Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Pour vous permettre de faire le bon choix, nous précisons sur chaque fiche produit les dimensions et autres caractéristiques techniques. Nous sommes navrés que vous ayez manqué cette information. Au plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
J
Jean-Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
SAV efficace mais produit 2 fois défectueux. Réponse optimale du SAV lors du 1er renvoi: "Nous vous confirmons la prise en charge de votre réclamation. Nous faisons le nécessaire pour vous envoyer un nouveau tableau. Nous ne reprendrons pas le défectueux , vous pourrez le jeter. Avec toutes nos excuses pour les désagréments rencontrer." Cependant le 2nd produit avait le même défaut. Je ne l'ai pas renvoyé mais réparé moi-même. La marque est JUVENILIA. Déçu par la qualité de fabrication.
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Peu de cartes en relief
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Qualité des produits et top mais la livraison l'emballage est pas super
E
Emile LAFORTUNE chez JACK R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Impossible d'avoir des renseignements sur le colisage avant commande. C'était important pour nous, cela nous a obligé a diminuer la commande de plusieurs articles que nous cherchons ailleurs🤷️
M
MULTI ACCUEIL -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
bien
A
Anne-gaëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Livraison rapide et produit conforme à se ce que je voulais.
R
ROSELYNE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
rien à redire ; on trouve beaucoup de choses inhabituelles et intéressantes sur votre site la livraison s'est bien passée ; pour une fois nous avons eu à faire à un livreur très sympa.
J
Jean philippe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Boutique que je recommande
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Délai de livraison respecté, joli boîte, articles au top !
K
karine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Je trouve pour une livraison à 150 euros car je ne suis pas du club payante et payer une eco taxe pour chaque produit c est pas trop commerçant
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Conformément à nos CGV, les frais de ports sont offerts à partir de 250€ d'achats. Dans le cas de votre commande, une adhésion à notre Club Avantage n'aurait pas eu d'incidence puisque les produits que vous avez choisis ne sont pas éligibles à une livraison en relais colis (qui elle est gratuite à partir de 25€ d'achats). Enfin, l'éco-participation répond à une obligation légale et ce, peu importe le site marchand. Nous vous invitons à consulter notre page dédiée à l'éco-participation pour mieux la comprendre : https://www.wesco.fr/tri-et-recyclage-du-mobilier.html. Nous espérons que les produits vous apportent satisfaction et que vous reviendrez nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
S
SANDRA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Livraison assez rapide
L
laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Délai de livraison en adéquation avec le délai prévu. Colis reçu en parfaite état ( beaucoup de précaution quant à l emballage)
N
Nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
emballage un peu trop grand, mais pas de problème
C
cécile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
commande et livraison très bien. le site est bien mais j'ai parfois du mal à trouver des articles spécifiques (mots clés très sélectifs). j'ai du passer par un moteur de recherche pour cliquer sur le site wesco pour l'article que je cherchais.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Afin d'améliorer notre site nous aimerions savoir pour quel article vous avez rencontré une difficulté ? Merci pour votre retour constructif à ce sujet. A bientôt sur wesco.fr.
L
LES PETITS GALOPINS M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
D'habitude je suis satisfaite mais là il manquait 3 litres de gouache que nous avons commandé et qui n'étaient pas dans le colis. Le service après vente ne m'a toujours pas répondu.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Notre service SAV a bien reçu votre demande et va la traiter ce jour. Les produits manquants vont être réexpédiés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet oubli et nous espérons que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous avez envers Wesco. Bonne journée.
G
Gisele L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
J’ai commande car je connaissais l’entreprise pour les commandes faites dans les crèches. Maintenant que je suis chez moi, je continue de commander, même si parfois le prix me limite. .
H
HALTE GARDERIE GRIBOUILLE -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
navigation facile
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Pratique, j'aime beaucoup la possibilité d'établir un devis.
N
Nelly P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Les produits sont parfais. Je regrette juste qu’avec une commande de + 150€ nous devions encore payer les frais de port. Vous pourriez les offrirs à un certain montant de commande.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Sur notre site les frais de port sont offerts à partir de 250 €. Vous pouvez retrouver l'ensemble des informations relatives à la livraison dans nos Conditions Générales de Vente. A bientôt sur notre site, bonne journée.
