Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Pour mon métier, je recherchais des barrières pour délimiter différents espaces. Parmi différents sites, celui de Wesco a retenu toute mon attention. Le seul point négatif, lors de la commande j'avais noté la réception au 20 février. Cette consigne n'a pas été respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Concernant le site, rien à dire à part que si un produit n'est pas disponible, il faut l'indiquer. Côté article rien à dire si ce n'est que ma commande date de Novembre 22 et que je n'ai reçu l'article manquant qu'avant hier (février 23) et sans excuse ni cadeau ni article supplementaire pour l'attente ou la gêne occasionné et ce malgré les avoir relancer. De plus wesco m'envoyait des mails m'indiquant des délais de livraison ou des dates de réception qui n'ont pas été respectés. Une honte!!! Je ne recommanderai et je ne le recommande pas. Même pas de geste commercial. Rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Le site est clair, mais on ne voit pas les avis d utilisateurs sur les objets acheté c est pourtant bien utile !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Dommage que les prix ne soient pas indiqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Prix de livraison trop élevé surtout quand on achète deux jeux à plus de 40€ chacun. Sinon produits et services au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Un peu galère de trouver ce qu’on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Correspond à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Ma commande passée n est pas celle que j ai reçu. On me propose après plus de 3 semaines de discutions un avoir qui ne fonctionne pas comme paiement sur le site. Je dois faire un chèque ou un virement qui ne fonctionne pas en dessous de 100 euros de commande. Très très compliqué pour une commande sur internet. Je suis déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Le site est lent, à chaque fois qu'on veut revenir en arrière ou voir un autre produit, le site ne garde pas en mémoire ce qu'on vient de voir et on doit retaper le nom du produit. Les pages sont longues à charger. J'ai voulu faire valider mon devis par le trésorier de mon association, il n'a pas pu le faire, il a dû refaire un devis pour lui même pour pouvoir valider la commande. Les instructions pour la livraison n'ont pas été transmises au transporteur. Il est arrivé jours avant la date prévu et ne m'a pas appelé pour m'informer de son arrivée, du coup il a dû déposer devant la porte (avec mon accord) car je ne pouvais pas être présente pour réceptionner.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Le site est très bien on trouve facilement les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Carton livré très détérioré, à signaler au transporteur.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir remonté cette information. Nous sommes navrés que votre commande ait été malmenée lors de la livraison alors que nos équipes y accordent la plus grande attention lors de la préparation. Nous prévenons immédiatement le transporteur concerné pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Cette situation reste indépendante de notre volonté et nous espérons que vous reviendrez malgré tout nous voir sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Seul bémol la livraison pour laquelle on n'a aucune info de la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
J'ai choisi la livraison par CHRONOPOST en payant un surcoût de 15,90€ pour une remise à domicile le 20/12/2022 et, en fait, la livraison a eu lieu le 26/12 ... après Noël ... C'est la raison de mon mécontentement. J'apprécierais le remboursement des 15,90€ en geste commercial ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Ne propose pas de payement en plusieurs fois pour les assistantes maternelles du coup pour une poussette 4 places j'ai été dans une autre enseigne plus cher pour pouvoir payer en 12 mois sur la même référence. C'est décevant comme si il s'adressait qu'au crèche en temps qu'assmat on se sent pas reconnu sur leur site comme professionnel de la petite enfance.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés si vous n'avez pas eu le sentiment d'être reconnue comme une professionnelle de la petite enfance à part entière car ce n'est absolument pas le message que nous souhaitons faire passer. Au contraire, chez WESCO, nous encourageons et respectons tous les modes d'accueil pour permettre à chaque enfant de s'épanouir en toute sécurité et bienveillance. Sur notre site, nous proposons le paiement en 4 fois si vous choisissez un règlement via Paypal. Votre retour nous permet de prendre conscience que cette information du paiement en 4 fois doit être plus valorisée sur notre site et nous allons travailler en ce sens. Enfin, nous vous invitons à retrouver les bons plans (codes promos, clubs avantages) réservés aux assistantes maternelles sur la page https://www.wesco.fr/codes-promos.html. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
rapide, sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
La livraison est bien dans les dates prévues, par contre même si l'emballage est très solide, les étuis à lunettes auraient pu être calés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Commande non reçue je ne peux pas juger ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Pas tjs clair pour retrouver sa commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Très Déçu par la chaise iceberg je ne la recommande pas nous en avons acheté 2 et nous sommes encore sur la deuxième pour la montée les lanières niveaux epaules ne sont pas adaptée glissé même regler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Les délais de livraison sont excessivement longs. Je ne suis pas sûre de continuer à commander les couches de notre crèche sur Wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Après enquête auprès de notre service logistique, nous avons plusieurs explications qui justifient ce délai de livraison exceptionnellement plus long. Lorsque vous choisissez votre date de livraison, la commande est préparée dans notre entrepôt 7 jours avant. Dans votre cas, la préparation de votre commande était planifiée le 27/12. Or, cette année notre entreprise était exceptionnellement fermée entre Noël et le Nouvel An pour permettre à nos collaborateurs de profiter pleinement de cette période. Votre commande a donc été préparée avec quelques jours de décalage et par ricochet la livraison a été d'autant plus retardée. Il s'agit d'un mauvais concours de circonstances et nous espérons que cela ne remettra pas en cause votre fidélité à WESCO car votre satisfaction reste notre priorité. Nous aurons plaisir à vous retrouver prochainement sur www.wesco.fr et nous vous souhaitons une très bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Satisfaite de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
si erreur ,tout revient à la case départ. le pânier n'est pas conservé! livraison compliquée et non respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Contenu hétérogène
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Le site peut être amélioré notamment l’expérience utilisateur lors du checkout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Articles conformes et très bonne qualité. Dommage que la livraison ne soit pas à la hauteur. Commande reçue avec plusieurs jours de retard par rapport à la date annoncée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bonne emballage, outil pour gonfler. Et valve de rechange, manque juste un outil pour retirer la valve facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Table à langer très solide, mais je la trouve pas assez profonde les pieds des enfants dépassent de trop et la notice de montage est très difficile à comprendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Il est regrettable que nous ne soyons pas informé ni du jour de livraison , ni de la plage horaire. Je partais quand la livraison est arrivée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Le service client m'avait certifié que j'aurais la carte cadeau juste après le paiement,ce qui n'a pas du tout était le cas, j'ai du rappeler le service client et faire une fausse carte cadeau. La carte cadeau n'est pas du tout pratique à réaliser.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir choisi WESCO pour faire plaisir à un de vos proches ! N'étant pas à l'abri d'un dysfonctionnement sur notre site, nous avons procédé à plusieurs vérifications techniques. La carte cadeau a bien été envoyée 10 minutes après votre commande. Suite à votre appel 24h après, nous vous avons renvoyé une nouvelle fois la carte cadeau. Nous sommes navrés si ce process vous a semblé compliqué car nous vous assurons que la carte cadeau est une solution rapide et qui fait plaisir à coup sûr ! Nous serons très heureux de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
commande conforme à ce que j'ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Un peu déçu des briques du kit archibloc mais elle étaient en promotion donc la dépense n a pas été exessive par rapport à d autre produit similaire sur d autres sites de vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Livraison rapide, produit conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Livraison rapide
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