Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Pas satisfaite , commande livrée en 2 fois au lieu de 1 , manque une couleur et bouteille de peinture ouverte dans le colis qui est arrivé éventré
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ait été abîmée. Notre service client a bien pris en compte votre demande et fait le nécessaire pour remplacer la bouteille cassée et celle manquante. Nous espérons que vos nouvelles peintures vous apporterons entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Tout s'est très bien passé, juste un peu d'attente pour avoir la couleur souhaitée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
site superbe rien a en redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
une longue histoire vous pouvez déplacer un camion pour remettre une commande qui n et en fait qu' un catalogue et un courrier me disant que mon jouet n est en fait pas disponible
je le recevrai 3 semaines plus tard après plusieurs réclamations j ai reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Un peu long en livraison.
Il est dommage aussi que pour une école, vous deviez attendre la réception du chèque ...
De bonnes fêtes
Sandra Isoard, directrice
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre achat et votre retour sur expérience. Votre commentaire contient des données personnelles et ne peut être diffusées. Merci pour votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Je suis satisfaite juste un oubli de ma
part car la sonnette n'est pas a mon nom et j'avais oublié ce détails et le livreur ne m'a pas appelé dommage. Mais comme une erreur de ma part ce n'est pas grave je ferai attention la prochaine fois. Livré vite par contre pas encore ouvert donc je ne peux pas me prononcer sur l'état de la marchandise.
Pour l'instant je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Site peu connu des particuliers mais de très jolis produits très creatif et pas déçu de la carte de France en relief arrivée dans le délai et très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
L'article que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à l'article dans le catalogue. Le service client a reconnu l'erreur de leur part. J'ai demandé un remboursement du à leur erreur et j'ai reçu un avoir. Donc je ne suis pas très contente.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Il arrive parfois que des erreurs se glissent. Nous avons procédé au remboursement de votre commande et espérons avoir répondu à vos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Navigation sur le site ok. Livraison un peu longue. Et erreur sur la commande un haut parleur au lieu d'un bol tibétain !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le matériel reçu n'est pas celui espéré. Nous vous prions de nous en excuser. Nous vous invitons à nous contacter par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos afin que nous puissions procéder à un échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Très bien rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
livraison rapide et conforme. produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Rien d3 particulier à signaler , tout est conforme
Allez seul bémol livraison du catalogue à part ..aurait pu être mis avec le chariot
Soyons ecolo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
bien aucun probléme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Je suis contente de la livraison d'autant plus que l'on m'avait indiqué un article livrable entre le 31 \ 12 et le 1er janvier, j'ai tout reçu avant Noël . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
très beau produit mais presque un mois d'attente de livraison
très bons échanges d'information
ne laisse pas le client sans réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Une première pour moi bonne réception de mon colis délais respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
contente de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Livraison arrivée plus tôt que prévu ! Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Très jolis bavoirs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Il y a des articles très accessibles niveau prix et d’autres un peu moins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Rapport qualité prix parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Seul le délai de livraison est un peu long mais satisfait du site et des produits proposés je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Beaucoup de choix et de bonnes idées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Lit bien emballé, envoyé dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
commande rapide et très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Gros retard de livraison, manque d’information quand au suivi du colis, dommage quand c’est pour utilisation pro!
J’ai du acheter un autre matelas a langer en attendant de recevoir le Wesco...
J’ai souligné qu’un geste commercial serait le bienvenu mais je suis a ce jour sans aucune reponse!!!
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Pour nous excuser, notre service client vous a proposé un dédommagement sur votre commande. Nous espérons que cette dernière vous a apporté entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
aucun suivi de commande ni surveillance du transport .
Paquet arrivé à une mauvaise adresse sans que Wesco prévienne. Heureusement la gardienne qui a par erreur reçu le paquet m'a prévenu!! Sinon j'attendrai encore et Wesco me dirait que j'ai reçu!! Aucun dédommagement pour la récupération du paquet. Je me suis débrouillée toute seule pour un paquet encombrant prévu livré à domicile.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Reçu le miroir avec un gros éclat sur un des bords en mélaminé alors que l'emballage était intact. Très difficile de faire bouger Wesco pour un remplacement. La satisfaction du client ne semble pas être leur priorité.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à confectionner vos colis, des petits accidents peuvent arriver et nous nous en excusons. Vous avez passé commande le 25 novembre, vous avez reçu votre article le 28 novembre. Vous nous avez envoyé un premier mail le 28 pour nous demander un remplacement. Nous avons traité votre mail le 29 et avons procédé à un nouvel envoi en vous répondant. Vous nous avez également envoyé le 29 trois messages sur notre page Facebook en déplorant notre manque de réactivité et d'attention et en nous menaçant de salir notre réputation. Nous avons répondu à vos messages avec sincérité et dans les minutes suivantes. Je suis au regret de vous dire que votre remarque me semble injuste. Ceci-dit, nous comprenons tout à fait votre déception sur la réception du premier colis et nous excusons pour cette déconvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Livraison trop longue pour mon 2ème produit j'ai raté la date d'anniversaire!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Envoi rapide et conforme. Même si tous les articles auraient pu être envoyé en un seul colis au lieu de 2.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Le produit est conforme, dommage qu'il n'ait pas été livré au point relais convenu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Le pédalier est bien , il semble solide mais l'emballage était très sommaire et il fut détérioré lors du transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
colis bien emballé et articles protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Livraison ra ude même en période de Noël
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Rien à redire sur les produits, ni sur la livraison fait par un très sympathique livreur.
Par contre, les derniers colis eux mêmes étaient dans un triste état. C'est pourquoi j'ai ôté une étoile.
Je ne peux noter les objets qui ont été commandés pour un établissement d'adultes autistes. Eux seuls pourraient répondre à ces questions
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