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A
Note : 4 sur 5
très bon site pour les enfants par contre le carton reçu était complétement explosé
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison longue, très gros carton pour quelques gommettes.
Articles très bien
Articles très bien
A
Note : 4 sur 5
Les articles commandés sont très bien mais à la livraison les cartons étaient déchirés, ouverts. J'ai dû vérifier le contenu des trois cartons.
A
Note : 2 sur 5
toujours pas livré et impossible de suivre ma commande
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Comme indiqué lors de votre commande, la livraison aura lieu entre le 18 et le 20. Il vous est possible de suivre votre commande directement dans votre espace personnel sur www.wesco.fr. Vous pouvez également la suivre à partir du mail de confirmation de votre commande en cliquant sur le lien "SUIVRE VOTRE COLIS". Vous avez hâte de recevoir votre commande, nous en sommes ravis ! Ne vous inquiétez pas, elle est déjà en route.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Il fut très difficile de trouver les tapis de gymnastique sur le site: impossible avec l'outil de recherche global; heureusement, j'ai vu la rubrique spécifique ensuite.
A
Note : 4 sur 5
Commande dans les temps.materiel de qualité
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit mais réapprovisionnement un peu long
A
Note : 4 sur 5
super !
A
Note : 4 sur 5
navigation claire ddelai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
L’organisation des onglets est assez bine pensée avec un rappel sous Tous les produits. Il manque un onglet Sensorialité
A
Note : 4 sur 5
On y trouve d excellents produits, malheureusement souvent trop chers quand on ne fait pas parti d une collectivité.
A
Note : 4 sur 5
Ravie de ma commande, je m'attendais juste à ce que les assiettes soient un peu plus grandes... Mon fils de 4ans adore ses nouveaux verres!
A
Note : 4 sur 5
Site facile d’accès pour trouver ce que l’on cherche et jouet que l’on ne trouve pas forcément en magasin,cependant la poste a dù refaire l’emballage il était abîmé
A
Note : 3 sur 5
J’ai bien reçu ma table ainsi que mes chaises .
À ma grande déception lorsque j’ai ouvert le paquet la table est abîmé et une chaise.
Je vous ai donc envoyé un mail merci pour votre réactivité car vous me renvoyer un nouveau plateau ainsi qu’une chaise
À ma grande déception lorsque j’ai ouvert le paquet la table est abîmé et une chaise.
Je vous ai donc envoyé un mail merci pour votre réactivité car vous me renvoyer un nouveau plateau ainsi qu’une chaise
A
Note : 4 sur 5
La poupée est jolie
A
Note : 4 sur 5
Produits de belle qualité
A
Note : 3 sur 5
Un produit très bien pour les enfant de 2 ans et + malgré un prix un peu élevé.
Quand à la livraison, que dire : inacceptable : je n'ai reçu aucun mail ou sms de confirmation ou prise de rdv, le livreur appelle pour dire qu'il ne trouve pas et que je dois reprogrammer un passage en précisant l'adresse exacte!!!!! je suis très déçue!
Quand à la livraison, que dire : inacceptable : je n'ai reçu aucun mail ou sms de confirmation ou prise de rdv, le livreur appelle pour dire qu'il ne trouve pas et que je dois reprogrammer un passage en précisant l'adresse exacte!!!!! je suis très déçue!
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit livré. En revanche, dommage que le site n'ait pas indiqué que le produit n'était pas en stock, ce qui a décalé la livraison d'une dizaine de jours. Produit pourtant affiché en stock.
A
Note : 3 sur 5
l'emballage est à améliorer, les boites se bousculent car mal bloquées et le carton arrive défoncé et cette fois-ci même déchiré sur un côté, la boite du puzzle (cadeau enfant pour Noël) à un coin complétement abîmé et est donc peu présentable. Un effort donc pour l'emballage/envoi
A
Note : 2 sur 5
Toujours pas livré après 15 jours
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin et l'attention que nous apportons à préparer vos commandes, la livraison peut réserver des aléas dont nous nous passerions bien volontiers.
Le transporteur nous indique que votre commande doit arriver aujourd'hui.
Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
Le transporteur nous indique que votre commande doit arriver aujourd'hui.
Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
A
Note : 2 sur 5
nos 3 dernières commandes sont arrivés abimées
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent une manipulation ou un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous vous enjoignons à nous envoyer une photo de votre produit à sav@wesco.fr afin que nous puissions procéder à un éventuel remplacement.
A
Note : 3 sur 5
Notre article (chaise haute) n'est pas arrivée avec le motif indiqué sur le site (nous avons reçu une chaise à rayures grises et blanches au lieu de blanc cassé avec des pois).
