Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien un peu dure quand même
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
RAPIDITE DU DELAI ENTRE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON
A
Note : 4 sur 5
SAV qui réagit vite mais déçue par 2 produits
A
Note : 4 sur 5
Site très pratique on trouve pas mal de chose pour les bébés et enfants
A
Note : 4 sur 5
RAS c est bon
A
Note : 2 sur 5
Pas de commandes par téléphone. Livraison pas rapide
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, nous encourageons nos clients à commander directement sur www.wesco.fr où nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience d’achat simple et fluide. Après vérification de notre côté, vous avez été livrée dans le respect du délai annoncé au moment de la validation de votre commande. Nous ne pouvons rivaliser avec les cadences des géants du e-commerce mais nous faisons notre maximum pour maintenir un service de qualité et des expéditions de commande dans les meilleurs délais d’autant plus en cette période estivale de congés. En choisissant Wesco, vous soutenez une PME française et nous vous en remercions. Nous espérons que les produits vous apportent satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Poussette défectueuse, trop long le service après vente alors que nous sommes en été et que c'est maintenant que nous en avons besoin. Au niveau transporteur: zéro pointé incapable d'apporter les objets à l'entrée de la crèche !
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous relater votre expérience et d’exprimer votre insatisfaction. Nous vous présentons tout d’abord nos excuses les plus sincères car notre engagement qualité n’a pas été à la hauteur pour ce produit. Notre service SAV a bien connaissance de votre dossier et met tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Le temps de traitement de votre demande peut vous sembler trop long mais plusieurs services (qualité, logistique, SAV) se coordonnent pour vous apporter la solution adéquate. Nous sommes conscients que votre expérience d’achat a été une succession d’événements négatifs, sachez que cela ne correspond absolument pas à notre politique de satisfaction client. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir ultérieurement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Livraison arrivée dégradée, carton cassé. Des vis étaient manquantes dans le colis pour monter le meuble. Nous attendons un retour du SAV pour obtenir les pièces manquantes.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés. Notre engagement pour satisfaire nos clients n’est pas à la hauteur pour votre commande et nous regrettons cette situation. Pouvez-vous, de nouveau, contacter notre service client à l’adresse sav@wesco.fr ? Ils sont d’ores et déjà informés de votre situation et ils feront le nécessaire au plus vite. En cette période estivale nos délais de réponse peuvent être impactés mais nous nous engageons comme le reste de l’année à traiter avec soin chaque réclamation. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir ultérieurement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour La taille de le lit très petit
A
Note : 3 sur 5
Le produit que je voulais était censé être disponible en avril, puis en mai , puis en juin. Pourtant de fabrication française. Je me suis mise une alerte pour être informée de sa disponibilité, je ne l'ai pas reçue. Heureusement que je guettais régulièrement sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Commande simple. Produit conforme à la description. Produit avec un léger défaut. Aucun retour du service client...
A
Note : 4 sur 5
Navigation un peu compliqué sur un portable revient toujours à l'accueil
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Livraison très tardive cartons abimés, matériels défecteux à l'arrvier et de mauvaises qualités
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est un peu lente à mon goût. Ma commande est arrivée à bon port dans les délais. Je regrette qu'un des sacs de sable se soient percés car tous les articles en sont maintenant salis..
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Il faut juste bien vérifier les dimensions des objets... ^^
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 3 sur 5
Deux cartons étaient ouverts, et des conditionnements de produits étaient déchirés, néanmoins, tous les produits commandés ont été livrés.
A
Note : 4 sur 5
Dans l ensemble les articles sont bien
A
Note : 3 sur 5
Pas de créneau horaire pour la livraison Ça s’est finalement bien passé mais pour le montage des meubles Ça n’a pas été facile Et Il manquait un sachet de boulons ! Les roues ne sont pas fixées aux meubles bref finitions à revoir …
A
Note : 3 sur 5
Produit normalement disponible et livraison beaucoup plutard !
