Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Depuis que je suis cliente chez Wesco, c'est la première fois que Je suis très déçue de ma commande. Non par le produit ni la qualité mais par le manque de communication . En effet, une commande passée le 27/07 reçu le 10 septembre....... ça fait long surtout quand c'est pour son activité professionnelle. Un geste commercial sur une prochaine commande aurait été apprécié.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons été victimes de notre succès et nous vous prions de nous excuser pour ce délai irraisonnable. Nous espérons que le geste commercial ainsi que nous excuses sauront gagner votre pardon et espérons vous revoir dans de meilleures circonstances sur wesco.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Ca fonctionne bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Délais de livraison non tenus et service client injoignable. L'article m'a fait défaut pour la rentrée de mon enfant et aucun geste commercial n'a été proposé pour s'excuser du désagrément. Je ne passerai plus de commande à cette entreprise.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous avoir causé ce désagrément. Nous espérons que le geste commercial ainsi que nous excuses sauront gagner votre pardon et espérons vous revoir dans de meilleures circonstances sur wesco.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Aucun problème avec la commande ou avec le suivi de celle-ci.
Les articles sont conformes à mes attentes ainsi qu'à leur description.
La livraison elle cependant... pourrait être améliorée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
J’ai commandé le 02 09 19 et reçu le 12 09 19 . Je trouve ça un peu long
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin et l'attention que nous apportons à préparer vos commandes, la livraison peut réserver des aléas dont nous nous passerions bien volontiers. Votre colis est resté bloqué 5 jours sur une plateforme de La Poste. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Retard sur la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Difficile d'accéder à toutes les références Je recherchais qqch en motricité mais je le trouvais dans une catégorie. Je pense que plusieurs références peuvent être dans plusieurs catégories
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Standard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Commande conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Livraison rapide et commande facile à réaliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Conforme à la comande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Bon site juste j'ai pas reçut ma commande le jour estimé et prévenu que 2 jours après
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Très déçue au niveau de la livraison ! On nous demande de choisir un jour, et un horaire (une tranche) ce que je trouve super, du coup je bloque une matinée exprès et au final, rien ! Pas de passage pas de nouvelles... J'appelle plusieurs fois mais tous les conseillers sont occupés j'envoie donc un mail et je reçois un appel 3h après alors que je suis partie de chez moi.. Et là on me propose une livraison pas avant le lendemain et on me dit qu'un colis sur les 2 est manquant... Bref... Déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin et l'attention que nous apportons à préparer vos commandes, la livraison peut réserver des aléas dont nous nous passerions bien volontiers. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Satisfait du produit mais coût de transport trop élevé pour ce verre en plastique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
parfait conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Obligé de contacter le service client car la commande pas reçu, elle n'avait jamais été envoyer . Colis peu emballer et abîmé à la réception. Pour le prix un peu déplacer
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons à cœur de vous proposer des articles de grande qualité. Si par accident votre commande n'arrive pas en état optimum, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions améliorer la situation au plus vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Livraison trop tardive très déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes absolument navrés que le délai ne vous convienne. Malheureusement, votre commande à été envoyée juste avant le 15 août et les livraisons sont souvent perturbées par ce pont. Nous espérons que vos articles vous apportent satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Les produits sont bien, mais que le site est loooong à charger ...
Toujours étonné à chaque visite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
J’ai payé des frais de port pratiquement équivalent au prix de mon achat pour finalement ne pas recevoir mon paquet dans les delais
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Vous avez reçu votre colis deux jours après avoir passé votre commande. La livraison s'est effectuée selon vos demandes et sans encombre à la date et au lieu souhaités. Nous comprenons votre empressement à recevoir nos produits et vous en remercions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
livraison impec à la date prévue. Le contenu de ma commande est très satisfaisante, a part le protège couchette qui n'est de très bonne qualité, à voir après différents lavages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Les prix sont assez élevés, mais la qualité et le choix sont là. Trop d'objets en plastiques non recyclés et non recyclables à mon goût. C'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
La sélection de critères ne fonctionne pas toujours et pourrait être plus précise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Pas très fonctionnel sur mobile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Je ne mets que 4 étoiles car mon colis n'est pas arrivé dans les temps, il a été perdu avant de me parvenir. Sinon produit conforme à ce que j'avais vu, en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Aucune mauvaise surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Satisfaite de la livraison (qualité emballage et délais respectés)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Le site est bien construit, agréable et facile d’utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Ras comme d habitude avec wesco. Produits adaptés aux enfants et au métier d assistante maternelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
choix varié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Très rapide !
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