Avis clients de Wesco

9 /10

Basée sur 15 081 avis publiés

5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 01/04/2019 à 09h41 suite à un achat du 15/03/2019

DÉLAIS DE LIVRAISON DÉPASSÉ

Acheteur Vérifié

Publié le 31/03/2019 à 10h07 suite à un achat du 11/03/2019

Site très pro, permettant de se procurer en tant que particulier, professionnel... des produits très variés de bonne qualité, prix selon les produits très attractifs.
Assistante maternelle agrée, j'ai regardé plus en détail les offres du site, séduite par de nombreux accessoires, selon le budget dans les mois à venir je recommanderai dans le futurs d'autres produits, réveil, mobilier... (pub faite auprès des parents sur votre marque de qualité et choix de matériel adapté aux divers âges)

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 07h25 suite à un achat du 14/03/2019

Les dimensions ne corresponde pas avec le descriptif
Dommage même en leur ecrivant il veulent rien savoir

Réponse de Wesco Publiée le 07/05/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Malheureusement, nous n'avons pas reçu votre courrier. Nous vous invitons à nous contacter par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions traiter votre demande au plus vite.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 14h03 suite à un achat du 18/03/2019

....

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 13h19 suite à un achat du 20/03/2019

satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 12h07 suite à un achat du 15/03/2019

Rien de spécial à dire.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 09h56 suite à un achat du 27/02/2019

Le site est bien mais produits vraiment couteux.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/03/2019 à 08h58 suite à un achat du 12/03/2019

Grand choix d articles dans tous les domaines. cependant un peu cher.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/03/2019 à 07h46 suite à un achat du 18/03/2019

Bonjour,
J'ai offert la draisienne bleue à mon petit fils pour ses 2 ans. Cette draisienne est conçue pour des enfants de 2 à 4 ans. Or ce petit bout de chou, qui est très grand pour son âge, ne peut se servir de cette draisienne : 1) elle est très très lourde et il ne peut donc pas la relever. 2) les poignées sont très grosses et les mains d'un enfant de 2 ans trop petites. 3) la selle est beaucoup trop éloignée du guidon ce qui l'oblige à s'assoir sur le cadre. 4) elle est trop haute. 5) les deux roues de derrière rendent la draisienne instable (elle sert à peine à maintenir la draisienne debout à l'arrêt et encore, quand l'enfant en descend, elle tombe. Cette draisienne N'EST PAS DU TOUT ADAPTEE A UN ENFANT DE 2 ANS comme dit l'annonce. Elle serait parfaite pour un enfant de 3 ans et plus. Ce qui fait qu'il ne pourra s'en servir que d'ici quelques mois. C'est donc un mensonge que de déclarer qu'elle est adaptée à un enfant de 2 ans. Pour cette raison je suis très insatisfaite de votre politique. Je vais donc être de mettre un avis négatif sur internet pour que d'autres parents ne soient pas bernés comme je l'ai été. Merci pour votre attention.

Réponse de Wesco Publiée le 19/04/2019

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que notre petite draisienne trois roues ne vous donne pas satisfaction. Elle est conçue pour les enfants dont la stature se situe entre 90 cm et 119 cm. Spécialement fabriquée pour résister aux assauts des écoliers dans les cours de récréation, son poids est en conséquence de son usage. Ses poignées sont munies d'un système anti-choc et leur dimensions sont consécutives de leur robustesse. L'instabilité de la draisienne est tout l'attrait du produit : cela permet à l'enfant de travailler son équilibre et d'entrainer son système vestibulaire.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/03/2019 à 07h40 suite à un achat du 04/03/2019

Le matériel est bon mais endommagé par le transporteur après avoir émis des réserves l'élément endommagé à été remplacé.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/03/2019 à 13h25 suite à un achat du 14/03/2019

Bonne organisationdu site et facilitéde recherches.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/03/2019 à 13h06 suite à un achat du 16/03/2019

plutôt bien

Acheteur Vérifié

Publié le 25/03/2019 à 11h09 suite à un achat du 08/03/2019

Livraison pas du tout dans les temps !

Acheteur Vérifié

Publié le 25/03/2019 à 08h58 suite à un achat du 13/03/2019

site clair

Acheteur Vérifié

Publié le 24/03/2019 à 10h38 suite à un achat du 09/03/2019

Un peu cher... Mais bonne qualité de matériel..

Acheteur Vérifié

Publié le 24/03/2019 à 08h19 suite à un achat du 08/03/2019

Je n'ai aucun avis pour l'instant, c'était ma première commande!

