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A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Commande et site nickels. Seul bémol, le livreur laissant un message pour prendre rendez-vous avec la plate-forme alors qu'il n'a pas frappé au domicile, livraison donc reportée.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, livraison rapide et soignée. Quelques soucis rapidement réglés par le service clients.
A
Note : 4 sur 5
globalement bien...
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Un mois et demi pour être livrer une honte!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai de livraison bien trop long à notre goût également. Nous sommes particulièrement exigeants sur la qualité de nos prestations et nous sommes d'autant plus déçus lorsque celle-ci vient à faillir. Notre service client se tient à votre disposition à sav@wesco.fr pour toute réclamation relative à votre commande. En parallèle et dans une démarche d'amélioration continue, nous allons informer notre service logistique de cette fâcheuse expérience. Nous espérons néanmoins avoir le privilège de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 1 sur 5
J ai eu plusieurs conseillères au téléphone très peu aimable, je demande de l aide pour faire un devis (a 600€) on me dit que les couleurs ´ N existent pas sans même chercher alors que j insiste en disant que je suis sure de moi que j ai déjà vu ce colorie...je demande les délais de livraison on me diit ´n importe quoi comme si on voulait me dissuader de ma commande je ne comprends pas .... j ai eu 3 personés différentes au téléphone et c’était à chaque fois la même chose. Heureusement que j ai pu passer ma commande seule c est dommage cette Societe a de beaux produits j attends la réception maintenant ...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Wesco se soit déroulée ainsi et que la rencontre n'ait pas eu lieu dans les meilleures conditions. Nous sommes, nous aussi, toujours déçus lorsque nos exigences respectives ne sont pas satisfaites. Nous espérons qu'à l'usage, nos produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance prochainement. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison rapide. Par contre, dommage de faire livrer des couverts de dinette dans un carton disproportionné. La commande n'était pas urgente et aurait pu attendre quelques jours pour tout livrer en même temps.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, articles bien emballés, de bonne qualité en général
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, très bien, j’aurais aimé avoir un meilleur suivi du colis, prise de rendez-vous seulement la veille de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le colis soit beaucoup trop grand pour le volume des articles, ça prend beaucoup de place inutilement et empêche une livraison en boîte aux lettres.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue rapidement mais le produit n'était pas le bon... En attente d'une réponse du service client
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Wesco, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations. C'est pourquoi, nous sommes absolument confus de cette erreur de préparation de commande. Notre service client est informé de la situation et attend des informations complémentaires de votre part pour pouvoir vous apporter une solution adaptée. Pour toute question, n'hésitez pas à les contacter à sav@wesco.fr. Recevez, une fois encore, nos plus sincères excuses. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Gros retard de livraison
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, jolie couleur et très pratique. Seul bémol lors du détachement de l'étiquette à la livraison cela fait un petit trou dans les serviettes.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Le colis a mis un peu de temps à arriver, mais la commande est conforme. J'ai commandé une couchette et ses drap sac de couchage. Couleur lumineuse, tissu léger et faciles à laver, couchette pratique à manipuler. Comme toujours, de bon produits accessibles aussi aux particuliers! Merci!
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème de livraison. La navigation sur le site était difficile (peut être à cause du téléphone portable). J'ai eu du mal à trouver certains articles même en les entrant dans la barre de recherche.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien je suis très satisfaite de ma comande
A
Note : 4 sur 5
Odeur de plastique. Vivement une variante plus naturelle
A
Note : 4 sur 5
Pour moi professionnel de la petite enfance très contente de pouvoir commander des produits pour les professionnels par contre dommage de ne pas avoir la gratuité des frais de port
A
Note : 4 sur 5
Parfait pour les siestes des enfants très confortables et sécurisés
A
Note : 4 sur 5
Article de qualite
A
Note : 4 sur 5
Ma commande n'est pas conforme à ce que j'ai commandé rouge orange au lieu du bleu que j'avais commandé et je n'est pas reçu le catalogue comme convenu
A
Note : 4 sur 5
Le site facile d’accès et la livraison très rapide, le tapis au top
A
Note : 4 sur 5
Demi cocoon conforme j'en suis ravie, une étoile en moins car délai de livraison retardé
A
Note : 4 sur 5
bonne navigation
A
Note : 1 sur 5
livre reçu TRES abimé dans un emballage impeccable -, donc emballé défectueux (tranche enfoncée et couverture rigide froissée)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous attachons la plus grande importance à proposer des services et des produits de haute qualité. Nous sommes donc sincèrement désolés que vous ayez reçu un produit défectueux et nous vous prions de nous excuser. Notre service client a été informé et met toute en oeuvre pour procéder à un échange du produit. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
la.commande est arrivee rapidement. la visseuse est tres realiste pas trop lourde. seul petit defaut une lumiere led un peu trop forte. on a colle une gommette dessus pour attenuer Dommage qu il n y ait pas les vis ecrous boulons fournis ou vendus separement
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualités, facile à commander et très rapide à recevoir. Dommage que les frais de ports soient payant. Il faut avoir une grosse somme de commande pour qu’ils soient gratuit.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide dans les délais
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison qui soit disant j aurais refusé la livraison et de même pour le colori j ai choisi multi couleurs finalement il y a que 2 couleur et en plus fade du orange avec du gris
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre commande ne vous apporte pas satisfaction et que la livraison n'ait pas été à la hauteur de nos exigences. Afin de vous apporter une solution et de parer à votre déception, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à sav@wesco.fr en précisant l'objet de votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience décevante et vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Je trouve dommage que ce soit pas dans un emballage juste la boîte de l'article commandé
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et assez direct pour avoir ce que l'on souhaite. De plus très agréable de ne pas avoir à créer de compte
A
Note : 4 sur 5
Bien déçu de la livraison