A
Note : 2 sur 5
colis reçu dans un carton complétement éventré
la couchette est legerement abimée
problème également avec mon adresse, le livreur ne l'a possédait pas avant de m'appeler . Donc retard de livraison d'une journée
la couchette est legerement abimée
problème également avec mon adresse, le livreur ne l'a possédait pas avant de m'appeler . Donc retard de livraison d'une journée
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent une manipulation ou un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous vous enjoignons à nous envoyer une photo de votre produit à sav@wesco.fr afin que nous puissions procéder à un éventuel remplacement.
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue car j'avais demandé de ne pas être livré pendant les vacances scolaires et ma commande a été livré et confié à d'autres personnes que ma structure.
A
Note : 2 sur 5
de nombreux articles cassés et/ou félés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent une manipulation ou un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous vous enjoignons à nous envoyer une photo de votre produit à sav@wesco.fr afin que nous puissions procéder à un éventuel remplacement.
A
Note : 4 sur 5
Le carton d’emballage a du être renforcé par la poste car mal fermé
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile de se repérer sur le site. J ai passé ma commande par rapport à un catalogue et je chercher les noms des jeux sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Pourrais être encore plus facile, rubrique pas assez claire pour ma part.
A
Note : 4 sur 5
J’ai découvert le site et maintenant je vais passer mes commandes que chez wesco il y a plein de choix.
A
Note : 3 sur 5
EMBALLAGE TROP LEGER
CARTON ABIME A L'ARRIVEE
CARTON ABIME A L'ARRIVEE
A
Note : 2 sur 5
Commande effectuée le 25/08 et reçu le 29/10 je trouve qu'il y a un manque d'informations. Donc très déçue du service client
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. L'article que vous avez choisi à en effet suscité l'intérêt de nombreuses personnes en même temps. Nos petits lutins ont fait de leur mieux pour vous réapprovisionner de nouveaux. Nous espérons que cette attente n'a pas trop assombri votre expérience avec nous.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la totalité hier après midi. Il manque le matelas de change.
Service de livraison ZIEGLER sans nouvelle depuis
Service de livraison ZIEGLER sans nouvelle depuis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin et l'attention que nous apportons à préparer vos commandes, la livraison peut réserver des aléas dont nous nous passerions bien volontiers.
Le transporteur nous indique que votre matelas de change doit arriver aujourd'hui.
Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
Le transporteur nous indique que votre matelas de change doit arriver aujourd'hui.
Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
De manière générale très satisfaite. Envoi rapide et très soigné.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Suite au devis envoyé et engagé par la mairie, je n'ai pas eu de réponse concernant ma commande. Après plusieurs semaines d'attente, je réussis, difficilement à joindre quelqu'un qui prend en compte ma commande.
Puis, je l'a reçois en double.
J'ai rempli le formulaire de réclamation, après m'être entretenue au tel avec un conseiller.
Maintenant je n'ai plus de réponse et n'arrive pas à vous joindre au tel.
Le double attend le transporteur à l'école primaire, pour être récupéré.
Merci de me tenir informée...
Cordialement.
Emmanuelle Leandri
Directrice ALSH
tel: 06 70 59 13 59
Suite au devis envoyé et engagé par la mairie, je n'ai pas eu de réponse concernant ma commande. Après plusieurs semaines d'attente, je réussis, difficilement à joindre quelqu'un qui prend en compte ma commande.
Puis, je l'a reçois en double.
J'ai rempli le formulaire de réclamation, après m'être entretenue au tel avec un conseiller.
Maintenant je n'ai plus de réponse et n'arrive pas à vous joindre au tel.
Le double attend le transporteur à l'école primaire, pour être récupéré.
Merci de me tenir informée...
Cordialement.
Emmanuelle Leandri
Directrice ALSH
tel: 06 70 59 13 59
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons en effet reçu deux commandes identiques. Si nous pouvons être heureux de vous voir toujours plus nombreux à nous faire confiance, nous sommes tout de même navrés de ne pas avoir été à la hauteur de notre exigence d'écoute. Notre transporteur va venir récupérer votre seconde commande dans les meilleurs délais.
A
Note : 4 sur 5
rapide et correct
A
Note : 4 sur 5
J'ai du mal à naviguer, à trouver les produits.
Pour la livraison, ils arrivent sans prévenir, on est pas informé du jour de livraison
Pour la livraison, ils arrivent sans prévenir, on est pas informé du jour de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du site. Juste un bémol concernant la livraison qui n'a pas été clairement annoncée et sans possibilité de décaler la date en amont en cas d'indisponibilité. Mais la livraison a été plus rapide qu'annoncé lors de la commande.