Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et nous comprenons parfaitement votre désarroi face à ce colis vide.
Votre demande a été traitée par notre service après vente et un produit de remplacement vous a été renvoyé.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
Bonne journée
P
PÉNÉLOPE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Le transporteur n'a visiblement pas été à la bonne adresse puis qu'il m'a indiqué par mail qu'il n'avait pas pu effectué la livraison alors que nous étions sur site. Il a renvoyé ma commande à l'expéditeur alors que j'ai tout de suite fait le nécessaire auprès de Wesco (dès réception du mail de non livraison). Résultat ma commande sera certainement livrée fin août maintenant..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Après vérification, le transporteur nous a indiqué qu'une tentative de livraison n'avait pas pu aboutir. S'agissant d'un établissement scolaire, la commande a ensuite été automatiquement retournée dans nos entrepôts pour stockage, selon la procédure prévue pendant la période estivale. Elle sera réexpédiée à la fin du mois d'août afin de vous être livrée dès la reprise. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction à sa réception. Belle journée.
H
Hélène R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Un grand retard, un colis retourné et toujours pas livré !!
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce grand retard et la gêne occasionnée par cette situation de livraison.
Après vérification de votre dossier, nous vous informons que le retour du colis vers nos entrepôts est actuellement en cours d'acheminement par le transporteur. Dès réception et traitement de celui-ci par nos équipes logistiques, nous prendrons contact avec vous afin de convenir d'une nouvelle expédition ou de la solution qui vous conviendra le mieux.
Nous restons à votre entière disposition à l'adresse sav@wesco.fr pour suivre l'évolution de votre dossier.
Bonne journée
B
Brigitte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Livreur très désagréable, n’a pas voulu récupérer les palettes livré soit disant avec palette !!cartons déchirés de partout je n’ai pas encore vérifier ma marchandise car je suis assistante maternelle mais je suis déjà très en colère donc j’espère vraiment que la marchandise sera impeccable, vu l’état des cartons j’en doute fort je vais vous envoyer les photos dès que possible.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et nous comprenons parfaitement votre colère face à l'attitude du livreur et à l'état des cartons reçus. Ce type de comportement et de prestation ne reflète pas du tout la qualité de service que nous exigeons pour nos clients.
Sachez que l'ensemble des informations concernant cet incident de livraison a été immédiatement transmis à notre service transport afin que votre commentaire soit remonté auprès du prestataire concerné.
Dès que vous aurez pu inspecter votre matériel, si vous constatez le moindre produit abîmé ou manquant, nous vous invitons à nous envoyer votre message accompagné de vos photos à l'adresse sav@wesco.fr. Nos équipes feront le nécessaire pour régler la situation dans les plus brefs délais.
Bonne journée
S
Sandra D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Manque de communication entre le livreur et l'équipe Wesco. Naturellement je ne commanderai pas d'autres articles chez vous.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et sommes désolés de lire que votre expérience de livraison a été à ce point déceptive.
Afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos services, pourriez-vous nous apporter quelques précisions sur le problème que vous avez rencontré ?
Nous vous invitons à nous faire part de ces détails en nous écrivant à webmaster@wesco.fr.
Bonne journée
S
Stella P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Je n’ai pas reçu le catalogue
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la non-réception de votre catalogue.
Pourtant, après vérification de notre côté, nos informations indiquent que l'envoi et la livraison ont bien été effectués à votre adresse. Il est possible qu'un contretemps postal ait eu lieu lors de l'acheminement.
Bonne journée
A
Alison P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Nul 👎 La commande est arrivée incomplète, c’est la première et dernière fois que je commence sur ce site
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception pour cette première expérience et nous vous présentons nos excuses pour ce colis incomplet.
Sachez que votre réclamation a bien été prise en compte par nos équipes et nous vous confirmons que les biberons manquants vont vous être renvoyés dans les plus brefs délais.
Nous espérons que la réception de ces articles saura regagner votre confiance.
Bonne journée
K
KHADIJA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
J’ai attendu 3 mois pour avoir le colis finalement il est toujours pas disponible
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons sincèrement l'attente importante que vous avez subie.
Après vérification de votre dossier, nos informations indiquent que votre commande a bien été livrée, mais qu'un des produits commandés n'est malheureusement plus disponible. Un mail vous a été transmis pour vous confirmer l'annulation de ce produit.
Notre service client reste à votre disposition par mail à serviceclient@wesco.fr ou par téléphone au 05 49 80 01 66 pour tout renseignement complémentaire.
Bonne journée
C
COLLEGE LES FOUGERES -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
vos colis sont arrivés éclatés avec beaucoup de mal à retrouver tout le matériel éparpillé
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos colis sont arrivés abimés et que vous avez rencontré des difficultés à rassembler votre matériel. Cette situation ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous exigeons pour nos livraisons.
Sachez que votre commentaire a été immédiatement transmis à notre service transport afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Si, après vérification, vous constatez qu'il vous manque du matériel ou qu'un produit a été endommagé, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions y remédier rapidement.
Bonne journée
M
MICRO CRÈCHE LES MINIS PERLES -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
2 assiettes sont cassées. À chaque fois c’est pareil
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Wesco n'ait pas été satisfaisante.
Afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée, nous vous invitons à faire une demande par mail auprès de notre Service-après-vente à l'adresse sav@wesco.fr en joignant des photos des assiettes.
Bonne journée
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Extrêmement déçue Le livreur ne s’est jamais présenté à mon domicile. J’ai dû récupérer mon colis à la poste. Ce dernier était ouvert et une bonne partie des picots tombés et perdus. Je ne commanderais plus de colis si vous conservez Chronoposte comme livreur
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience particulièrement décevante. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir, tant sur la livraison que sur l'état de votre colis.
Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous allons remonter immédiatement cet incident auprès de Chronopost. Afin de pallier les pièces manquantes et de nous excuser pour ce désagrément, un geste commercial va être effectué.
Nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions finaliser cela et vous apporter une solution rapide.
Bonne journée
V
Vania F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
J’ai reçu mon colis abîmé et je attend toujours la réponse pour le changer
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de la livraison et nous tenons à vous adresser toutes nos excuses. Notre service SAV procède à une nouvelle expédition du produit. Nous vous remercions par avance pour votre patience. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
J
Johanne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Un article défectueux. J'attends un échange rapidement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le problème de qualité rencontré. Afin de pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit défectueux) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée
L
LE BATEAU DE PAPIER micro crèche F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
je n'ai pas reçu un des articles, j'ai fini par annuler cet article et je n'ai pas encore été remboursée
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et vous présentons nos plus sincères excuses. Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué ; il devrait apparaître sur votre compte dans les prochains jours. Nous espérons que le reste de votre commande vous apporte entière satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
N
Nathalie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Produit très coûteux Notice nulle et produit défectueux À revoir
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction et nous tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères. Votre réclamation est actuellement en cours de traitement par notre service SAV. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain achat. Belle journée.
M
maternelle F Deforge -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
commande passée le 17 novembre. arrivée en plusieurs colis étalée dans le temps . dernier article juste livré le 16 février sans information précise et aucun geste commercial
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre commande. Nous sommes navrés pour cette livraison particulièrement longue et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service client prendra contact avec vous très prochainement afin de vous proposer un geste commercial. Nous espérons avoir l’opportunité de vous démontrer la qualité de notre service lors d’une prochaine commande et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bonne journée.
N
Notre Dame de la Salette -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Comme déjà stipulé par mail et visibles sur les photos envoyées : - Les livraisons ont eu lieu à de multiples reprises, y compris un mercredi (nous sommes une école primaire) et non en une seule fois, ce qui implique une important disponibilité pour ouvrir au livreur (toujours très poli et professionnel) et un nombre de mails important pour nous indiquer où en étaient les différents colis. - Un des colis a été ré-emballé sans que nous en ayons été informés - Un des colis était mal fermé et perdait des pièces ! Nous ouvrirons l'ensemble de nos colis ce lundi en équipe et devrons vérifier que tout est en bon état. Beaucoup d'énergie et de temps perdus pour une marque qui nous semblait être un gage de qualité. Un geste commercial serait le bienvenu. Ecole Notre Dame de la Salette La Rabatelière
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis détaillé. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Par défaut, nous expédions les articles dès leur disponibilité pour réduire les délais. Une option de ""livraison groupée en une seule fois"" est néanmoins proposée lors de la commande, nous regrettons que vous ayez manqué cette information. De plus, malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des colis, il peut arriver que ces derniers soient reconditionnés par les transporteurs s'ils subissent un choc. Dans le cas où des produits seraient endommagés, nous restons à votre écoute à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos). Nous avons à cœur de regagner votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je n’ai pas reçu le produit que j’avais commandé et suite a ma réclamation je n’ai pas de nouvelles depuis 1 semaine.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation en déposant un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l’erreur de préparation de commande et pour notre délai de réponse. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède à l’échange du produit. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site afin de vous offrir une expérience irréprochable. Belle journée.
C
Céline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Bonjour Madame Monsieur, Je n'achèterai plus chez wesco car de gros problème de livraison.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
A
AUDREY R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Produit abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir déposé un avis. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé abîmé et nous tenons à vous adresser toutes nos excuses. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence et en joignant des photos du produit concerné) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
S
SARL BABYBULLE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
DELAI DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
S
SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Délai de livraison non respecté, beaucoup de retard. De plus la commande est incomplète 9 bavoirs au lieu de 12 commandés, et nous n'avons pas été avertis de la modification. Le service client est injoignable au téléphone. Je trouve que le service s'est beaucoup dégradé ces dernières années.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
S
SIVOM DU CANTON DE NEUILLY -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Erreur dans la commande, difficulté pour avoir un interlocuteur pas téléphone, aucune réponse à mes mails.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'erreur de préparation et, surtout, pour notre manque de communication. Suite à votre mail, votre commande rectifiée a été immédiatement remise en préparation. Nous regrettons sincèrement de ne pas vous en avoir informé plus tôt, créant ainsi une inquiétude légitime. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance en vous offrant une expérience irréprochable lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
M
MAM P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Tapis reçu abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que le tapis soit arrivé abîmé et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence et en joignant des photos du produit abîmé). Dans l’attente de recevoir vos éléments, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Marina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Problème de transporteur commande statue livrée hors l'adresse de livraison est un point relais consigne et je n'ai jamais reçu de code ! Où est ma commande ???
