Français 
M
Note : 4 sur 5
produits conformes au attente, petit bemol sur la nom prise en compte de demande de rendez vous pour la livraison.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
quatre colis viennent d'être livrés(trottinettes).Or les colis bien qu'en bon état, laisse échapper de petites pièces métalliques. Nous espérons qu'il n'en manquera pas!
M
Note : 4 sur 5
jeux bien emballé et livraison ok
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, Nous avons eu quelques soucis avec le transporteur, cela a pu se solutionner mais après plusieurs semaines d'attente.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite de cette table, elle correspond à mes attentes
-
Note : 4 sur 5
articles conforme et livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Bonne commande mais un peu longue à arriver.
C
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Facile et rapide
R
Note : 4 sur 5
Commande honoré. J'ai aimé le fait d'être tenu au courant pour la partie différé de ma commande et le suivie
L
Note : 2 sur 5
Bonjour Contente de mon achat mais pas de la livraison Le chauffeur n a rien respecter des consignes passees et du coup matelas abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement navrés que la livraison se soit déroulée de cette manière et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis a été transmis à notre service logistique afin qu’un rappel soit fait auprès du transporteur concerné. Notre service SAV reste à votre écoute si vous souhaitez formuler une réclamation pour votre article abîmé. Vous pouvez les contacter à l’adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit endommagé. Nous espérons, malgré cette expérience décevante, avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site. Bonne journée.
V
Note : 4 sur 5
Produit coûteux mais de bonnes qualités
M
Note : 4 sur 5
Parfait !
N
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue dans le temps indiqué. Dommage qu'il y ait un grand carton pou 3 petits livres + 1 plus grand. Ils se baladaient à l'intérieur... Bonne journée. N. PÈRE
U
Note : 3 sur 5
livraison rapide et produits en bon état même si un produit ne correspond pas à l'image sur le site
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés pour cette différence entre notre site et le produit reçu. Il y a effectivement eu un changement côté fournisseur. Nous faisons le nécessaire pour que le visuel de notre fiche produit soit conforme à la réalité et qu’il n’y ait aucune surprise pour de futurs acheteurs. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
bon service clientèle. Réactivité.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée
T
Note : 2 sur 5
Je n'est pas reçu mon colis
Réponse de Wesco
Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour le délai de livraison que vous avez rencontré et vous présentons nos excuses les plus sincères. D’après le suivi transporteur, votre colis a bien été livré le 17/10. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction malgré ce contretemps. Nous espérons vous retrouver bientôt sur wesco.fr et avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
N
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je suis satisfaite de ma commande. Ce n'est pas la première fois que je commande des produits sur wesco. Je suis une professionnelle et jusqu'à maintenant, je n'ai jamais été déçue par leurs produits. Ceux sont des produits de qualité, lorsqu'il s'agit de la marque wesco, qui dure dans le temps.
P
Note : 3 sur 5
Emballage trop volumineux . Ma commande se baladait dedans heureusement sans dégât.
Réponse de Wesco
Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous comprenons votre remarque concernant la taille du carton d’expédition et partageons votre préoccupation. Chez Wesco, nous mettons en place diverses actions pour réduire nos déchets, notamment ceux liés aux emballages. Dans le cas du livre que vous avez commandé, ses dimensions nous ont toutefois contraints à utiliser un carton plus grand pour garantir sa protection lors du transport. Nous avons transmis votre remarque à notre service RSE en charge de l’amélioration continue de nos pratiques environnementales. Nous vous remercions pour votre engagement et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Belle journée.
C
Note : 4 sur 5
Le site est intuitif. Il est facile de trouver ce que nous cherchons. Le délai d'attente entre la commande et la livraison est très raisonnable. J'ai apprécié de pouvoir choisir la livraison en une fois ou plusieurs fois.
C
Note : 4 sur 5
Commande passée avec facilité
N
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Livraison relativement rapide.
R
Note : 4 sur 5
Super !
