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S
Note : 4 sur 5
bien bien
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Trés bien
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, rien à redire sur la qualité des produits mais le livreur de chez Hepner a déposé le premier petit colis à la médiathèque et a refusé de venir à la crèche alors que nous sommes des structures voisines. La deuxième livraison a bien été faite à la crèche mais un colis est tombé en route... Aujourd'hui, le carton du chariot était bien endommagé mais par le chariot, le livreur était très courtois!
I
Note : 4 sur 5
Produit conforme
M
Note : 3 sur 5
L'entreprise est très fiable et gage de qualité. Néanmoins, sur cette commande, nous avons reçu la visserie avec 3 semaines de décalage et uniquement parce que nous l'avons réclamée...vraiment inhabituel chez Wesco...que se passe-t-il ?
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite!
M
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité choix diversifié rapidité de commande et livraison
S
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement !
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes.
R
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
J
Note : 4 sur 5
Ras tt est ok
A
Note : 4 sur 5
Colis livré rapidement mais carton complètement arraché donc lit apparent ( présente des surfaces avec frottement)
C
Note : 3 sur 5
Pas de souci pour la commande mais la livraison a été faite au standard ce qui peut être problématique car en raison du nombre importants de service, la commande aurait pu ne pas arrivée à bonne destination
S
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée en bon état. Sauf le livreur qui n'a pas livré le jour indiqué mais avec 3 jours de tard. Sinon je suis très satisfaite de mon achat.
N
Note : 4 sur 5
Vraiment hyper satisfaite des produits et du service en général c'est juste un poil long au niveau de la préparation.
D
Note : 4 sur 5
Très bien
K
Note : 3 sur 5
Carton de livraison endommagé et un article manquant
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le colis endommagé ainsi que pour l’article manquant. Afin de pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et la référence manquante) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et vous souhaitons une excellente journée.
N
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite. Très bien pour les moulages
G
Note : 4 sur 5
délais tenus et qualité du service
P
Note : 3 sur 5
Mon article correspond exactement à la photo du le site , de très bonne qualité, trop heureuse. Par contre , la taille du carton vraiment trop grand pour un si petit article et de plus lors de ma réception , le carton était décollé tout le long d'un côté !
M
Note : 3 sur 5
Nous constatons une insatisfaction récurrente concernant la livraison des colis. Les livreurs manquent de précaution et déposent les paquets sans soin (parfois de la casse). De plus, ils repartent souvent immédiatement après avoir sonné, laissant les colis à l'extérieur sans s'assurer de leur réception par un agent.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes récurrents rencontrés lors de la livraison de nos produits. Votre retour a été transmis à notre service logistique afin qu’un point soit fait avec le transporteur concerné et que nos engagements en matière de qualité de service soient pleinement respectés. En cas de casse ou de problème qualité, notre service SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@wesco.fr (n'oubliez pas de préciser votre numéro de commande et les références concernées). Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et pouvoir vous offrir une expérience irréprochable. Belle journée.
S
Note : 4 sur 5
De très bon produits un peu cher parfois la qualité se paie
D
Note : 2 sur 5
Nous sommes satisfaits des produits et de la qualité du service client. En revanche, les livraisons, c'est un vrai calvaire : colis déposés dans nos couloirs, sans signature ou bien celle du livreur lui-même, ou bien déposés dans un service voisin sans que le livreur ne se présente et colis qu'on ne retrouve pas. Aucun contrôle rapide visuel sur l'état du colis avant ouverture donc aucune réserve possible.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de lire que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions pour votre fidélité. Concernant la livraison, votre retour nous est précieux car il met en évidence des dysfonctionnements qui vont à l’encontre de nos engagements qualité. Votre avis a été transmis à notre service logistique afin qu’il puisse faire le point avec le transporteur concerné et éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre transparence et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Belle journée
S
Note : 2 sur 5
Bonjour. Produit conforme mais livraison express à plus de 14€ non assuré par le livreur chronopost.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous comprenons votre insatisfaction face au non-respect des délais de livraison express et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Notre service client va procéder au remboursement de vos frais de port. Nous sommes néanmoins ravis de lire que le produit vous apporte satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Belle journée
F
Note : 4 sur 5
Ras
L
Note : 4 sur 5
J’ai toujours été Satisfaite des achats chez Wesco . Parfois les délais de location sont plus longs que prévus mais sinon la Qualité est au rdv
S
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu tous les articles alors qu'ils sont inscrits sur le bon de commande. J'ai envoyé un message au service client mais suis toujours en attente d'un retour de leur part.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés en partageant votre avis. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et les produits manquants vont être réexpédiés dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette erreur de préparation de commande. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée
S
Note : 4 sur 5
Bien service rapide
S
Note : 4 sur 5
Matelas à langer top!!!!!
M
Note : 3 sur 5
Première fois que je commande du matériel dit pour les professionnels. Et celui ci fuit...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre première expérience sur notre site soit synonyme de déception et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et procédé à l’échange du produit. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et de vous prouver la qualité de nos produits lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
Les produits commandés semblent de bonne qualité mais besoin de voir sur la durée d'utilsation.
N
Note : 3 sur 5
Difficulté à voir le prix réel de l'achat lors du paiement en ligne, car le coût des frais de transport ne disparaissait pas
H
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé, deux acticles sur 3 on été remplacé par d’autres sans raison. Le problème a été remonté et j’attends de recevoir mes articles manquants, et l’attente commence à durer, mais je reste confiante pour le moment. Pour une première expérience chez Wesco, c’est plutôt décevant, surtout tenant compte du prix des articles.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement navrés que cette première commande sur notre site ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous adresser nos excuses. Notre service SAV a bien traité votre demande. Nous vous remercions par avance de votre patience le temps de recevoir les produits manquants. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir à l’avenir sur wesco.fr. Bonne journée.
M
Note : 4 sur 5
Reçu très rapidement mais un colis étais endommagé
E
Note : 4 sur 5
Je passe quelques commandes et même si les produits sont de bon qualité, je trouve cher.... Mais j'adore vraiment vos produits en tant qu’assistante maternelle...
G
Note : 4 sur 5
Arrivé dans les temps, en bonne état. Par contre peut-être qu'il n'était pas necessaire de le mettre dans une aussi grosse boite...
C
Note : 4 sur 5
les produits reçus sont parfaits, mon seul regret :un si grand carton pour une si petite commande. Un grand gâchis de matière première. C'est la raison pour laquelle je n'attribue que 4 *
C
Note : 4 sur 5
Livraison plus tôt que prévu donc personne sur le site. Attention à bien respecter les jours demandés.
F
Note : 3 sur 5
J'ai reçu la commande rapidement. Cependant un pot de peinture avait un bouchon endommagé ne permettant pas de le fermer ; comme il appartenait a un lot d'article pour obtenir un changement d'article il m'aurait fallu demander et renvoyer la totalité des produits. Dommage
E
Note : 4 sur 5
La commande a été saisie facilement, et les articles ont été livrés pour partie, rapidement.