Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
L’emballage carton était abimé, un trou sur le côté et la ferme en bois était cassée : escalier intérieur tombé avec les agrafes apparentes dangereux pour les enfants. Et l’extérieur de la maison était décollée. Étant donné que je pars en vacances je n ai pas pu la renvoyer mon mari a du la réparer et tout recoller !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée endommagée, et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. La sécurité des enfants étant au cœur de nos priorités, nous vous invitons à contacter notre service SAV afin que nous puissions procéder à un échange. Pour cela, merci de nous écrire à sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande, la référence du produit concerné, le défaut rencontré, et en joignant quelques photos. Dans l'attente de vos éléments et au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr, nous vous souhaitons une très bonne journée.
L
Laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Comme toujours très content de ce nouvel achat.
R
ROCHELET C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Très bon produit de qualité
N
nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
De beaux produits. Livraison rapide et efficace
A
aipego G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
RAS
I
INSTITUT DECROLY IME I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Parfait
M
MURIEL S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Livraison et produits ok
M
Maud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Un super site que je recommande à 100 %avec du matériel pro!
A
Alexandra T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Très satisfaite
S
sonia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Pas reçu tous mes colis
-
- M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Produits correspondants à nos attentes, cependant problème avec le livreur qui ne se conforme pas aux horaires de la Mairie et laisse les colis dans un commerce local sans se donner la peine de passer par la case Mairie.
M
Mairie -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Produits de qualité et livraison rapide
C
creche l ile aux tresors C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
ok
C
CENTRE ACCUEIL AMSTRAMGRAM -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Un choix large et des produits au top
H
Hélène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Commande bien reçu, complète, bon matériel, très bonne livraison
K
KIOSQUE FAMILLE -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Rapide et efficace.
M
Maria P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Très bon produit
L
L'île aux enfants L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Commande reçue rapidement même si encore un produit en attente. Marchandise de bonne qualité. Complète satisfaction.
L
La Parent'Aile des Coutiats -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Commande reçu rapidement. Produits de bonne qualité. Manque peut-être des petites pochettes pour ranger les pions des jeux en bois.
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Produits de qualité
B
Béatrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Nickel
O
OFFICE DE TOURISME -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Expérience très décevante J’ai bien reçu le colis, malheureusement dans un état déplorable. Les pots de peinture avaient manifestement mal été fermés, et l’emballage était clairement insuffisant : résultat, de la peinture partout. Je peux comprendre qu’un incident puisse survenir durant le transport. En revanche, ce que je ne comprends pas, c’est l’absence totale de réponse de votre service après-vente. Aucun retour, aucune solution proposée… RIEN. Peut-être que ce message aura plus d’effet qu’une réclamation restée lettre morte. À bon entendeur !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que votre colis ait subi les aléas du transport et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque de réactivité dans le traitement de votre réclamation. Ce délai est ponctuel et notre équipe SAV met tout en œuvre pour revenir à un fonctionnement normal. Votre commande est en cours de réexpédition et vous la recevrez très prochainement. Nous vous remercions par avance pour votre patience et espérons que vous nous laisserez l'opportunité de faire meilleure impression lors d'une prochaine visite sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Christine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Bien
M
Marc N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
service conforme aux attentes
F
France T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
aucune réception de la commande j’ai payé 17 euros pour une livraison en 24h, 3 jours plus tard toujours rien reçu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard de livraison et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. De notre côté, votre commande a bien été préparée et remise au transporteur dans les délais prévus. Indépendamment de notre volonté, l'engagement de livraison express n'a pas été respecté par le transporteur. Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur afin que les frais de livraison vous soient remboursés. Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
L
LATIL M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
un petit souci avec le transporteur
L
Leila L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Supers produits reçus en temps et en heure
A
Association des centres socio-culturels -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Commande complète
M
MAIRIE COURCEBOEUFS -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Commande et livraison parfaites
S
serge H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Colis arrivé en très bon état et à l heure Parfait
-
- L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
RAS
N
NOELLE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Livraison rapide et produit conforme
M
MAIRIE DE PERET -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
service rapide
M
Michèle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Parfait
L
La ronde enfantine -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Tapis HT pour une association d assistantes maternelles . Nous sommes ravies de la qualité du produit. Nous recommandons !!
A
Andrea D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Chaotique c’est le mot qui définit le mieux notre expérience d’achat chez WESCO qualité des produits décevante, SAV décevant aucun suivi dans les commandes. Je pense que ce sera notre dernière commande auprès de WESCO il me semble que la concurrence est plus sérieuse et accorde plus d’importance à l’expérience d’achat. Je ne recommande pas de passer par WESCO.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement navrés d'apprendre que la qualité des produits et le traitement de votre dossier SAV n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l'intervention de notre équipe. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses car cette situation n'est absolument pas conforme avec nos engagements en matière de qualité et de satisfaction client. Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition au 05 49 800 166. Nous espérons sincèrement pouvoir compter sur une seconde chance et avoir un jour l'opportunité de vous prouver notre volonté de mieux faire. Bonne journée.
M
MULTI ACCUEIL TI LOUSTICS -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
livraison conforme à la commande.
E
ENFANCE POUR TOUS -SARL ODCH -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
nombreux choix qualité prix raisonnable convient parfaitement à l'activite de la petite enfance facilite d'accés sur le site (ludique)
M
MURIEL C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Produits conforme à la description. Livraison sans problème.
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