Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Soucis dans la livraison. Colis déposé à la poste et non en point relais et celui-ci était au nom de la facture et à l'adresse du point relais! Heureusement que la dame de la poste a été sympa et m'a fait confiance sinon aucun moyen de justifier que c'était bien "À moi"... Pour le reste ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
La commande sur Wesco.fr était très simple et les produits intéressants. En revanche ma commande a été très mal emballée et une partie des produits (fragiles) étaient cassés. J'ai demandé une réexpédition avec un emballage adéquat ce qui a été fait mais à nouveau le conditionnement n'était pas à la hauteur... Je ne ferai plus confiance à Wesco pour des produits un peu fragiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Service de livraison à améliorer, boîtes ouvertes et produits sales
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Emballages en très mauvais état, remballé avec du scotch "GLS" donc faute au transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Assez Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
très satisfaite mais emballage carton immense par rapport à mon achat ..... gaspillage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
La navigation sur le site est fonctionnelle, pour la livraison c'est plus compliqué et plus hasardeux, cependant dans des délais très raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Le site est facile d'utilisation, j'ai commandé un dragon et un lot de chevaliers sur ce site car introuvable en magasins. Lors de la livraison je n'ai reçu qu'un seul des 2 produits commandés avec aucun papier dans la boite aux lettres me permettant d'aller chercher le reste de mon colis à la poste Je l'ai donc signalé à wesco qui m'a juste donné la facture en mail sans explications ni rien ... À la poste on me dit que le colis a été livré et que rien n'est en attente. Obligé de recontacter wesco e changeant de ton pour obtenir ce que j'avais payé. Là ils me font parvenir un nouveau colis avec l'autre partie de ma commande. À voir si je le reçois ... Déçu du SAV peu réactif et peu enclin à aider. Je suis partagé vis à vis de ma première commande sur ce site, de loin ma meilleure expérience.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre première commande sur notre site. Vous avez fait l'amère expérience d'une prestation de transport hasardeuse et loin d'être à la hauteur de nos exigences. Nous espérons, qu'à l'usage, les produits commandés vous apporteront satisfaction et que vous ferez fi de cette première expérience en demi-teinte en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Très bon site avec de bons produits ,dommage suand tant que professionnelle petite enfance nous n ayant pas de réductions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Comme je l’ai dit pas encore utilisé le produit merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Commande bien reçue, en bon état. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Je n’ai pas reçu le livre commandé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous avons cherché à vous contacter, malheureusement en vain. Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients à sav@wesco.fr afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous restons à votre écoute et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Bien mais très cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Je n'ai pas été sur le site pour commander, mais la livraison était un peu retardée et le dessous des cartons humides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
super site plein de choses pour les enfants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Pour la navigation, le site est bien ,mais je n’arrive pas à me déconnecter et c’est dommage! Le service de livraison est très bien, j’ai eu un appel pour fixer la date qui me convenait ainsi que le livreur très professionnel. Je suis un peu déçu de la largeur des couchettes, mais le produit correspond à ma recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Impossible de pouvoir joindre le site. La livraison devais etre prevu entre le 26 et 28 . Nous sommes le 2 du mois suivant et toujours pas de nouvelles meme pas un mail.....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que vos tentatives de prises de contact soient restées vaines et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons que cette expérience infructueuse n'entachera pas notre relation et que nous aurons l'occasion de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
peu satisfaite, colis mal emballé livré avec éléments manquants qui ont dû tomber en cours d'acheminement! appel au service client qui renvoie sur lien par e-mail. Réponse en attente, peu de réactivité!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Livraison très longue (le 25 Août) j'ai du relancer le service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
probleme sur un tapis très abimé, gros trous au milieu. cela ne pouvait pas passer inaperçu. je n'ai pas de nouvelle pour le retour, j'ai vous ai envoyé 2 mails.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des produits que nous proposons et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré ce type de problème. Notre service client est informé de votre situation et met tout en oeuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site très prochainement. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Le site est assez fluide quelques difficultés pour choisir des objets ciblés. Dommage qu il n y ai pas d offres divers
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Très déçu je commande souvent chez wesco et là le canapé et de très mauvaise qualité...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité des produits que nous proposons et nous vous prions de nous excuser car nos exigences qualité n'ont pas été au rendez-vous. Notre service client est informé de la situation et va procéder à un échange du produit. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et nous espérons malgré tout vous revoir très prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Je suis un peu agacée car j’avais demander à recevoir ma commande en une seule et unique livraison ! Ce qui n’a pas été le cas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Site et commande parfaite en revanche la livraison est à déplorer. On m’envoie un message pour me dire que je recevrai le lit entre 12h et 14h. Le livreur passe à 10h m’appelle et me dit je suis là. Je lui demande de repasser entre 12h et 14h il ne souhaite pas passer et me dit que non qu’il va laisser un avis de paSsage. Je lui demande de respecter l’horaire indiquer que le message il refuse. Je dois me débrouiller avec mes voisins afin de pouvoir intercepter mon colis. C’est dommage
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Malgré tout le soin que nous mettons pour vous proposer des services de qualité, nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne soit pas à la hauteur de nos engagements. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique afin que cette situation, indépendante de notre volonté, ne se reproduise pas. Nous espérons qu'à l'usage les produits vous apporteront satisfaction et nous vous remercions pour votre confiance. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Site très fonctionnel et produit de grande qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
site facile d utilisation en revanche colis réceptionné avec un article manquant alors que le bon indiquait qu il était dedans
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Rapide pratique sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Délais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Site claire et serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Satisfaite, livrer a la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
colis livré rapidement, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Site de matériel professionnel. Certains articles sont chers mais la qualité est généralement là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Nous avons eu des soucis avec la livraison : le colis a été déposé dans un hall ouvert au grand public au lieu d'être délivré en mains propres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Merci du professionnalisme de vos salariés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Plutôt bien. C'est une première commande pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Bien, aucun problème à signaler.
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