Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Les produits sont comme vu sur le site . Rien à signaler .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
navigation facile; par contre temps de latence très long entre la commande et la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
rien à dire sur la livraison mais sur les cerceaux par contre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
des jeux intéressants et de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
les produits sont biens mais dommage que ce soit si cher et si long les délais de livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
COMMANDE TRAITEE ET LIVREE AVANT LES DELAIS COMMUNIQUES
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Site faciile d’utilisation.
Commande livrée en temps et en heure.
Dommage que le tapis soit plié pour la livraison car laisse des marques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Le colis est arrivé eventré sorti du camion .. heureusement rien n’etait Endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
rapide, bonne qualité du matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Ergonomique et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Service rapide, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
rapide mais un emballage énorme pour un petit objet. C'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
j'au juste eu des difficultés pour imprimer la facture;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Premier RDV de livraison non honoré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
je suis tres contente de mon achat, je vais continuer de m'équipe chez wesco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Bon produit livré assez rapidement ,dommage que le service chargé de la livraison à domicile vous porte préjudice, j'ai reçu mon colis avec deux jours de retard à cause d'un malentendu au sein de la société
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
très bien mais un peu long pour la livraison cette fois si
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Site bien fait avec beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
un peu cher pour certains jouets
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Respect des produits par rapport au catalogue, rapidité de la livraison, produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Commande reçue dans les temps, pas à la date choisie mais peu de temps après.
Colis bien emballé et tout à fait comme je l'attendais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
marchandise en bon état, délais de livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
le livreur a pose le colis devant la porte de la villa voisine sans venir chez nous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
je n'ai jamais reçu la commande et le remboursement traine...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons vous ne nous en tiendrez pas rigueur et espérons vous revoir prochainement sur wesco.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
RAS, commandé, expédié et reçu. La cinquième étoile aurait été peut-être mise pour un frais de port offert...désolé mais peut-être une mauvaise habitude prise avec le géant/leader du e-commerce...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
J'ai attendu 3 semaines pour recevoir un tapis qui n'était pas celui que j'ai commandé 60/120 au lieu de 130/130. J'ai donc refuse le colis et on me dit que mon dossier sera traite dans 2 semaines. Je constate un manque de professionnalisme. Une erreur peut se produire mais la moindre des choses est de la corriger au plus vite
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer votre colis, il arrive qu'une erreur s'y glisse. Nous espérons que notre nouvel envoi vous apporte satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Bonjour, le seul HIC dans la commande est le faite d'avoir choisi une date de livraison (assez lointaine). Commande passée le 01 septembre et nous avions demandé une livraison entre le 23 et 25 septembre et ce n'est que le 25 ou 26 septembre que nous avons eu l'information que notre commande n'était pas prête je trouve ça vraiment dommage ! En plus, la réception avec le transporteur c'était très bien passée et ils étaient très aimable. Gros point négatif pour le délai d'information au vu de la commande retardée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Achat livré comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
très bonne qualité mais 1 peut chère pour les particuliers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Non respect des délais de livraison. 2 mois de retard, pas de mail pour prévenir de l'expédition. J'ai envoyé en mail 3 semaines après la date initiale de livraison pour demander ce qu'il en était et je n'ai JAMAIS eu de réponse de la part du service client. Ma commande était certes petite car je suis juste qu'un particulier mais je trouve ça absolument irrespectueux!!
Je suis donc totalement déçue de Wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Il permet en effet de mettre en lumière un incident que nous n'aurions pas pu voir sans. Nous sommes absolument navrés de vous avoir déçue et tout autant de ne pas avoir répondu à notre exigence de qualité. Le temps de réception s'explique par l'essor incroyable du nombre de commandes. Pour nous, il n'y a pas de petite commande ou de client prioritaire. Nous avons fait le choix d'ouvrir nos portes aux particuliers et nous pensons sincèrement que vous proposer les mêmes produits de qualité et garantissant la sécurité est une chance pour chaque enfant. Nous tenons à nous excuser encore une fois avec un petit geste commercial et espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Très bien commande reçue vraiment rapidement!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Plutôt bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
commande toujours faites à partir du catalogue
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