A
Note : 4 sur 5
Bin site . Rapide.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien mais le siège assis debout, on ne voit pas bien qu'il n'a pas de roulettes
A
Note : 2 sur 5
Nous avons contacté le SAV suite à la réception. Le harnais n'était pas fixé, mis en vrac dans un paquet transparent. La notice... 2 dessins. Notre fils a une maladie genetique très rare, il a une hypotonie très sévère à 3 ans, il est sous les courbes taille et poid et est quasiment un légume. Acheté sur les conseils de notre kiné... Le harnais n'est pas conforme, il n'est relié à aucune attache dans le dos. Rien n'est fait pour maintenir la mise en place. C'est comme si c'était des bretelles, avec les sangles qui pendent de part et d'autre dans le dos du fauteuil. Pour la sécurité, c'est 0 et pas de retour du SAV. (Les 2 étoiles sont juste pour le gabarit du fauteuil). Si quelqu'un souhaite nous répondre, nous sommes là, car ce silence est stupéfiant pour du matériel paramédical.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous tenons dans un premier temps à vous présenter nos excuses les plus sincères et nous entendons pleinement votre insatisfaction. Nous regrettons les difficultés rencontrées dans le montage du produit puisque cela va à l’encontre de nos engagements en matière de qualité et de sécurité. Nos services SAV et Design vont se mettre en relation avec vous d’ici la fin de la semaine afin de vous apporter toutes les précisions visuelles pour le montage et de s’assurer de la conformité du produit que vous avez reçu. Nous restons à votre écoute et nous espérons que vous nous ferez confiance de nouveau en revenant nous voir sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
En rupture chez Intermarché du coup sa nous a bien dépanné. La qualité des couches reste le même. Seul inconvenient c'est vendu par paquets de trois.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Site très pratique et qualité du produit irréprochable, par contre livré rapidement mais dans un emballage complètement défectueux qui ne protégé même plus la chaise, ce qui est très dommage.
A
Note : 4 sur 5
Toujours trop cher
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes et de bonne qualité, avec un vrai plus que la carte permette une livraison gratuite même sur des produits très volumineux (modules de motricité). Le seul bémol est le coût très élevé des articles, mais ils sont d'excellente qualité.
A
Note : 4 sur 5
pratique pour la recherche, avec les filtres et les facettes d'affinage. RAS peut-être préciser que vous n'avez pas besoin des bons de commande pour les collectivités, car j'ai cherché où le joindre à ma commande avant de savoir que ce n'était pas nécessaire
A
Note : 3 sur 5
Il y avait un problème avec la livraison. Nous sommes 2 agents à travailler dans un relais itinérant donc il n'y a pas systématiquement du personnel dans les bureaux du relais. La livraison était prévue entre le mardi 13 et jeudi 15. J'avais aussi demander qu'on nous appelle avant. Je n'ai pas reçu d'appel et la livraison est arrivée un jour plus tôt, le lundi 12/6 le matin alors qu'aucun membre du personnel était présent (car travaillant ailleurs). Une assistante maternelle présente dans les locaux (avec notre autorisation) a voulu aider en acceptant la livraison mais le livreur lui a mal parlé, l'a tutoyé, car il voulait un tampon sur son bon de livraison. (L'assistante maternelle, n'étant pas employée du relais ne pouvait pas le fournir). Cette livraison hors dates de livraison prévues a donc créé des difficultés.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous expliquer votre situation. Nous regrettons que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée correctement et nous vous adressons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Nous remontons l’information auprès du transporteur concerné afin que la situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous espérons que les produits commandés vous apportent satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
intéressant mais navigation lente et pas totalement ergonomique
Réponse de Wesco
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Afin de nous améliorer, pourriez-vous détailler les points qui vous ont déplu dans votre navigation ? Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité mais prix très élevé
A
Note : 4 sur 5
Commande facile et rapide sur le site Livraison rapide et soigneuse.
A
Note : 4 sur 5
Très pratique. Assez facile à naviguer.
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonnes qualités, la livraison a été un peu chaotique, merci au livreur qui a été sympa et arrangeant mais au final j'ai du charger les 7 colis toute seule.
A
Note : 4 sur 5
Les bancs ne sont pas d'aussi bonne qualité que les précédents. Un.peu déçue compe tenu du prix.
A
Note : 3 sur 5
Les délais ont été respectés mais il aurait été judicieux d'inscrire sur la fiche détail du produit que les ballons n'étaient pas gonflés. Il va falloir que je trouve un moyen pour les faire gonfler.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Dans les caractéristiques techniques de le fiche produit, nous précisons bien que les ballons sont livrés non gonflés. Ainsi, les ballons pèsent moins lourd et la place est optimisée dans le colis ce qui est plutôt bénéfique pour l'impact carbone. Nous regrettons que vous ayez manqué cette information au moment de l'achat. Avec l'aide d'une pompe ou d'un mini compresseur, les ballons devraient être rapidement utilisables par les enfants. Au plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.