Acheteur Vérifié

Publié le 24/03/2019 à 06h36 suite à un achat du 10/03/2019

Choix très important

Acheteur Vérifié

Publié le 23/03/2019 à 12h57 suite à un achat du 12/03/2019

Accès facile

Acheteur Vérifié

Publié le 23/03/2019 à 08h41 suite à un achat du 10/03/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 21/03/2019 à 10h45 suite à un achat du 27/10/2018

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 21/03/2019 à 07h51 suite à un achat du 12/03/2019

Sans avis, utilisé pour la 1ere fois

Acheteur Vérifié

Publié le 21/03/2019 à 07h37 suite à un achat du 11/03/2019

Super site proposant de bons produits pour enfants, même si il est difficile de naviguer sur le site quand on regarde les produits par catégorie.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/03/2019 à 15h32 suite à un achat du 05/03/2019

beaucoup de choix et de la bonne qualité.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/03/2019 à 14h52 suite à un achat du 07/03/2019

Commande qui doit arriver entre le 12 et 14 mars 2019 finalement après 2 appelle arrive que le 20 et en plus c'est pas le bon article. Au final je dois remplir un dossier ou il y a un délai de 15 jours pour le traité et savoir si je peux en avoir un nouveau ou être remboursé !

Réponse de Wesco Publiée le 19/04/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à vous proposer un service de qualité. En tant que PME française, nous avons fait le choix de ne pas recourir à un centre d'appel et ainsi de traiter vos demandes avec toute notre attention. Ce choix implique parfois des délais mais il garantit le dynamisme économique local et le maintien de nos valeurs. Nous vous remercions pour votre patience et espérons vous revoir prochainement sur notre site.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/03/2019 à 19h09 suite à un achat du 07/03/2019

Bien regarder les descriptifs

Acheteur Vérifié

Publié le 19/03/2019 à 17h37 suite à un achat du 11/03/2019

Bon site. Produits qualités.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/03/2019 à 17h28 suite à un achat du 12/03/2019

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 19/03/2019 à 14h46 suite à un achat du 11/02/2019

Bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 19/03/2019 à 10h01 suite à un achat du 20/02/2019

Le site est bien fait.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/03/2019 à 13h39 suite à un achat du 11/03/2019

Super tapis en 130×130. Dommage que wesco ne fasse pas le paiement en 3-4 fois... beaucoup de choses intéressantes mais il faut un beau budget...

Acheteur Vérifié

Publié le 17/03/2019 à 18h58 suite à un achat du 08/03/2019

Je n'ai pas assez de recul pour donner mon avis

Acheteur Vérifié

Publié le 17/03/2019 à 15h53 suite à un achat du 01/03/2019

Pas déçue du tout, je consulte régulièrement le site et je compte acheter divers articles.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/03/2019 à 15h47 suite à un achat du 06/03/2019

rien à dire

Acheteur Vérifié

Publié le 12/03/2019 à 14h04 suite à un achat du 06/03/2019

Très bien, mais reste quand même cher

Acheteur Vérifié

Publié le 12/03/2019 à 08h44 suite à un achat du 03/03/2019

parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 11/03/2019 à 20h13 suite à un achat du 28/02/2019

Je souhaitai commander des kits TADAM qui sont au catalogue mais pas sur le site.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/03/2019 à 17h29 suite à un achat du 06/02/2019

Tous les articles commandés sont arrivés en très bon état. la livraison a été conforme à la commande, cependant, un petit bémol: puisque cela est possible, j'avais demandé un jour en particulier pour la livraison et ce jour n'a pas été respecté. Par ailleurs, le transporteur n'a pas pris contact pour nous informer du moment où il allait livrer. Ce n'est donc pas tant du fait de Wesco mais du transporteur.
En revanche, je me suis trompée en commandant un article, et le service après-vente a été fort sympathique et m'a aiguillée pour savoir comment m'y prendre pour renvoyer l'article en question. Je recommande donc.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/03/2019 à 17h04 suite à un achat du 02/03/2019

C'est un très bon site. Il y a des articles de qualité.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/03/2019 à 14h53 suite à un achat du 02/03/2019

Commande non conforme (pas le modèle demandé) et obligation de payer pour renvoyer le matériel

Réponse de Wesco Publiée le 19/04/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Lorsque le produit n'est pas conforme ou défectueux, le retour est gratuit. Le service après-vente, joignable par mail à sav@wesco.fr, se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/03/2019 à 12h49 suite à un achat du 04/03/2019

Produits de bonne qualité et très intéressants pour l'évolution des enfants