Avis clients de Wesco

Toujours très bon service!

Même si nous restons adeptes du catalogue qui nous permet une vision globale de différents produits plus facile, le site est agréable et simple d'utilisation. Par contre j'essaie depuis ce matin (30/05/2022) de m'identifier afin d'établir de nouveaux devis mais impossible : avez-vous des soucis de site aujourd'hui ?

recherche simple et rapide

Une attente de 3 mois pour recevoir le produit. La date de livraison a fait que d'être repousser

Commande reçue très rapidement. Colis très bien emballé.

canape arrivé abimé. Le transporteur que j'ai vu livré, a trainé le canapé par terre ! contact pour retour. mauvaise prise en charge du retour

Le site manque de fraicheur et de modernité, mais le principal est d'avoir des produits de qualité. À choisir, je préfère un site web légèrement obsolète, mais avec des produits actuels et qualitatifs.

Accessible

Beaucoup de matériel proposé. Parfois difficile pour retrouver certains articles dans les catégories proposées mais on y arrive quand même.

Très bonne qualité mais trop cher quand même

les délais de livraison donnés sur le site ne sont pas respectés.

Votre mail du 07/05/2022 : « Votre commande sera bientôt chez vous !... Vous recevrez un nouveau message le jour de sa livraison. » Effectivement, reçu votre mail (annonçant la livraison) le 10/05/2022 à 8h04 : « Plus que quelques heures… Votre colis sera présenté aujourd’hui à l’adresse indiquée ». Livraison intervenue le 10/05/2022 un petit peu avant 9h ! Je n’étais pas devant mon ordi à 8h du matin… donc un peu surprise par la livraison si peu de temps après la transmission de votre mail dont je n'avais pas encore pris connaissance! -L’1 des 3 colis, grand, mal fermé, a été « retoqué » avec votre large scotch d’emballage WESCO mais mal positionné et peu collant. À l’intérieur : 1 boîte en carton endommagée (tout une arête arrachée) de tubes gel pailleté : 48 au lieu de 50 tubes… Dans l’1 des 2 autres colis, un paquet « éventré » de 2400 bandes de papier géométriques qui s'étaient répandues parmi les autres articles. - Bon de livraison assez « fouillis » plusieurs articles du même type ne sont pas répertoriés à la suite : plus long pour se repérer lors du pointage. -Toujours satisfaite de la qualité de vos produits.

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Navigation facile

Commande arrivée incomplète

Pour la livraison, la personne n'a pas vu le Numéro de la maison pourtant visible , il est allé chez le voisin pour demander

LIVRAISON TRES BIEN BIEN EMBALLER

Tapis reçu abîmé (comme des coups de cuter). Ce n'est pas étonnant car il était juste emballé dans un plastique transparent. J'ai fait une réclamation et j'espère bien en recevoir un neuf! Ma notation pourrait être revue selon le sav... sinon à part le fait qu'il soit abîmé, la qualité est top ! Je voulais la couleur ivoire, elle n'était disponible que dans cette taille. Dommage.

J aime beaucoup cette marque. En revanche j ai moins aimé la livraison que j avais demande à domicile et que le 2d paquet soit déposer à un point relais sans me prévenir. La dame au téléphone a été super efficace pour me dire où je devais aller le récupérer. Néanmoins quand je demande au domicile j aime que ce soit respecter ...

Ca va mais comment les joindre ??

La navigation est agréable. La recherche dans le moteur n'est pas toujours une réussite.

commande décembre réglée à la commande en démembre 2021 ...livraison mai 2022.. quel cadeau de dédommagement??

Livré avant la date de livraison souhaitée (en congés). Très embêtant quand on doit aller chercher le colis en relais alors qu'on n'a pas le temps d'y aller et que l'on a besoin du produit. Quiproquo lors d'un appel au service client avant achat. Accessoire donné comme faisant parti du pack par la personne au téléphone et non reçu car ne fait pas parti du pack en réalité. Compliqué de devoir faire un réclamation par mail plutôt que par téléphone. Baladée de services en services. Je n'ai toujours pas réussi à commander le fameux accessoire qu'il me manque. J'estime que je n'ai pas à payer une nouvelle fois les frais de port alors que ce n'est pas moi qui ait fait l'erreur et qu'il pourrait même m'être offert. Bref, première expérience avec Wesco pas encourageante.

Bien dans l'ensemble

Simple pour une novice

Produits de qualité

Je n’ai pas reçu le bon produit, des couches au lieu du chariot de marche.

rapidité dans les démarches et la livraison

Très satisfaite de mes achats par contre, j'aurais aimé avoir un réel suivi de mon colis.

Top livraison rapide produit conforme et de qualité

La navigation sur le site s'est bien passée, en revanche la livraison a été gâchée par le mauvais emballage, une affiche s'est déchirée en la sortant du carton car elle était collée au scotch de l'emballage.

Délai de livraison non respecté

J ai passée ma 1ère commande chez wesco et je suis pas déçue, bonne qualité des produits et rapidité d'envoi

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Navigation facile et contenu attractif et bien rendus mais le retour lorsque l’on passe de la page produit aux résultats de recherche pêche un peu (seuls les premiers éléments affichés au lieu de la où on en était) quoique que ça reste rapide.

Le site ne propose que des produits de qualité, mais il n'est pas très intuitif.

Tres bien

Matelas reçu trop petit mais un service après-vente très réactif qui ont vite sur me résoudre cette erreur.

Site lisible et ergonomique

La recherche sur le site et la commande se sont bien passées. Les livres sont bien. Petit bémol : nous n'avons pas été prévenu du jour de la livraison.