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A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, en bon état. Rien à redire.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu le livre commandé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous avons cherché à vous contacter, malheureusement en vain. Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients à sav@wesco.fr afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous restons à votre écoute et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Bien mais très cher
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas été sur le site pour commander, mais la livraison était un peu retardée et le dessous des cartons humides.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
super site plein de choses pour les enfants
A
Note : 4 sur 5
Pour la navigation, le site est bien ,mais je n’arrive pas à me déconnecter et c’est dommage! Le service de livraison est très bien, j’ai eu un appel pour fixer la date qui me convenait ainsi que le livreur très professionnel. Je suis un peu déçu de la largeur des couchettes, mais le produit correspond à ma recherche.
A
Note : 2 sur 5
Impossible de pouvoir joindre le site. La livraison devais etre prevu entre le 26 et 28 . Nous sommes le 2 du mois suivant et toujours pas de nouvelles meme pas un mail.....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que vos tentatives de prises de contact soient restées vaines et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons que cette expérience infructueuse n'entachera pas notre relation et que nous aurons l'occasion de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 3 sur 5
peu satisfaite, colis mal emballé livré avec éléments manquants qui ont dû tomber en cours d'acheminement! appel au service client qui renvoie sur lien par e-mail. Réponse en attente, peu de réactivité!
A
Note : 3 sur 5
Livraison très longue (le 25 Août) j'ai du relancer le service.
A
Note : 2 sur 5
probleme sur un tapis très abimé, gros trous au milieu. cela ne pouvait pas passer inaperçu. je n'ai pas de nouvelle pour le retour, j'ai vous ai envoyé 2 mails.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des produits que nous proposons et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré ce type de problème. Notre service client est informé de votre situation et met tout en oeuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site très prochainement. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Le site est assez fluide quelques difficultés pour choisir des objets ciblés. Dommage qu il n y ai pas d offres divers
A
Note : 2 sur 5
Très déçu je commande souvent chez wesco et là le canapé et de très mauvaise qualité...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité des produits que nous proposons et nous vous prions de nous excuser car nos exigences qualité n'ont pas été au rendez-vous. Notre service client est informé de la situation et va procéder à un échange du produit. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et nous espérons malgré tout vous revoir très prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Je suis un peu agacée car j’avais demander à recevoir ma commande en une seule et unique livraison ! Ce qui n’a pas été le cas !
A
Note : 2 sur 5
Site et commande parfaite en revanche la livraison est à déplorer. On m’envoie un message pour me dire que je recevrai le lit entre 12h et 14h. Le livreur passe à 10h m’appelle et me dit je suis là. Je lui demande de repasser entre 12h et 14h il ne souhaite pas passer et me dit que non qu’il va laisser un avis de paSsage. Je lui demande de respecter l’horaire indiquer que le message il refuse. Je dois me débrouiller avec mes voisins afin de pouvoir intercepter mon colis. C’est dommage
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Malgré tout le soin que nous mettons pour vous proposer des services de qualité, nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne soit pas à la hauteur de nos engagements. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique afin que cette situation, indépendante de notre volonté, ne se reproduise pas. Nous espérons qu'à l'usage les produits vous apporteront satisfaction et nous vous remercions pour votre confiance. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Site très fonctionnel et produit de grande qualité
A
Note : 3 sur 5
site facile d utilisation en revanche colis réceptionné avec un article manquant alors que le bon indiquait qu il était dedans
A
Note : 4 sur 5
Rapide pratique sérieux
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long
A
Note : 4 sur 5
Site claire et serieux
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite, livrer a la date prévue
A
Note : 4 sur 5
colis livré rapidement, bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Site de matériel professionnel. Certains articles sont chers mais la qualité est généralement là.
A
Note : 3 sur 5
Nous avons eu des soucis avec la livraison : le colis a été déposé dans un hall ouvert au grand public au lieu d'être délivré en mains propres.
A
Note : 4 sur 5
Merci du professionnalisme de vos salariés
A
Note : 4 sur 5
Plutôt bien. C'est une première commande pour moi.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Mobilier de bonne qualité et travail soigné
A
Note : 2 sur 5
Je suis satisfaite du tapis !! Dommage que Le livreur m’a déposé mon colis en bas de l’immeuble
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que le tapis vous apporte satisfaction. Concernant la livraison de ce dernier, en effet, la mission des livreurs s'arrête au pieds de votre immeuble. Néanmoins, votre remarque est tout à fait pertinente et nous allons la faire remonter aux services concernés afin que l'information soit précisée sur notre site web. Nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, délai de livraison respecté, produit conforme à la commande et reçu en bon état. Seul bémol, le colis était sale et mouillé, certainement lors du transport ou du passage en entrepôt. Rien de grave, la housse plastique a jouée son rôle.
A
Note : 4 sur 5
Livraison le jour attendu, matériel au top
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Très moyen pour ce produit
A
Note : 4 sur 5
Une seule photo. On ne voit pas le produit replié ce qui a de l'importance et pour cette raison j'ai hésité a passer commande.
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu
A
Note : 4 sur 5
simple et pratique d'accès, tout est clairement expliqué
A
Note : 3 sur 5
dommage que mon colis était ouvert car un crayon m"a manqué autrement bien