Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Site pratique et fonctionnel bien dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
parfait en tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Très sérieux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Très bien très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
TRES BON SITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
rien a redire ,emballage très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Pas evident la navigation avec un telephone portable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
En tant que professionnel de la petite enfance c'est super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Site fiable et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Je me suis rendue compte qu'il y avait une erreur de couleur, probablement de ma part, dans ma commande quand j'ai reçu le mail récapitulatif. J'ai donc envoyé un mail à Wesco, j'ai utilisé les mails pré-enregistrés ("il y a une erreur dans ma commande") pour expliquer et rectifier le problème. J'ai reçu la confirmation de la réception de ce mail, mais je n'ai eu aucun retour. J'ai essayé de contacter quelqu'un par téléphone mais on ne peut avoir qu'un répondeur. La commande a donc été livrée avec l'erreur de départ. C'est regrettable.
Réponse de Wesco
Merci pour votre avis et nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience. Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients.
Sachez que notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h. En dehors de ces horaires, vous aurez le répondeur.
Notre service client a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Bon service client, livraison rapide. Concernant les produits éventuellement proposer des kits afin d'équiper les classes avec du matériel de sciences (pipettes, tubes à essais...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Site très intéressant proposant des produits variés pour la maternelle en particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Délais de livraison trop long.
Indulgence : période des fêtes de noël
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
bonne qualité!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
efficace et professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Tres bon site...bon rapport qualité prix. Conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
mine d'or en produits de puériculture, rapides et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Très bien, livrée comme prévu et très bon matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
déçu car je n'ai pas pu modifier ma commande et profiter du code avantage spécial noel "frais de port gratuit". je serai plus vigilante la prochaine fois. je n'ai pas trouvé ça très commerciale de la part de la personne qui a répondu à ma requête car nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses années. cordialement crèche l'ile aux enfants
Réponse de Wesco
Merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception. Les codes avantages ont malheureusement une date de fin de validité.
Nous proposons différentes offres tout au long de l'année, abonnez-vous à notre newsletter pour être sûre de ne pas passer à côté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
livraison rapide, produits conformes au descriptif, aucune mauvaise surprise. Nous recommanderons sans soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Beau matériel pour cette dinette
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Servide très rapide et simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
produit conforme à sa description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
très bon site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Commande reçue dans les temps et bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
clair et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Après une impression de maîtrise des outils informatiques ( proposition d'une livraison le 18 janvier,) le colis est arrivé le 20 décembre sans avis préalable et déposé dans le hall de l'immeuble alors que nous étions chez nous. Conclusion très mauvais pour l'information et la livraison.
Très bon pour le produit.
Réponse de Wesco
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet réussi à être réapprovisionné plus tôt que prévu sur le produit que vous aviez commandé. Vous auriez dû recevoir l'email automatique de confirmation d'expédition. Mais il arrive parfois que ce mail se glisse parmi les Spams des messageries.
Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco (information et remise contre signature) et nous nous en excusons.
Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
délai de livraison respecté;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
La taille des thermomètres n'étaient pas forcément très clairs sur le catalogue et sur le site mais cela ne changera pas leur utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Colis un peu abimé, une brique était érafflée. Sinon, bon produit !
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Produits variés, bien présentés.
La commande correspond bien à la présentation,pas de mauvaise surprise.
Commande traitée rapidement et suivi impeccable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Très rapide! Aucun problème!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Rapide et conforme à mes attentes
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