Français 
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très satisfait, la commande est arrivée rapidement et était conforme à nos attentes.
M
Note : 4 sur 5
Très simple
D
Note : 3 sur 5
Site WESCO et produits WESCO parfait Livraison très contraignante: jour fixe de livraison car transporteur très loin, obligation par le transporteur d'être à son domicile entre 9h et16h, car aucun horaire précis de livraison fourni . Je ne sais pas si je recommanderai chez WESCO. Dommage
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses. Votre retour a été transmis à notre service logistique afin qu’il puisse être communiqué au transporteur concerné. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qui nous permettent de perfectionner nos services. En dépit de cette expérience de livraison, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau sur notre site lors d’une prochaine visite. Bonne journée.
O
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je fais une commande sur ce site et je pense qu'il y a des améliorations à faire concernant la finalisation d'un panier. Sinon un large choix de produits et des prix compétitifs. Je tiens à dire que le service client ainsi que le service après vente sont très compétent et très réactif. Le point négatif est le délai de livraison un peu long
C
Note : 3 sur 5
la partie SAV est compliquée ...... nous avons un problème avec notre commande... le delai pour traitée notre commande est très long et peu suivi.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre situation en déposant un avis sur notre site. Nous comprenons parfaitement que l'attente puisse être source de frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Actuellement, le délai de traitement des demandes SAV est d'environ 10 jours. Nos équipes mettent tout en œuvre pour réduire ce délai et répondre au plus vite à vos attentes. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service SAV qui s’engage à y répondre dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Très bien
E
Note : 4 sur 5
Le moteur de recherche n'est pas des plus simples à appréhender pour moi. J'ai l'impression de passer à côté de certains produits qui m'intéressent en tapant certains mots et pas d'autres.
M
Note : 3 sur 5
Les photos sur le site ne montrent pas la totalité du produit. Aucune solution apportée à notre demande
P
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais, j'étais obligé de contacter pour que ma commande soit expédié, pas de geste commercial
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons pleinement votre mécontentement. Afin de remédier à cette situation, nous avons transmis votre retour à notre service client. Le remboursement des frais de port sera effectué dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance en vous offrant une expérience irréprochable lors de votre prochaine visite sur notre site. Avec toutes nos excuses renouvelées, nous vous souhaitons une excellente journée.
C
Note : 4 sur 5
J’aime beaucoup ce site sans aucun problème, cela dit, il n’est pas la portée de tout le monde, cela reste extrêmement cher
A
Note : 4 sur 5
Site ok
M
Note : 3 sur 5
Un peu déçue car 2 cartons sur 3 étaient abîmés. Emballages mal adaptés au contenu. Une gourde artichaut était coupée. Son contenu s'était un peu répandu sur les autres gourdes.
V
Note : 2 sur 5
Soucis de livraison. Commande livrée en 3 fois, sans que les produits aient été signalés manquants. Etat du colis endommagé et non adapté à son contenu. Commande passée le 10/01/2025 et dernier articles reçu le 21/02/2025.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans l’e-mail de confirmation de commande, nous avions mentionné un délai de livraison plus long en raison de la disponibilité de certaines références et de leur réapprovisionnement. Néanmoins, nous comprenons tout à fait qu'une attente longue est toujours déceptive. Concernant l'état du colis, nous vous assurons que nos commandes sont préparées avec le plus grand soin. Toutefois, il peut arriver que celles-ci subissent les aléas du transport et arrivent endommagées indépendamment de notre volonté. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre et que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression. Bonne journée.
M
Note : 2 sur 5
Problème de livraison et descriptif des produits
S
Note : 3 sur 5
Les réponses pas très structuré
M
Note : 3 sur 5
La prochaine fois,je serai plus regardante.
S
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
Envoie un peu long, livraison par DPD un peu catastrophique. Mais la qualité des produits et la réactivité du service client sont vraiment très bien.
