Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
la livraison est intervenue 4 semaines après la commande. la Livraison a été retardée de plus d'une semaine par rapport à la date annoncée
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous avons conscience que ce délai de livraison particulièrement long puisse être déceptif et nous vous présentons toutes nos excuses. Nos équipes concentrent leurs efforts quotidiennement pour que ce type de situation arrive le plus rarement possible. Nous vous remercions sincèrement pour la patience dont vous avez fait preuve et nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance en revenant prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
H
halte-garderie -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Commande passé le 18 juin, du au J-O ils nous été demandé d'une livraison pour le 9 septembre et la aucune livraison. Pour finalement recevoir les livraisons au compte goûte, la totalité n'étant pas toujours pas reçu à ce jour. Une demande de geste commercial à été faite, mais aucun retour.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Malheureusement, en raison des Jeux Olympiques, de nombreuses livraisons ont été suspendues. Cet arrêt a parfois pu impacter le retour à la normale des livraisons entraînant des envois en plusieurs fois. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Notre service client a essayé de vous contacter à plusieurs reprises pour vous proposer une solution et des messages ont été laissés à ce sujet. Nous vous encourageons à les rappeler au numéro indiqué. Nous espérons qu’une fois cette déception passée, vous nous accorderez une nouvelle chance et que votre prochaine expérience sur notre site sera à la hauteur de vos attentes. Bonne journée
M
Marie-Thérèse P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Très bien
S
SERVICE ENFANCE -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Utilisation facile
M
MJC SERGE GAINSBOURG M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Livraison rapide, colis bien emballés. Malheureusement un lit à était entaillé, mais le SAV est facilement joignable et nous accompagne dans la démarche à suivre pour le remplacer
M
MAIRIE DE COURDIMANCHE -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Réactivité
M
Muriel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Bon matériel de puériculture livré rapidement et bien emballé
L
Laetitia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Ras.
R
RACHEL S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Très bien !
C
conseil départemental de l'Ardèche -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Grand, fonctionnel, très bien
J
Jade P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Très bien, livraison de qualité et produits conformes à leur description!
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Toujours de la qualité
M
Manon J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Super lit je le recommande
G
Gaëlle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très facile pour naviguer et commander, produit avec Très bonne qualité prix
L
Laep Ty lutins -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
livraison bien faite le livreur m'a prévenu de son passage et il était à l'heure
J
JOCELYNE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très bien et à l’écoute pour renseigner par téléphone.
C
CLAIRE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre ressenti sur la livraison de votre commande. Nos équipes s'efforcent constamment d'expédier les commandes dans les meilleurs délais afin qu'elles parviennent aussi rapidement que possible à nos clients. Nous comprenons que ce délai de traitement ait pu vous paraître long et nous regrettons sincèrement que cela ait pu affecter votre perception générale de Wesco. Après vérification, nous constatons que votre livraison a bien eu lieu dans les temps impartis, conformément aux dates annoncées dans la confirmation de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
S
stephanie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Site facile d'utilisation. Commande facile également. Bon suivi de commande sur le site. Livraison dans les dates prévues voir même un peu plus tôt. Le seul bémol, le livreur nous a laissé porter les cartons du camion à chez nous sans doute parce qu'il y avait mon mari. Mais nous avons des problèmes de dos tous les deux. Il aurait pu nous aider un peu.
D
Danielle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Très bien
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Super large choix et livraison rapide je recommande +++++
C
Crèche Françoise DOLTO -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Si facile d'utilisation
-
- A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Très bien, simple d'utilisation et interlocuteurs disponibles et pros.
G
Gabriel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Retard de livraison de plus de 3 semaines! Et le livreur débarque sans aucun mail ou SMS pour prévenir. Sans geste commercial de Wesco, je ne recommanderais plus chez vous.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Celui-ci a été impacté par les Jeux Paralympiques, une situation indépendante de notre volonté. Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé, mais nous sommes désolés d'apprendre que le transporteur n’a pas suivi cette démarche pour vous communiquer la date précise de livraison. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance à l’avenir et que nous pourrons mieux vous servir. Bonne journée.
F
Fabrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
.....
F
Fazila G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Site très clair, navigation très simple
A
ASSOCIATION U VECULU -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
La qualités et le serieux
C
Coralie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Je suis très déçue, commande d'une table rectangulaire donc sur 4 pieds , j' ai reçu que 3 pieds , et impossible de joindre le service client. Un dossier au service après vente à été effectuée ar mail à ce jour aucune réponse... Renvoyer un pied afin que je puisse monter ma table ça aurait dû être rapide pourtant. Au prix du matériel, je suis vraiment déçu.... Sinon niveau qualité rien à redire , c'est vraiment du bon matériel. Dans l'attente du pied manquant pour pouvoir monter la table des petits doudous.....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet oubli dans la préparation de votre commande. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et procédé au renvoi du pied manquant. Nous vous remercions pour votre indulgence et votre patience. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau sur notre site. Bonne journée.
C
Cynthia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Bon catalogue, produits qualitatifs, un peu cher, emballages et livraison adaptés.
M
Murielle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Le site est très bien ,la commande se fait facilement,le temps de livraison respecté, l'emballage nickel.
J
JOCELYNE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Navigation simple sur le site, bonnes informations de suivi de commande, article conforme à la description
F
FRANCOIS VILLON -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Simple et pratique
V
VANESSA D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Très bien facile d'utilisation et livraison rapide !
C
Celine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Tout a été parfait. Merci. Les produits sont conformes à la description. Toutefois, il sera intéressant de changer de prestataire de livraison. Cela a été chaotique.
M
MULTI ACCUEIL -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Du choix, de la qualité, les articles répondent toujours à nos attentes. Très bonne réactivité des services, tant pour les devis que pour répondre à nos questions.
E
ecile maternelle Zola -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
meuble sans vis et malgré réclamation rien reçu
D
Deroy N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Très bon site services après vente très professionnel
A
ACCUEIL DE LOISIRS L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Mobilier de qualité avec un délai de livraison assez court.
M
Marie Françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Très bien
C
Claire E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bon site
I
Isabelle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
parfait
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