M
Note : 4 sur 5
livraison rapide
E
Note : 4 sur 5
Seul bémol toujours des reliquats à attendre
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience
-
Note : 3 sur 5
commande ok ! dommage le gaspillage d'emballage (gros carton pour 1 puzzle) qualité du tunnel à voir dans le temps mais semble très fin
U
Note : 2 sur 5
LA livraison a été jeté à côté des poubelles et s'est perdu dans un service et il manque un colis de bâton et je n'ai pas réception de bon de livriason
Réponse de Wesco
Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que la livraison se soit déroulée de cette manière et vous présentons nos excuses les plus sincères. Pour que nous puissions résoudre rapidement le problème du colis manquant, nous vous invitons à écrire à sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et les références non livrées). Nous vous remercions par avance pour ces informations et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
L
Note : 3 sur 5
un contact avec un commercial pour avoir des conseils serait bienvenu! le site est facile jusqu'à la commande à valide avec mandat administratif . Là je coince et je passe par mail au service client ; Je suis déçue par la qualité des canapés, assises, tapis ...qui sont moins robustes qu'il y a quelques années ! bonne fin de journée
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour finaliser votre commande sur notre site. Notre service client est à votre disposition au 05 49 800 166 pour vous accompagner dans la navigation ou la passation de commande, n’hésitez pas à nous solliciter à la moindre question. Le paiement par mandat administratif est en effet réservé aux administrations, mais il est possible de sélectionner l’option « Je ne suis pas le facturé » et de régler la commande à l’aide d’un bon d’engagement. Concernant votre ressenti sur la qualité de nos produits, nous vous assurons que nous restons pleinement attentifs à leur robustesse, sécurité et durabilité. Si vous constatez un défaut sur un article, notre SAV est joignable à l’adresse sav@wesco.fr et prendra en charge votre demande. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et la confiance accordée à Wesco au fil des années. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Belle journée.
E
Note : 4 sur 5
J'ai reçu mon colis dans les temps et suis satisfaite de mon achat, c'est très bien. Par contre, c'était une livraison à domicile d'un petit puzzle dans un très grand carton qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres...la factrice fut bien en difficulté, c'est fort dommage. Il serait donc judicieux de prévoir des emballages adaptés à la taille des produits. Merci !
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, Vaisselle très bien protégée mais beaucoup d'emballages souvent non optimisés
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, Serait-il possible de nous prévenir en amont lorsque qu'un article présent sur un devis est en rupture pour éventuellement le remplacer ou nous proposer un remplacement. Car la commande est du coup incomplète et par la suite, ce n'est pas possible de recommander seulement avec la somme de ou des articles manquants.
D
Note : 3 sur 5
2 articles commander 1 seul arriver
Réponse de Wesco
Bonjour, et merci de nous avoir fait part de la situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la livraison partielle de votre commande. Notre service client a d’ores et déjà lancé la réexpédition du colis manquant. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
Dernier achat sur Wesco non concluant. Il s'agit du lot de 10 thermomètres pour les élèves. Aucun n'indique la même température, bien qu'ils aient été mis dans les mêmes conditions. Compliqué d'entreprendre des expériences et une démarche scientifique avec ce type de matériel.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes navrés pour les défauts de qualité mentionnés et tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service SAV a pris en charge votre réclamation et vous a indiqué la démarche à suivre pour nous renvoyer les produits défectueux. Par ailleurs, nous informons notre service qualité afin de vérifier cette référence. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
E
Note : 4 sur 5
Bien, trop cher.
E
Note : 2 sur 5
à la livraison, il manquait un article sur les deux commandés.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous alerter en déposant un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la livraison incomplète de votre commande. Notre service SAV a procédé à la réexpédition du colis manquant. Nous vous remercions par avance pour votre patience et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
F
Note : 3 sur 5
J'ai reçu que quatre colis sur 5....
Réponse de Wesco
Bonjour, et merci de nous avoir fait part de la situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la livraison partielle de votre commande. Notre service client est en relation avec le transporteur pour localiser le colis manquant. Nous sommes navrés pour ce contretemps indépendant de notre volonté et faisons le nécessaire pour débloquer au plus vite la situation. Pour toute question, nous restons à votre écoute au 05 49 800 166. Bonne journée.