Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
On nous a demandé une date de livraison qui n'a pas pu être respectée. Notre structure ouvre seulement sur 2 jours par semaine (mercredi et samedi). Ca nous a contraint de mettre un mot au livreur pour qu'il laisse le colis dans un sas car nous ne pouvions pas être présent tous les jours, à tout heure car nous sommes de simples bénévoles. La poignée d'une caisse de jeu est abîmée.
C
Creche Brasillous -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
la commande via le site n'est pas très pratique
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour passer votre commande. Nous vous rappelons que notre service client est à votre disposition pour vous accompagner à tout moment (https://www.wesco.fr/services-client.html). N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite sur notre site. Au plaisir de vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée.
E
Ecole Maternelle P Doumer -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Les rondelles de bois sont de deux couleurs minimum, il y a plusieurs taches sur certaines rondelles. Pour avoir vu ce produit ailleurs, je suis très déçue.Je ne vois pas comment avec de la peinture mele acrylique, on va rendre ce cadeau joli. En plus, les rondelles sont de n importe quelle taille
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Légère et bien pratique
F
Frederique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
bien
N
Nadège R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Très bien, produits de qualité mais délais un peu long pour cette commande (même si finalement arrivé plus tôt que prévu) car le produit n'était pas disponible . D'autre part, je n'ai pas été avertie de la livraison, heureusement que j'étais présente...
C
Communaute De Communes Du Haut L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
.....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit et votre retour sur expérience. Votre commentaire n'apporte pas d'indication sur votre appréciation de notre site ou de nos services. Il n'a donc pas été publié car ne saurait apporter de garantie ou conseils auprès des futurs acheteurs.
A
Accueil Périscolaire Le Grillon -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Top qualités. Livraison rapide
J
Johanne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Ps toujours retrouvé les produits avec la recherche ni la catégorie !
N
Nadia Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Erreur de produit. La chaise livrée n'est pas celle commandée. Je trouve que c'est compliqué pour joindre le SAV.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter de la situation par ce biais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande. Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre service SAV à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo de la chaise reçue). Exceptionnellement, nos délais de traitement SAV peuvent aller jusqu'à 7 jours. Nous vous remercions par avance pour votre indulgence à l'égard de nos équipes qui font leur maximum. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Camille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Emballage avec un simple sac plastique donc certains modules sont arrivés sales, d'autres abîmés ! De plus il y a eu une erreur sur un des produits commandés, je n'ai pas reçu le bon. Mauvaise expérience !
L
Ludothèque Pinocchio -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
bien
D
Diane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
certains jeux sont chers et de qualité médiocre
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre point de vue en déposant un avis sur notre site. Chez Wesco, nous sommes intransigeants sur la sécurité. C'est pourquoi, tous nos produits répondent aux normes en vigueur et sont contrôlés par notre service qualité avant d'être référencés sur notre site. En cas de retour client suite à l'achat d'un produit, nous réalisons bien évidemment un contrôle qualité directement dans notre stock et nous prenons les dispositions nécessaires si besoin. Dans votre cas, si vous avez une réclamation à faire sur un des produits de votre commande, nous sommes à votre écoute alors écrivez-nous à sav@wesco.fr. De plus, en achetant sur notre site, vous faites confiance à une entreprise française plébiscitée par les professionnels de la petite enfance depuis bientôt 50 ans. De même, en privilégiant Wesco, vous soutenez l'emploi de nos 220 collaborateurs en France. Pour l'ensemble de ces raisons, nous ne pouvons nous abaisser au niveau de certains géants du e-commerce qui pratiquent des prix particulièrement agressifs. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous saurez mesurer le sérieux et l'engagement de la marque Wesco. Enfin, nous vous donnons rendez-vous sur notre site corporate www.wesco-group.com pour découvrir notre politique RSE. Nous espérons que votre confiance sera renouvelée et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée
C
Caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
delais tres bien pour la livraison
H
Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Le matériel est bon, de bonne qualité
C
Ccas L'arbresle- Eaje Pause Tend -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
quelques problèmes au moment de la validation. commande multipliée par erreur.