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Livraison trop longue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
M
Maxime L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Bonjour, J'ai reçu une commande cassée. La chaise était est en 3 morceaux et les morceaux arrachés les uns des autres. J'ai fait un réclamation aux services WESCO.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour le problème de livraison rencontré et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède au renvoi d’une nouvelle chaise. Nous vous remercions par avance pour votre patience et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée;
M
Mélanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Délai non respecté Promesse de livraison ratée à 3 reprises
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que celle-ci ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée dans le respect des délais annoncés. Nous sommes néanmoins navrés si ces délais vous ont semblé trop longs. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience irréprochable lors d'une prochaine visite. Bonne journée.
E
Ecole Primaire de Mesigny -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Les délais de livraison sont non tenus sans information préalable.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
N
NATHALIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
J'ai annulé la commande . Alors que les objets étaient notés en stock, il m'a été annoncé quelques jours après que la livraison n'aurait pas lieu avant fin janvier.
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
J'ai effectué une commande le 18 decembre, que j'attends toujours . C'est a moi de chercher mon colis et où d'appeler le transporteur pour lui donner des consignes ! Pas de numéros j'attends combien de temps comme ça?!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Notre service client nous informe que le transporteur doit vous contacter ce jour pour planifier avec vous la livraison de votre commande. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d'une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
V
VERONIQUE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Mécontent. Commande non reçue pour Noël sans être prévenu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous entendons votre insatisfaction et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Comme indiqué dans notre mail du 23/12, un allongement des délais d'approvisionnement nous a empêché de vous livrer à temps. Notre service client reste à votre écoute au 05 49 800 166 si vous souhaitez obtenir des informations actualisées sur votre commande. Nous vous remercions par avance pour votre patience et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine commande sur notre site. Bonne journée;
F
FLORENCE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
La livraison devait avoir lieue à partir du 5janvier 2026. La structure étant fermée du 24 décembre 2025 au 5 janvier 2026! Les colis ont été déposé en mairie! C’était signalé sur la commande.
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Ma commande du 13/12, expédié le 15/12 a été livré ce jour 23 décembre. J’avais pris l’option livraison en 48h. Votre mail du 16/12 annonce un petit retard. Pas de nouvelle jusqu’à ce matin après 9h par Chronopost qui m’annonce la livraison pour aujourd’hui. Je pense qu’un geste commercial serait le minimum de votre part
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes navrés de lire que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre demande de geste commercial a bien été prise en compte par nos services, le montant des frais de livraison vous sera donc remboursé dans les meilleurs délais. Veuillez accepter une nouvelle fois toutes nos excuses, nous éspérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
S
SOPHIE W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Dommage l'un de mes produits est arrivé abîmé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé en mauvais état et nous vous adressons nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du couteau cassé). Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
M
MAS Le Lagon -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Ne correspond pas à nos attentes , nous souhaitons un retour puis remplacement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et la référence concernée). Au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
M
Mairie de Luxé -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Colis non reçu. Pieds livrés dans un autre établissement et plateau de la table introuvable.
R
Rose-Aurore D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Il faudrait revoir le système de livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison n’a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de mieux comprendre la situation et d’identifier les points à améliorer, nous aurions besoin de davantage de précisions concernant les difficultés rencontrées. Nous restons donc à votre écoute au 05 49 800 166 pour échanger plus en détail. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Nous avons d'abord été surpris par le mode d'emploi de l'appareil qui tient sur une feuille blanche A4 en 11 langues; autant dire que c'est très succinct et écrit tout petit … un peu surprenant pour un produit que nous imaginions haut de gamme. Ensuite, l'adaptateur électrique ne rentrait pas dans le dos de l'appareil; j'ai dû baisser la prise dans la colonne avec un tournevis pour que l'adaptateur y rentre. Dans le descriptif du produit sur votre site internet, il devait y avoir une télécommande afin de régler les lumières et le flux d'eau, mais il n'y avait pas de télécommande dans le colis (j’ai bien vérifié) Mais surtout : j'ai suivi toutes les préconisations d'installation (eau déminéralisée, 2 gouttes de liquide vaisselle etc.); le problème est que les méduses restent toujours en haut de la colonne, même en les emmenant manuellement vers le bas, en enlevant les bulles d'air ... . Au bout d'un moment, des petites bulles se fixent sur les méduses, et peut être est-ce à cause de ça qu'elles restent en haut ? Peut être aussi que le système d'aspiration et de refoulement d'eau ne fonctionne pas correctement ? Bref, nous étions très en attente de ce produit, mais sommes très déçus de sa qualité.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d’expérience. Nous entendons votre mécontentement et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède à l’échange du produit. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir à l’avenir sur notre site afin de vous offrir une expérience irréprochable et à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
M
MULTI ACCUEIL CCLA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
colis envoyer à la ccla et non pas au multi accueil de gabarret. 30km
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