une connaissance en France
A
Note : 4 sur 5
Il faut beaucoup commander (250€) pour avoir les Frais de ports offerts. En outre, le Produit commandé est arrivé endommagé au niveau d'une Poignée. Je vais faire une Réclamation.
A
Note : 2 sur 5
Article de qualité mais livraison très tardive (15 jours) alors que j ai payé le prix d un colissimo !
A
Note : 4 sur 5
Rien
A
Note : 4 sur 5
Très beaux et confortables sacs de couchage mais dommage que je n'ai pas reçu la couleur demandé. Je vais écrire au SAV et je suis persuadée qu'il vont faire un geste commercial car ils ont tjr été à l'écoute.
A
Note : 3 sur 5
Les frises sont de très bonnes qualité. Cependant, il y a certains soucis de liaison (un manque de précision) entre les feuilles A3 afin de recomposer la frise : des photos et des textes coupés (ce qui créer un décalage, une rupture entre les feuilles).
A
Note : 4 sur 5
reçu avant la date parfait, le seul hic c était l'état du colis. le schotch a moitié enlevé, plusieurs trous sur le carton .mais heureusement mon colis était complet.
A
Note : 2 sur 5
Satisfaite jusque là des commandes et livraison, cette fois ci très déçue car le paquet de perles était ouvert et la moitié des perles sont tombées du carton dans le transport. Résultat, il ne reste plus beaucoup de perles à l’arrivée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos colis, il arrive qu'une maladresse vienne corrompre nos exigences de qualité. Nous vous invitons à nous envoyer une photo du colis avec le paquet de perle à sav@wesco.fr afin que nous puissions vous en renvoyer gratuitement un au plus vite.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site dommage qu'il ne soit pas transmis au livreur notre demande de livraison à une date précise alors qu' on peut le faire au moment de la commande. J'avais demandé mis août le livreur c'est pointé 5 jours avant la date prévue. J'étais absente (d'ou ma demande de date de livraison)du coup je l'ai reçu une dizaine de jours plus tard que ce que j'avais demandé... Catherine dommage car bon site de qualité
A
Note : 4 sur 5
De super trouvailles mais parfois un peu difficile de s’y retrouver
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site très simple,
Par contre produits livrés en retard (alors qu'ils étaient notés en stock) et sans m'en informé, j'étais moi même obligée à 2 reprises de contacter le service client pour savoir où en était ma commande
Par contre produits livrés en retard (alors qu'ils étaient notés en stock) et sans m'en informé, j'étais moi même obligée à 2 reprises de contacter le service client pour savoir où en était ma commande
A
Note : 3 sur 5
Tout s'est bien passé. J'ai remarqué que Chronopost donnait des délais trop larges qui obligeraient à rester bloquer toute une journée à la maison. Au final, les colis arrivent toujours pour moi à la poste.
A
Note : 4 sur 5
Ca fonctionne bien.
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 2 articles notes en stock en juin en les réglant. En septembre, on m’informe qu’un article n’est plus disponible mais sans me dire s’il sera remboursé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés du délai que vous subissez et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez cependant que vous n'êtes débité.e.s que lorsque le produit est envoyé. Ainsi, vous n'aurez pas à attendre de remboursement. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller pour un produit alternatif sur chat sur le site internet de wesco.fr
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec la commande ou avec le suivi de celle-ci.
Les articles sont conformes à mes attentes ainsi qu'à leur description.
La livraison elle cependant... pourrait être améliorée.
Les articles sont conformes à mes attentes ainsi qu'à leur description.
La livraison elle cependant... pourrait être améliorée.
A
Note : 3 sur 5
Je regrette que ce que nous avions convenu comme délai de livraison au moment de la commande en juillet n'ai pas été respecté en août. cela nous a demandé un gros effort de réorganisation pour la réception heureusement sans conséquence sur nos activités !
A
Note : 4 sur 5
Retard sur la commande
A
Note : 3 sur 5
Bonne navigation sur le site et livraison assez rapide
A
Note : 3 sur 5
Très mauvaise livraison, bcp de retard, très mal emballé, du coup quelques petites marques.. dommage
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. En effet, le bon de livraison nous prouve qu'il vous manque un colis. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente par mail : sav@wesco.fr qui se tient à votre entière disposition.
A
Note : 4 sur 5
Difficile d'accéder à toutes les références Je recherchais qqch en motricité mais je le trouvais dans une catégorie. Je pense que plusieurs références peuvent être dans plusieurs catégories
A
Note : 4 sur 5
Standard