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A
Note : 4 sur 5
délais d'attente assez long, mais la commande reçu
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 084 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Conforme aux attentes
A
Note : 5 sur 5
très bon produit
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu rapidement parcontre 2 bidons cassés
A
Note : 5 sur 5
Recherche facile et bien clair dans les recherches
A
Note : 4 sur 5
Commande facile mais pas de créneau de livraison précis avec colissimo du coup on a attendu toute la journée ! On était en fin de tournée
A
Note : 3 sur 5
Un produit avec défaut de fabrication : le gobelet a 2 trous où l'enfant doit poser ses lèvres. Abrasif
A
Note : 5 sur 5
très bon produit livre rapidement
A
Note : 5 sur 5
bien recu dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Rapidité livraison
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Beaucoup d'articles intéressants pour ma classe.
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps, site bien conçu.
A
Note : 5 sur 5
Qualité et délai tenu
A
Note : 5 sur 5
Article conforme à la description, de très bonne qualité, envoi rapide. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien étant assistante maternelle on a toujour besoin donc super
A
Note : 4 sur 5
Un seul bémol, la commande n'arrive pas en une seule fois.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, clair, efficace
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Service très bien fait, beaucoup de choix d'articles proposés. Y a t-il des réductions pour assitantes maternelles?.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu dommage de ne pas avoir eu le bon parfum Car j'au eu le parfum fruité et floral
A
Note : 5 sur 5
commande rapide,
A
Note : 5 sur 5
J'adore ce site et ce qu'ils vendent. Bon matériel et de bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Commande passée fin février , reçue en plusieurs fois , le dernier article a été livré au 20 avril , délai très long et au delà de celui annoncé lors de la commande , lors de question posées à ce sujet la réponse est rapide , et le montant de l'article n'est pas débité tant que l'article n'a pas été livré .
A
Note : 4 sur 5
La qualité est au rendez vous Le prix des gigoteuses est imbattable pour leur qualité Site facile d'accès
A
Note : 5 sur 5
du choix et de la qualité. Un service SAV réactif
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rpaide. Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Dès articles de qualité à des prix corrects. Bon suivi de commande. Livraison rapide. Emballages protecteurs sans surcharge
A
Note : 5 sur 5
R A S
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme, livraison rapide dans la situation actuelle.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bon produit
A
Note : 5 sur 5
Site que j'aime bien consulté régulièrement pour mon activité d'assistante maternelle.
A
Note : 5 sur 5
Super réponds à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Livraison rapide. Emballage nickel. Les produits correspondent exactement à ce que j'attendais.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour rien. A dire
A
Note : 2 sur 5
Très très déçue par le service clients. Après avoir réalisé que j'avais fait une erreur dans ma commande, je contacte le service. Impossible de modifier ma commande passée quelques minutes avant. On m'explique qu'il faut annuler la commande et en repasser une autre et que non, on ne peut pas m'aider, c'est à moi de le faire seule. J'ai refait une nouvelle commande mais impossible de trouver comment annuler la première. J'ai donc abandonné mais je suis très déçue. Trois jours après, je reçois dans ma boîte aux lettres un catalogue Wesco qui m'annonce que les frais de port sont gratuits depuis 15 jours. Croyez vous que le service aux clients m'en aurait informé ?!?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site se soit déroulée de cette manière et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Lorsqu'une commande est validée et payée sur notre site, nous sommes limités dans nos possibilités d'intervention et nous ne pouvons, par exemple, plus l'annuler. Votre remarque concernant le code promo livraison est compréhensible. Afin d'éviter que le problème se réitère, nous avons renforcé notre système de communication interne pour que notre service client soit bien informé des actions promotionnelles en cours. Votre expérience malencontreuse nous aura permis d'améliorer notre process et nous vous en remercions. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Livre très mal emballé pour la livraison donc endommagé à 2 endroits. Je ne recommande pas
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés que nos engagements en matière de qualité ne soient pas au rendez-vous et nous vous prions de nous excuser. Nous transmettons votre remarque concernant l'emballage de votre colis auprès du service concerné afin de prendre les dispositions nécessaires à l'avenir. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr en joignant quelques photos du livre abîmé afin que nous puissions vous apporter une solution. Bonne journée