A
Note : 2 sur 5
Nous avons fait plusieurs commandes chez vous À plusieurs commandes nous avons dû appeler le Sav car des parties de meubles sont abîmés( vis traînant dans les cartons qui ont rayé les meubles, meuble fissuré, visserie manquante).Après le Sav, j’attends encore une planche de remplacement qui n’est toujours pas là après 3 semaines de livraison mais je n’ai plus de nouvelles. Je ne vous recommanderais pas.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation qui ne reflète pas nos standards habituels de qualité. Après vérification auprès de notre service SAV, nous vous confirmons que la pièce manquante a été expédiée et qu'elle vous parviendra dans les prochains jours. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
Facilité d'utilisation
Y
Note : 4 sur 5
Service client très réactif. Livraison sans problème mais la qualité de l'emballage (un simple carton fin) pour un tapis à ce prix pourrait être amélioré.
G
Note : 4 sur 5
Réactif et conforme à la commande
E
Note : 4 sur 5
Site pratique. Juste un carton endommagé (emballage du grand tapis) car ne fermait pas bien: heureusement le tapis est en bon état.
F
Note : 4 sur 5
Certains produit hyper cher je trouve, j'ai renoncé à beaucoup d'achats à cause des prix pratiqués qui selon moi sont non justifiés .
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. En choisissant Wesco vous faites confiance à une entreprise française plébiscitée par les professionnels de la petite enfance depuis bientôt 50 ans et vous soutenez l'emploi de nos 220 collaborateurs. Pour ces raisons, nos prix sont calculés au plus juste et ne peuvent être ceux pratiqués par certains géants du e-Commerce. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous saurez mesurer le sérieux et l'engagement de la marque Wesco. Au plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
I
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps et produits conformes à mes attentes.
M
Note : 4 sur 5
Bien. De bons produits.
P
Note : 3 sur 5
Livraison un peu lente. l'annonce m'a parue obscure : il était dit 5 pièces et non 5 fois 12 pièces de 5 coloris
D
Note : 4 sur 5
Les prix sont élevés pour une assistante maternelle
L
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une poupée ! Elle ne ressemble pas du tout à la description, elle n'est vraiment pas jolie. Mon enfant l'aime bien malgré tout alors je lui offre 20 mins de jeux et une partie c'est décousu ... Déçu Pour le reste jamais eu de problème
Réponse de Wesco
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Etant donné que votre avis porte sur le produit et non sur l'expérience d'achat votre commentaire ne sera pas publié. Nous vous avons répondu par ailleurs suite à votre avis produit. Bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
RAS : livraison rapide, envoi soigné (mais le produit commandé n'était pas fragile)
P
Note : 2 sur 5
Fourniture reçue non conforme à la commande initiale, en plus de ne pas avoir la bonne référence, les boites de craies "anti poussière" sont arrivées cassés!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous signaler ce problème. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Afin de vous proposer une solution rapide et adaptée, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit abîmé). Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
R
Note : 4 sur 5
site avec de nombreuses possibilités de choix ; peut-être trop de critères avec des jouets qui se retrouvent dans plusieurs catégories.
S
Note : 3 sur 5
Le contenant est 2 fois plus grand que le contenu. Emballage à améliorer.
N
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente. La couche et la robe n'étaient pas emballées et "se promenaient" dans le carton. Alors que le pyjama, lui, était dans un petit sac, bien protégé.
S
Note : 4 sur 5
Seul bémol un peu long entre la commande et livraison
J
Note : 4 sur 5
Lors de ma dernière commande, certaines parties de plastiroc étaient grisâtres et non blanches. Je me doute que ce produit n'est pas confectionné par vos soins mais peut-être qu'il serait utile d'en toucher deux mots au fabricant. Merci.
F
Note : 4 sur 5
Délai et commande parfaits !
C
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait mais je regrette de ne pas avoir un accès au catalogue pdf (dans mon cas je cherchais des draps housse à poche en éponge)
Réponse de Wesco
Bonjour, merci pour votre retour. Une version interactive du catalogue sera bientôt disponible sur notre site. A bientôt sur wesco.fr !