Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
pour l'instant, peu fiable, en dépit de la bonne réputation des articles.
Je n'ai pas encore de réponse à mon message de réclamation, à quelques jours de Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
satisfaite . à signaler une attente livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Très déçue de ma commande . Articles refusées au transporteur , colis éventré avec tapis qui était abîmé et sali puisqu'il avait visiblement traîné dans des camions. Emballage peu solide . Résultat un mail au service client qui traitera ma demande sous 3 semaines et mes tapis de sol que je ne pourrais pas réceptionner pour Noël ..alors que j.'avais commandé le 27/11 des articles en stock pour être dure de les avoir pour le 24/12..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré toute l'attention que nous apportons à la confection de vos colis, nous ne pouvons maîtriser la livraison. Les délais de réponse du service client sont annoncés à 3 semaines maximum mais comme vous l'avez constaté, votre commande est repartie de nos ateliers dès le lendemain et vous avez reçu vos colis à temps. Nous espérons que vous avez passé de bonnes fêtes et que les articles ont trouvé leur public.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
avis RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Site qui propose des articles de qualité pour les collectivités. Choix de mobilier mais aussi en loisirs créatifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
SAV nul
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Décembre est une période pleine d'attentes et d'urgences. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vos prochaines visites seront source d'aise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
je devais recevoir la commande complète début novembre et je viens seulement de recevoir un le pouf !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
très bon site on trouve du bon materiel professionel , malheureusement un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Le site est plutôt bien fait, les produits proposés sont très attrayants bien que les prix soient élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Les catégories dans le menu, pas facile lorsqu’on Clique dessus, ça revient vite au début sans qu’on le veuille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Délais beaucoup trop long malgré que de mon côté j’ai payé ma commande dans sa totalité le jour où je l’ai passé.
De plus très déçue de la qualité du miroir les chants du panneau médium ne sont pas finis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré l'attention particulière que nous apportons à satisfaire au plus vite vos commandes, il arrive que nous soyons victime de notre succès et que les produits que vous commandez ne soient pas en stock aussi rapidement que vous le souhaiteriez. Nous vous prions de nous en excuser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
Des jouets de bonne qualité et solides ,une étoile en moins car les prix sont assez élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Bon site et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Le colis est arrivé endommagé. J’ai envoyé un e-mail sans réponse et ai appelé plusieurs fois : les lignes sont toujours occupées.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. En dépit du soin que nous apportons à préparer vos colis, le transport peut réserver de mauvaises surprises. Wesco a fait le choix de ne pas délocaliser son accueil téléphonique et la période de Noël est intense et nos lutins sont très sollicités. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et espérons que votre commande vous apporte désormais complète satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
C'est un site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
site facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Pas toujours très simple pour trouver un article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Site efficace et simple.Clair rapide et facile à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Les produits sont toujours de très bonnes qualités, durable dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Très rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Les articles sont parfois très chers et pas toujours à portée d'un budget d'une MAM
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Site très intéressant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Nous devions être livré le lundi 4 décembre
le colis a finalement été livré le jeudi 29 novembre . Nous étions absents , nous n'avons eu aucun appel téléphonique du transporteur
le colis a été livré chez un voisin, heureusement qu'avec eux on s'entend bien mais je n'avais pas à leur imposer cette contraintes et responsabilité en cas de problème sur le colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin que nous apportons à vos commandes, nous ne pouvons maîtriser la livraison. Grâce à votre retour, nous avons alerté la société de transport afin qu'elle dissipe ces désagréments. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Ponctualité dans la livraison, cependant frais de livraison trop chers !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Beaucoup de choses beaucoup de choix donc forcément ça prend du temps et le site bugue parfois on revient au début de la recherche ou il faut tout recommencer ( avant sélection) ; on ne sait que choisir ! La qualité est là mais les prix aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Bonjour,
Le fournisseur Wesco n'est pas en cause (bien que le produit que j'ai commandé initialement été en rupture et que les délais de réapprovisionnement ont été doublés par rapport à ceux annoncés sur les site Internet). L'entreprise chargé par Wesco d'effectuer la livraison est le souci : plage de livraison de 9h à 17h (rien de plus précis) et livreur qui livre dans la rue et refuse de rentrer dans votre résidence (il n'est pas payé pour "prendre l'ascenseur").
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Les produits correspondent à l'annonce mais les frais de ports sont élevés. 15€ pour livrer une petite boîte de thermomètres.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez en effet choisi la livraison Express (Chronopost 24h) qui s'élève à 14,90€.
La livraison classique (à la maison, sur votre lieu de travail ou en relais colis) est proposée pour 5,90€. Et si vous êtes professionnels, la livraison vous est offerte à partir de 250€ d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
J’aimes Beaucoup les produits proposés . Je n’ai jamais été déçu . Mais par contre je suis une professionnelle de la petite enfance ( assistante maternelle ) je commande régulièrement sur le site wesco et ça depuis plusieurs années et je ne bénéficie jamais d’avantages ou de remise ... de faite je ne commande pas autant que les collectivités ou les crèches mais je fais 1 à 2 commandes par an ... cordialement Mme P. T. A.
Réponse de Wesco
Bonjour
Merci pour avis sur notre site wesco.fr.
Cependant nous ne pouvons accepter votre avis car il est inscrit votre Prénom et Nom.
Ce sont des données personnelles qui ne peuvent être publiées.
En vous souhaitant une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Commande conforme et livraison arrivée à la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Délai et qualité au rendez vous merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
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