Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Facile à commander, délai respecté. Je déplore que le livreur ne m'ai pas contacté pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Une livraison plus rapide serait souhaitable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
commande facile et articles rapidement envoyés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
NAVIGATION RAPIDE MAIS LIVRAISON EN DEUX FOIS SUITE NON DISPO TROP LONGUE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Commande reçue rapidement bons articles en stock je recommanderai sans doute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Soucis dans la livraison. Colis déposé à la poste et non en point relais et celui-ci était au nom de la facture et à l'adresse du point relais! Heureusement que la dame de la poste a été sympa et m'a fait confiance sinon aucun moyen de justifier que c'était bien "À moi"... Pour le reste ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Emballages en très mauvais état, remballé avec du scotch "GLS" donc faute au transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Assez Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
très satisfaite mais emballage carton immense par rapport à mon achat ..... gaspillage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
toujours pas de nouvelles de mes reclamations
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Wesco ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour notre délais de réponse. Notre service client a pris en compte votre réclamation et une réponse vous a été formulée ce jour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Très bon site avec de bons produits ,dommage suand tant que professionnelle petite enfance nous n ayant pas de réductions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Comme je l’ai dit pas encore utilisé le produit merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Commande bien reçue, en bon état. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
La moitié des articles étaient ouvert carton d'emballage déchiré des ciseaux non conforme à ma commande enfin bref déçue première et dernière commande du coup
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Malgré tout le soin que nous mettons pour vous proposer des produits et des services de qualité, nous sommes sincèrement désolés que nos exigences ne soient pas au rendez-vous pour votre commande. Nous vous invitons à contacter dès à présent notre service client à sav@wesco.fr afin que nous puissions vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour cette première rencontre manquée et nous espérons avoir le privilège de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
super site plein de choses pour les enfants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Pour la navigation, le site est bien ,mais je n’arrive pas à me déconnecter et c’est dommage! Le service de livraison est très bien, j’ai eu un appel pour fixer la date qui me convenait ainsi que le livreur très professionnel. Je suis un peu déçu de la largeur des couchettes, mais le produit correspond à ma recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Site très compliqué notamment avec impossibilité de retrouver une commande soumise. Site a deconseiller. Appel au services incapables de débloquer la situation. S il n'avais pas été nécessaire de ressortir les couchettes, nous aurions abandonné la commande. Très déçus, nous déconseillons ce site
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons à coeur de proposer des services de qualité et nous sommes sincèrement navrés que votre soumission de commande n'ait pu aboutir dans des conditions favorables. Notre processus de soumission de commande repose sur l'utilisation d'une adresse mail valide, sans quoi il nous est impossible techniquement de retracer votre demande. Notre service client reste à votre disposition à serviceclient@wesco.fr pour répondre à toutes vos interrogations. Nous serions ravis de vous accompagner lors d'une future soumission de commande afin que celle-ci se passe plus sereinement. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Le site est assez fluide quelques difficultés pour choisir des objets ciblés. Dommage qu il n y ai pas d offres divers
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Délai de livraison non respecté . C’est déplorable
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Lors de votre commande, le délai de livraison était annoncé entre le 26 et le 28/08. Après vérification de notre côté, votre commande a été livrée dans les délais impartis soit le 28/08. Pour vous satisfaire, nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour vous livrer au plus vite. Nous espérons que vos produits vous apportent satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Ma commande est arrivé endommagé, après avoir contacter le SAV il y a une semaine toujours aucun retour... Je suis plus que déçu vu le renommé de la marque.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Malgré tout le soin que nous apportons dans la préparation des colis, nous sommes sincèrement désolés que nos exigences qualité ne soient pas au rendez-vous pour votre commande. Notre service client a bien pris connaissance de votre réclamation et va vous contacter d'ici 24h afin de vous apporter une solution satisfaisante. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience malencontreuse et espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Site très fonctionnel et produit de grande qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Rapide pratique sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
J'ai reçu une enveloppe vide. Aucun bavoirs que j'ai commandé n'était dans l'enveloppe livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Site claire et serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Satisfaite, livrer a la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
colis livré rapidement, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Site de matériel professionnel. Certains articles sont chers mais la qualité est généralement là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Merci du professionnalisme de vos salariés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Plutôt bien. C'est une première commande pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
livraison déplorable, produits perdus et manquants !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous nous engageons quotidiennement à proposer des produits et des services de qualité. Aussi, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez Wesco ne soit pas à la hauteur de nos exigences. Notre service client est informé de votre situation et va prendre contact avec vous très prochainement. Nous espérons ainsi faire toute la lumière sur ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous renouvellons toutes nos excuses et espérons vous revoir sur notre site dans des conditions plus favorables. Bonne journée