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A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Il est parfois difficile de trouver certains produits que nous recherchons
A
Note : 3 sur 5
Accueil sympathique mais mauvaise organisation et gestion lorsqu’il y a une commande importante. Nous sommes toujours en attente de produits qui arrivent aux comptes gouttes. C’est mal géré et les délais de livraison ne sont pas respectés. Dommage ! Déçu
A
Note : 3 sur 5
Vestiaire compliqué a monter notice peu claire sur les différents éléments. il fallait commander en plus les patères rien n'est précisé sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Livraison en 1 semaine, produits chers même pour du made in France.
A
Note : 4 sur 5
Le matelas est sympa mais reçu plié donc avec la trace du pli dommage pour cette imperfection Autrement il semble de qualité
A
Note : 4 sur 5
très bon produits
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
utilisation d site facile livraison en temps et en heure remis en main propre par le livreur
A
Note : 3 sur 5
Les articles sont de bonnes qualités mais la société de livraison n'a pas été très soigneuse. Mon grand tapis de sol uni cousu a reçu un coup de cutter qui a abimé l'emballage et le tapis. Il n'est pas complètement coupé mais a quand pris un coup ce qui l'affaibli !! dommage pour moi je l'ai vu après le déballage car étant assistante maternelle, j'étais avec mes petits en accueil lorsque j'ai reçu le colis ! donc pas pris le temps de tout vérifier.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
RAS livraison lente
A
Note : 3 sur 5
Notice de montage très mal expliqué. Le meuble est trop haut.
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair,on navigue facilement
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide , mais colis ouvert en arrivant chez moi ( carton déchiqueté)
A
Note : 2 sur 5
Le livreur est venu à 12h45 alors que l'horaire convenu par téléphone était entre 14h00 et 16h00. Le tapis est tâché de traces de marqueur rouge qui ont traversé le plastique. Tâches qui ne partent pas...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et de nos prestations. Nous vous présentons nos excuses car la livraison ne s'est pas déroulée selon nos exigences. Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre service SAV à sav@wesco.fr en joignant quelques photos du produit taché afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous espérons malgré tout que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Il manque juste la facture. Merci de la l'envoyer à la même adresse.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits , qu'on ne trouve pas ailleurs. Livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien et les produits également mais la commande est arrivée endommagée.
A
Note : 4 sur 5
Large choix, équipement de qualité
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à redire sur les services proposés par Wesco, au contraire tout était impeccable. En revanche, j'ai reglé des frais de port un peu plus chers pour être livrés en deux jours avec Chronopost. Sauf que le livreur n'a pas cherché la crèche, a noté qu'il était passé et que nous étions absents. Résultat, au lieu d'être livrés un vendredi, nous avons été livré le lundi suivant. Je ne rechigne pas à payer un peu plus pour être livrée plus rapidement, bien au contraire, d'autant que ce matériel était attendu depuis longtemps par l'équipe et les enfants, nous attendions d'avoir le budget. Mais dans ce cas, il serait bon que le prestataire choisi puisse assurer la livraison derrière; Merci en tout cas.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des produits. Par contre les balles achetées n'ont pas les couleurs présentées sur les photos.
A
Note : 4 sur 5
De bons produits mais très mauvaise expérience avec la livraison avec presque 2 semaines de retard.
A
Note : 4 sur 5
Les produits étaient bien conditionnés. Un peu de décalage dans le délai de livraison. Pas de mail ou de SMS indiquant le jour des livraisons, j'ai été livré en 2 fois. Heureusement pour les chauffeurs, j'étais présente à chaque fois.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite, très bons produits , pas déçue
A
Note : 3 sur 5
Système de livraison via Chronopost non fiable. Délais et indications de livraisons non respectés (finalement livraison en point relais éloigné de chez moi) pour un coût supérieur à une livraison classique.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 3 sur 5
J'ai pensé passer une commande groupé et sera livré sans aucun soucis, je n'ai aucune idée quand me sera livré le lit, c'est qui me met dans une situation très délicate car je suis assistante maternelle et cela me complique énormément dans mon travail.
A
Note : 4 sur 5
J'enlève une étoile car frais de port trop chère sinon très bon produit
A
Note : 4 sur 5
délais d'attente assez long, mais la commande reçu
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu rapidement parcontre 2 bidons cassés
A
Note : 4 sur 5
Commande facile mais pas de créneau de livraison précis avec colissimo du coup on a attendu toute la journée ! On était en fin de tournée
A
Note : 3 sur 5
Un produit avec défaut de fabrication : le gobelet a 2 trous où l'enfant doit poser ses lèvres. Abrasif
A
Note : 4 sur 5
Rapidité livraison
A
Note : 4 sur 5
Un seul bémol, la commande n'arrive pas en une seule fois.
A
Note : 4 sur 5
La qualité est au rendez vous Le prix des gigoteuses est imbattable pour leur qualité Site facile d'accès
A
Note : 2 sur 5
Très très déçue par le service clients. Après avoir réalisé que j'avais fait une erreur dans ma commande, je contacte le service. Impossible de modifier ma commande passée quelques minutes avant. On m'explique qu'il faut annuler la commande et en repasser une autre et que non, on ne peut pas m'aider, c'est à moi de le faire seule. J'ai refait une nouvelle commande mais impossible de trouver comment annuler la première. J'ai donc abandonné mais je suis très déçue. Trois jours après, je reçois dans ma boîte aux lettres un catalogue Wesco qui m'annonce que les frais de port sont gratuits depuis 15 jours. Croyez vous que le service aux clients m'en aurait informé ?!?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site se soit déroulée de cette manière et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Lorsqu'une commande est validée et payée sur notre site, nous sommes limités dans nos possibilités d'intervention et nous ne pouvons, par exemple, plus l'annuler. Votre remarque concernant le code promo livraison est compréhensible. Afin d'éviter que le problème se réitère, nous avons renforcé notre système de communication interne pour que notre service client soit bien informé des actions promotionnelles en cours. Votre expérience malencontreuse nous aura permis d'améliorer notre process et nous vous en remercions. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Livre très mal emballé pour la livraison donc endommagé à 2 endroits. Je ne recommande pas
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés que nos engagements en matière de qualité ne soient pas au rendez-vous et nous vous prions de nous excuser. Nous transmettons votre remarque concernant l'emballage de votre colis auprès du service concerné afin de prendre les dispositions nécessaires à l'avenir. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr en joignant quelques photos du livre abîmé afin que nous puissions vous apporter une solution. Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Une commande un peu longue, j'ai l'impression d'avoir acheter un produit d'occasion.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Selon la disponibilité des produits, il arrive que le délai de livraison puisse varier et nous en sommes navrés. Votre satisfaction reste notre priorité et nos équipes sont toutes mobilisées au quotidien pour que la livraison se fasse dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Tout était très bien, délais de livraison plus courts qu'annoncé, materiel très bien mais un carton trop grand donc beaucoup de vide : pour la planète moins bien. Ajuster les cartons à la quantité commandée...