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A
Note : 3 sur 5
Pas très explicite ...
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison rapide, rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, navigation facile. Dommage que le prix ne soit pas afficher avec la TVA comprise dedans et prix assez cher.
A
Note : 2 sur 5
tres.mauvais service de livraison.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu. Les retours de nos clients nous permettent de nous remettre en question et de nous améliorer, la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients étant nos priorités. N’hésitez pas à nous détailler en quoi le service de livraison vous a déçu, afin que nous puissions y remédier et offrir à nos clients une expérience de livraison optimale. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site et nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Navigation correcte, livraison impeccable mais déçue par les articles acheté s en double pour deux anniversaires dommages pour moi !
A
Note : 4 sur 5
Reçu plus tard que prévu Mais très heureuse de mon achat
A
Note : 3 sur 5
On ne peut pas valider le devis demandé en commande directement sur le site. mauvaise adresse de livraison !!!!
A
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité, commande assez rapidement arrivée. J'aurai par contre aimé avoir un suivie de commande par mail comme le font d'autre site. Hormis cela tout est parfait
A
Note : 2 sur 5
Erreur sur la commande et arrivée des produits décousue.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous comprenons votre déception de recevoir un mauvais colis sur les trois que vous attendiez. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de nous avoir contacté, nous permettant de vous proposer une solution pour corriger ce problème. Comme convenu avec notre service client, nous vous faisons parvenir le bon produit ainsi qu’une étiquette prépayée pour que vous puissiez retourner le mauvais colis à nos frais. Nous espérons que cette solution vous convient et que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits du site.
A
Note : 2 sur 5
Rien n'a été normal dans cette commande même si tout finit très bien! je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande. Je n'ai pas été prévenu de la livraison ni par Wesco ni par le transporteur, heureusement nous étions présents. Curieux non ? Marie-Odile Blanvillain
A
Note : 4 sur 5
site web RAS
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les frais port soit offert seulement avec un montant élevé.
A
Note : 4 sur 5
Sites super livraison correctement reçu. Seul bémol le délai de livraison. J ai quand même reçu le colis 1 jours avant la date prevu mais le délai de base était long.
A
Note : 4 sur 5
la livraison est rapide seulement un petit message du livreur éviterait peut être un voyage pour rien
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème de navigation sur le site Livraison faite rapidement délais court
A
Note : 4 sur 5
livré dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Travaillant en crèche, je suis satisfaite du produit que je connaissais déjà. Cependant j' ai été déçu de la livraison car le livreur m' a laissé mon colis de 9kg a remonter chez moi alors que je suis enceinte de 8 mois.
A
Note : 2 sur 5
En attente d'une réponse à ma réclamation (article reçu abimé et mal protégé pour le transport). Service après vente débordé...
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Nous comprenons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes, elle ne reflète pas les engagements qualité Wesco. Nous sommes actuellement en contact avec le transporteur pour comprendre l’origine des défauts retrouvés sur le produit et éviter autant que possible que le problème ne se reproduise à l’avenir. Notre service client a bien reçu votre réclamation et reviendra bientôt vers vous afin de vous proposer une solution, qui nous l’espérons, vous donnera envie d’accorder une seconde chance à notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
manque de clarté sur le site
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté alors que tous était en stock lors de ma commande . De plus c est moi qui est du les contacter car aucune nouvelle .
A
Note : 4 sur 5
site très bien livraison rapide pas de soucis
A
Note : 4 sur 5
rien à redire, délais tenus
A
Note : 4 sur 5
La commande s’est parfaitement passée. Le seul hic, c’est concernant la livraison par l’intermédiaire du transporteur VIR. En fait, le service client de VIR n’est pas en mesure de contacter les livreurs et les entrepôts, ce qui pose problème lorsque c’est noté absent dans le suivi et que la personne est présente.
A
Note : 4 sur 5
Parfait pour Wesco. Bon produit. Bon emballage Entreprise joignable, reactive et interlocutrice agréable et pro. Mais la poste a failli et un colis à été mal dirigé.
A
Note : 4 sur 5
Les petits lits et les draps sont conformes à la description, l'expédition rapide, c'est au niveau du transporteur chez moi à Bastia (haute Corse) que j'ai eu des problèmes pour récupéré le colis, j'ai dû appeler 4 fois wesco pour avoir enfin mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Livraison correct
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Toujours très bon service!
A
Note : 3 sur 5
Même si nous restons adeptes du catalogue qui nous permet une vision globale de différents produits plus facile, le site est agréable et simple d'utilisation. Par contre j'essaie depuis ce matin (30/05/2022) de m'identifier afin d'établir de nouveaux devis mais impossible : avez-vous des soucis de site aujourd'hui ?
A
Note : 4 sur 5
recherche simple et rapide
A
Note : 3 sur 5
Une attente de 3 mois pour recevoir le produit. La date de livraison a fait que d'être repousser
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement. Colis très bien emballé.
A
Note : 2 sur 5
canape arrivé abimé. Le transporteur que j'ai vu livré, a trainé le canapé par terre ! contact pour retour. mauvaise prise en charge du retour
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. La livraison de votre commande n’a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO et nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@wesco.fr ou au 05 49 80 45 05 afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Le site manque de fraicheur et de modernité, mais le principal est d'avoir des produits de qualité. À choisir, je préfère un site web légèrement obsolète, mais avec des produits actuels et qualitatifs.
A
Note : 4 sur 5
Accessible
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de matériel proposé. Parfois difficile pour retrouver certains articles dans les catégories proposées mais on y arrive quand même.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité mais trop cher quand même