S
Sivos Des 6 Communes Du Brionnais -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Commande reçue rapidement
M
Mam Le Pays Des Merveilles -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Connaissant déjà les produits, ils seront sûrement très bien, mais encore faut il que je les reçoivent !! Leur service de livraison est très mauvais avec une très mauvaise critique sur le net. Et leur service client est injoignable...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères car effectivement la livraison n'aurait pas dû se passer ainsi. Notre service logistique se met en relation avec le transporteur concerné pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir car elle n'est pas tolérable pour vous comme pour Wesco. En dépit de cette regrettable situation, nous espérons que les produits commandés vous apportent satisfaction. Nous espérons que votre fidélité ne sera pas entachée et que vous reviendrez malgré tout nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
E
Espace Camaieux - Centre Socio-Curturel -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Quelques soucis avec la livraison qui était annoncée à une certaine date et nous avons été livré 3 semaines plus tard sans même nous en avertir. Nous avons passé plusieurs appels mais aucunes réponses claires n'étaient données, et aucunes dates précises ne pouvaient nous être communiquées. A la fin on nous donne une date et au final nous avons été livré le lendemain sans nous prévenir encore une fois. De plus nous avons reçu une première partie de la commande qui a dû être renvoyée car abimée dans le transport, et à ce jour nous n'avons toujours pas de nouvelles de celle-ci. Très mauvaise communication entre le service client et le service de livraison. Sinon à part çà les produits reçu sont conformes. Il y a juste les notices de montage des meubles qui sont très peu détaillées et pas simple à comprendre pour des novices dans le domaine.
P
Pauline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Matériel professionnel mais certain produit équivalent moins cher ailleurs.
N
Nathalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Je n’ai pas reçu le chevalet
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et fait le nécessaire pour vous réexpédier le produit manquant. Nous sommes sincèrement navrés pour ce contretemps. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
P
Paul Arène -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
la livraison avec GLS s'est très mal passée; commande en retard ;problème d'adresse qui ne pouvait etre résolu que 48h après mon appel ; pour finalement une livraison jetée par dessus une barrière avec signature du livreur à la place de la mienne . Wesco devrait vraiment changer de societe de livraison pour garder sa crédibilité auprès de ses clients.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires auprès du transporteur concerné. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous comprenons votre mécontentement. Nous espérons que les produits vous apportent satisfaction et que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
P
Pamela R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Produits conformes et livraison rapide
S
Sabine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Très bons produits de qualité mais un peu cher pour des particuliers (je suis assistante maternelle).
E
Estelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
bien mais quelques soucis avec la livraison
F
Finances M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Tres bonne qualité
C
Christelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Rapide pour l'envoie mais aucuns retour sur un problème de réception ...
M
Maternelle Victor Hugo -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Bien
C
Christine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Emballage peu soigné. Articles à l'intérieur du carton pas calés. Résultat boîte de 50 petits tubes de gel éventrée, tubes éparpillés dont certains n'avaient plus leur bouchon. c'est la première fois que je reçois un colis wesco comme ça !
C
Ccas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Livraison au mauvais endroit
M
Monique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Avis donné ci-dessous
C
Cynthia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
service très satisfaisant de la commande à la relation-client. Mais, prestation déplorable du prestataire en charge de la livraison (chrono post)
E
Ecole Maternelle -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
compliqué pour la validation par bon de commande mairie. J'ai fini par envoyer la commande par mail
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
J'ai commandé un bac a sable dont la livraison a été reportée plusieurs fois. Heureusement que je regardais sur le site car je n'ai jamais reçu un mail me disant que la disponibilité de l'article était reportée à une date ultérieure. C'est juste le hic
F
Françoise Dolto -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Livraison par GLS un mercredi quand l’école était fermée. Colis remis à "un voisin"… Celui-ci s’est manifesté plus de huit jours plus tard, ce qui nous a obligés à faire une réclamation inutile finalement…
C
Chloe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
C’était pas évident de savoir quand le meuble serait exactement livré mais tout c’est bien passé
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Très bien
C
Cap'ybara -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Rien à redire
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Bonjour. Commande reçue dans les délais. Ils donnent une fourchette de délais et je l'ai reçue le 1er jour. Merci pour votre sérieux. Colis impeccable. Continuez comme ça. Cordialement.
C
Creche Les Petits As A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Nous regrettons qu'il n'y ait pas de SAV pour les piscine à balles. Impossible de changer le boudin détériorer , impossible de le faire réparer par vos services.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Effectivement, la piscine à balles en question ne fait plus partie de notre offre produit. Il s'agit d'une référence datant de 2016 qui a ensuite connu des améliorations et nous ne sommes plus en mesure de fournir des pièces de rechange sur cette référence précise. Nous sommes sommes navrés pour la gêne occasionnée et nous vous assurons que si nous avions pu vous apporter une solution de remplacement nous l'aurions fait sans hésitation. Bonne journée.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 