Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Bonjour Je suis une grand mère J’apprécie beaucoup vos produits Je vais régulièrement sur votre site et je trouve la navigation facile. Dernièrement j’ai fait une commande et sur le site j’avais apprécié de pouvoir choisir une date différée car c’était pour un anniversaire de mon petit fils. Mais cela n’a pas été pris en compte et je le déplore. Voilà pourquoi je ne mets que 3 étoiles. Merci une autre fois de respecter ce que votre site propose quand à la livraison ... Cordialement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Tapis bourré dans la boîte aux lettres car je ne m’attendais pas à être livrée si vite. Sinon, satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Meubles rayés, commande incomplète, impossible de monter le meuble au vu des pièces manquantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
J'ai commandé pour mon usage professionnel 3 références de pinceaux. J'ai reçu par erreur les mauvaises références sur plus de la moitié des articles. Il a fallu plusieurs messages, photos à l'appui et des relances nombreuses pour obtenir des réponses. Finalement après tout de même un mois, le SAV a renvoyé à ses frais les bonnes références. Je suis satisfaite globalement... mais pour une première commande à titre professionnel cela ne permet pas d'établir une relation de confiance optimale..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
je suis satisfaite des produits commandés, delais de livraison correct lorsque les produits sont disponibles et naviguation sur le site facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Très bon site, riche en propositions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Correspond réellement à ce que j'attendais. livraison plus rapide que prévue Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Pas de protection pour le paquet dans un simple plastique sale .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Sur votre site, ce vélo était indiqué comme fabriqué en Europe. Surprise sur le carton, il est indiqué Made on China??? Effet déplaisant assuré... Seul l’anniversaire de ma petite fille m’a empêché de vous le retourner. Soyez honnêtes sur vos descriptions
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette inexactitude. Grâce à votre remarque, nous allons corriger dès à présent la fiche produit. Nous reconnaissons notre erreur d'information et espérons que le produit vous apportera satisfaction à l'usage. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Livraison rapide mais livreur désagréable , énervé car des véhicules étaient mal stationné dans ma rue. Malheureusement je n'y suis pour rien mais le livreur n'était pas de cet avis et ne veut pas revenir dans cette rue. Dommage que cet incident nuise à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Commande passée sur site sans problème particulier..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Bon produit, mais trop chère au quotidien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Je suis contente car j’ai reçu ma commande rapidement, le matériel reçu est très bien. Mais très surprise que le livreur n’est pas de masque en plein confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
2 commande et 2 fois 1 produit défectueux!honteux vu le prix.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous adressons toutes nos excuses pour le problème rencontré et qui s'est malheureusement répété. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos prestations et nous sommes tout autant déçus lorsque ces engagements ne sont pas tenus. Nous prenons note de tous les retours d'expérience afin d'améliorer nos pratiques et de toujours mieux satisfaire nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir un jour sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
BIEN RECU RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Je suis un peu déçu car j'avais commandé des tapis vert et non bleu comme sur la photo ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
La navigation sur le site est difficile, la livraison en 3 fois.... pour une commande de 10 articles! La qualité des produits est médiocre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Aucuns gros soucis...un petit décalage entre commande et livraison au regard d'un problème de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Choix très important pour plusieurs articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Assistante maternelle j'ai acheté plusieurs articles. Je suis d'accord pour dire que la plupart des articles commandés correspondent à mes attentes .je trouve dommage de ne pas fidéliser ses clients . Les prix reste toutefois élevés. J'espère ne pas être déçu dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Super produit ! Pbl d'approvisionnement, donc commande reçue en 4 fois..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Malheureusement mes craies sont arrivées cassées et j'avais commander des craies de couleurs et j'ai reçu des craies blanche
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous invitons à formuler une réclamation à sav@wesco.fr (en joignant quelques photos) afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations et de nos produits. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
difficulté pour trouver la référence article
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver un article sur notre site. Le cas échéant, vous pouvez faire appel à notre service client directement depuis le chat en ligne proposé sur notre site ou par téléphone (05 49 800 66). Nous espérons que le produit commandé vous apporte satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Correspond à ma commande et dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
très on suivi que ce soit par téléphone ou ensuite par le site. Entreprise très sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
le délai de livraison en 1 jours ouvré à 14€90, n'est pas respecté, ça fait cher du transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Commande livrée en temps et en heure malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Le colis n'a pas été livré à la bonne adresse. Les pièces étaient malgré tout en adéquation avec nos besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Le site n'a plus donné de nouvelles pendant un mois après ma commande. J'ai donc du les relancer et par miracle, ils m'ont appris que ma commande allait partir le jour-même. Ensuite, tout s'est bien passé.Je suis juste surpris du manque de suivi des dossiers. On mettra ça sur le compte du COVID.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Je m’y suis reprise à 3 fois pour commander, le site buggait à chaque fois que je voulais créer mon compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Bonjour, pour cette commande je ne mettrais que cette note-là puisque j'avais fait deux commandes séparées, une pour livraison sur BOURG et une pour livraison sur AMBERIEU EN BUGEY, et les deux sont arrivés à AMBERIEU...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
beaucoup de difficulté pour arrivée à valider le panier
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Notre site s'est refait une beauté il y a peu de temps et effectivement la mise en place s'est parfois accompagnée d'embûches. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nos équipes sont toutes mobilisées pour vous offrir une expérience fluide et très satisfaisante sur notre site. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à l'avenir dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très contente du produit mais j avais groupé la commande et j ai reçu Qu une notice d explication pour le jeu si vous pouvez envoyer une autre pour ma collègue merci d avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
produits de qualité et traitement des commandes sérieux. Point faible : les délais de livraisons très long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Le site est bien organisé, on trouve facilement ce que l'on cherche. L'emballage est soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Bon produit conforme à la description. Délais de livraison rapides.
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