Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
J'ai passer ma commande le 8 juin le 10juin elle a etait expédiée (je suivais le colis sur internet). Mais je n'ai reçu le colis que le 25juin (sans doute à cause du Covid-19, ce que je comprend parfaitement). Par contre ce que je ne comprend pas c'est que le carton contenant mon tour de lit est défoncé (ouvert sur le côté je vois même le tour du lit qui est noir et tout rayé) je dis au livreur que je ne prend pas ce colis (il ne parle pas bien français) et me dit "si si madame faut le prendre" je débat un peu avec lui mais rien à faire de plus j'ai du descendre avec mon fils dans les bras car monsieur ne voulait pas monter au 4ème étage (j'ai un ascenseur qui fonctionne au passage) bref je lui dis que je vais le prendre mais que je vais écrire sur le reçu qu'il est en mauvais état il me dit "juste le nom et une signature" je commence à écrire sur l'état du colis quand il m'arrache le reçu des mains! Énerver et ayant mon fils dans les bras je n'ai pas su quoi faire d'autre a part capituler... le transporteur heppner fait mal son travail changer de livreur/transporteur. C'est inadmissible! Sinon les produits ont l'air de bonne qualité à voir sur le long terme, c'est conforme à la photo, pas d'odeur bizarre ou autre, j'attends juste de voir le résultats de mes mails et photos pour savoir si il y aura un dédommagement.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes absolument navrés de ce retour d'expérience. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos commandes, il arrive que le transport ne soit pas à la hauteur de nos exigences. Notre service logistique a été informé et va prendre les mesures nécessaires auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons malgré tout que le produit vous apporte satisfaction et que nous aurons l'occasion de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
nous n'avons pas reçu la commande complète il manque 3 lots de caches-prises
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos prestations et la pleine satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre service client à l'adresse suivante : sav@wesco.fr. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Livraison catastrophique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Commandee fin avril et reçue fin juin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Un produit défectueux dans ma commande (bracelet lesté avec couture défectueuxse qui laisse passer le lest)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous sommes intransigeants sur la qualité des produits que nous commercialisons. Afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter à sav@wesco.fr (en précisant le problème rencontré avec des photos). Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Je suis très satisfaite du produit, mais très déçu du délai de réception car je ne les reçu que le vendredi 26 juin alors que j ai commandé ce produit depuis le mois de mai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Livraison décalée d'une même commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Livraison rapide et impeccable. Mais prix élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Livraison rapide, tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Trop d attente de livraison .le frais de port est cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Le site est parfait, Colis reçu rapidement seulement la qualité laisse à désiré c'est ma première commande et j'en suis déçue. Le bouton clip de la housse de protection a déjà sauté lors de la mise en place . Je n'est ni le temps ni le courage de faire un retour c'était un tour de lit pour un lit médicalisé pour enfants polyhandicapé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Averti un peu tardivement de la rupture de stock de 2 produits commandés qui de plus sont pour moi a usage professionnel...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Pack livré dans les temps, satisfaction au rendez-vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande (les matelas) mais aucune nouvelle pour les draps housses ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Le colis était déchiré sur les deux côtés, mais il y avait toutes les pièces bien emballés encore dans le paquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Bon suivi commande,mais appelé 2 fois pour une prise rdv pour la livraison .Appelé ke jeudi pour etre livré le lendemain entre 9h et 17h:ok je ne bouge pas de toute la journée:oas de livraison,pas d’appel d’explcation!Lundi suivant à nouveau appelé pour rdv le lendemain pour livraison.Cette fois ci livré vers 16h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
5 mais surtout ne changer rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Produits adaptés et conformes aux exigences. J'adore ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Commande reçue très rapidement. En revanche je trouve que le lit s'affaisse plutôt vite. Ma fille est montée et descendue quelques mois et déjà on voit que le lit s'affaisse sur les côtés. Au vue du prix, je pensais que la mousse serait plus solide que ça...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Matériel conforme à la commande, mais délai de livraison beaucoup trop long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
livraison rapide à domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bien, malgré l'annulation tardive d'une partie de la commande, pour faute d'approvisionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bonn service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Le site est très bien fait. La commande est conforme au produit sur le site. Petit bémol sur le délai de livraison qui a été plus long qu’indiqué au moment de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Choix très large de produits Service client a l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Commande facile à faire rapidité et efficacité de la commande à domicile les produits sont fidèles à l image proposée sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Site assez simple grâce aux différentes catégories et sous catégories.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Pas de soucis, bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
J'ai commander de la peinture et je l'ai reçu percée. Un des 3 pochoirs je ne l'ai pas reçu et on me dis que j'ai tout reçu en même temps je suis déçu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et la pleine satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente pour toute réclamation liée à la peinture commandée à l'adresse sav@wesco.fr Les pochoirs ont été livrés dans un second temps et nous espérons qu'ils vous apportent satisfaction. En espérant vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
De l'attente dans la livraison, pas reçu à la date prévue au départ et 1 produit où je suis déçu car il est vraiment trop petit !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
avez vous l'intention de vendre moins de plastique?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Le respect de l'environnement est une valeur solidement ancrée chez Wesco depuis plusieurs années. Fortement sensibilisées à cet aspect, nos équipes sont continuellement en recherche de solutions innovantes et d'alternatives plus respectueuses. A l'horizon 2024, nous souhaitons que tous les produits en plastique conçus par Wesco soient issus d'une matière biosourcée. D'ores et déjà, plusieurs de nos produits sont fabriqués à partir de plastique biosourcé : bacs de rangement, vaisselle, dinette, porteurs. Enfin, nous attachons une attention particulière à vous proposer des matières réputées pour leur durabilité : biberonnerie en verre, vaisselle en inox, panier en matière naturelle (palmier dattier), jouets en bois... Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Un livre a la couverture voilée je ne suis donc pas entierement satisfaite.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 