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Site dense mais complet
A
Agnes B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Commande reçu très tard par rapport à la date indiquée et la note à musique n est pas au top Le remontoir est très dur à remonter pour un adule et impossible pour un enfant Déçue de mon achat un peu élevé au niveau prix
J
Julie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Je ne suis pas fan, pas très pratique !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience sur notre site. Afin de nous améliorer pouvez-vous détailler les blocages que vous avez rencontré ? Merci pour votre retour, en espérant vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
C
Celine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Il me manque un article de ma commande. J’ai fais une réclamation et je n’ai à ce jour aucunes nouvelles,
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous alerter. Notre service SAV vous a apporté une réponse le 30 novembre dernier en vous précisant que le produit manquant allait être réexpédié. Ce dernier devrait vous parvenir très prochainement. Nous sommes sincèrement navrés pour ce contre temps et nous espérons que vous reviendrez nous voir sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Très bien
L
LILIANE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Site agréable et facile d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Site internet clair et agréable ; réception dans le temps du matériel demandé
B
Bouchra E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Très clair, et bien présenté.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
RAS. A l'exception de choix de la date d'expédition - Le colis a été expédié avant la date demandée. Il eut été préférable de ne pas proposer cette option, d'où ma note de 4 sur 5. Le reste est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
bonjour commande rapide, efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
r a s
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Les balles herissons ne sont assez gonflées. Elles sont molles. Un peu déçue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Délais trop long. Le produit était pourtant disponible. Lorsque j’ai appelé j’ai eu une personne pas très agréable!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Après vérification de notre côté, la livraison de votre commande était estimée entre le 17/11 et le 20/11. Le produit que vous avez commandé a été disponible plus tôt et vous a été livré 3 jours avant la date annoncée. Nous regrettons que ce délai ne soit pas assez rapide à votre goût. Néanmoins, en choisissant WESCO vous faites confiance à une PME française dont les équipes font leur maximum chaque jour pour assurer les services avec qualité et satisfaire les clients. Nous sommes navrés de lire que l'accueil au téléphone n'ait pas été aussi chaleureux qu'escompté et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Bonjour, déçue par les conditions de livraison. Article écrasé dans le colis, le livreur a émis des réserves.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Nos équipes préparent chaque commande avec soin, malheureusement il peut arriver que ces dernières subissent les aléas du transport et ce, indépendamment de notre volonté. De notre côté, nous avons informé notre service logistique pour qu'il se mette en relation avec le transporteur en question. Si le produit est abîmé ou hors d'usage, nous vous invitons à formuler une réclamation à l'adresse sav@wesco.fr. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cette expérience malencontreuse et que vous reviendrez nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Très bien dommage qu’il n’y en avait pas un peu plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Site bien conçu permettant de faire quasi en temps réel les devis, possibilité de faire la recherche par référence catalogue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
A l'heure de la transition écologique, c'est très dommage qu'un tout petit objet soit livré dans un carton énorme et que les livraisons se fassent en plusieurs fois. Il faut attendre d'avoir la totalité de la commande et faire 1 seule livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous exprimer votre avis. Votre commande comportait deux produits aux dimensions incompatibles pour un envoi dans un seul et unique colis. De plus lors de la passation de commande, vous avez la possibilité de choisir la livraison en une seule fois pour que votre commande quitte notre entrepôt lorsque tous les produits sont disponibles. Dans le cadre de notre politique RSE, nos équipes travaillent justement sur l'amélioration de nos emballages d'expédition et de nouvelles solutions verront le jour en 2024. Nous espérons vous retrouver prochainement sur wesco.fr et vous souhaitons une très bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Dommage que tous les produits de la commande n'arrivent pas tous en même temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Merci d'arrêter de tout noter, sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Bonjour, Je suis très satisfaite de mes articles,conforme à mon attente. Par contre ,on m'avait demandé de choisir une date de livraison et elle n'a pas été respecté ! J'étais absente du coup et heureusement que mes voisins sont charmant,car mes colis étaient volumineux. De plus le sac de mes tapis et ma structure était percé. Cordialement Isabelle
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