Français 
A
Note : 4 sur 5
Le site semble complet et des tarifs raisonnable.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Beaucoup d'articles proposés, clair, les images sont bien représentatives, facile d'accès;
A
Note : 4 sur 5
Tres apprécié de mes petits bouts, surtout un de 9 mois, il est en sécurité pour jouer.
A
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide et conforme. J'ai juste eu un problème avec la livraison. J'ai dû aller chercher mon colis en relais alors que j'avais choisi une livraison à domicile (et que j'étais présente à mon domicile ce jour là)
A
Note : 4 sur 5
clair et intuitif
A
Note : 4 sur 5
Produits un peu onéreux mais de qualité et durables
A
Note : 4 sur 5
Les dimensions sont pas très bien écrit
A
Note : 4 sur 5
première erreur de livraison depuis plusieurs années , que je commande . Là où je suis déçue , c'est qu'il n'y a pas de réactivité de wesco pour palier à cette erreur , rapidement .Je n'ai pas de nouvelles depuis ma déclaration .
A
Note : 1 sur 5
Je suis extrêmement décue des colis que j'ai récu et je souhaiterai porter réclamation car les boites de jeux étaient fortement endomagées ! c'est scandaleux à ce prix là !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Wesco, nous mettons beaucoup de soin dans la préparation de vos commandes et nous sommes tout autant déçus lorsque ces dernières n'arrivent pas en très bon état. Nous vous invitons à nous contacter à sav@wesco.fr en précisant les références abîmées afin qu'une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
très simple pour commander et expédition rapide
A
Note : 4 sur 5
J'aurais bien aimé recevoir le catalogue dans ma commande
A
Note : 4 sur 5
Prob avec la livraison de ma commande mes le service wesco a très bien gérer le soucis
A
Note : 4 sur 5
Je connais WESCO depuis 2014 toujours satisfaite des produits
A
Note : 4 sur 5
Ma commande correspond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien juste délai un peu « long«
A
Note : 1 sur 5
Nul ! Fait de la pub pour un masque qu'ils n'ont pas encore en stock, et une fois reçu le produit ne correspond pas à sa description, ni à une taille adulte !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des produits que nous proposons et nous sommes désolés que celui-ci ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Chaque jour, nous nous inscrivons dans une démarche d'amélioration continue grâce aux retours de nos clients. Aussi, nous avons développé une nouvelle taille (XL) particulièrement adaptée aux morphologies adultes. Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@wesco.fr afin de vous apporter une solution. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et site bien agencé.
A
Note : 4 sur 5
très bonne qualités,très bon tapis pour la motricité des enfants .juste un avis défavorable pour la livraison celle ci c est avérée très longue.
A
Note : 4 sur 5
après pas mal de démarches, j'ai reçu mon agenda aujourd'hui. merci
A
Note : 4 sur 5
les choses sont claires et précises.
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors qu’elle est inscrite comme reçue conforme !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour qui révèle un dysfonctionnement de notre côté. Nous sommes sincèrement navrés pour cette incohérence et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre SAV est informé de votre réclamation. Cette dernière sera traitée le plus rapidement possible. Cette situation nous déplait tout autant et nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire
A
Note : 1 sur 5
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai volontiers. Produit arrivé abîmé, aucun sav, sav fictif qui vous répond au bout d'une semaine par mail sans s'excuser de la gêne ocassionnée, vous proposant par un geste commercial "exceptionnel" la bonne blague c'est ni plus ni moins du service après vente classique, de vous renvoyer un produit en demandant à un transporteur de revenir chercher le produit abîmé sans échange tant que celui-ci n'est pas réceptionné par leur soin.(logistique vraiment compliquée) Imaginez vous le temps d'attente pour jouir de votre produit dont ils ont déjà encaissé la somme."Plutôt, de tout simplement renvoyer le produit par un transporteur qui me délivre le produit en échange du produit abîmé" Allez comprendre ! Le client n'est pas du tout au centre des préoccupations de l'enseigne Wesco( pas de sav par téléphone, service client qui ne sait rien et ne veut rien savoir). Donc si tout va bien pas de soucis mais si vous avez le malheur d'avoir un soucis avec votre commande, je vous souhaite très bon courage. A bon entendeur !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que la discussion engagée entre nos deux parties n'ait pu aboutir de manière plus apaisée. Loin d'être fictif, notre service client est une équipe à taille humaine qui met tout en oeuvre chaque jour pour répondre dans les meilleurs délais à nos clients. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et le produit concerné va vous être renvoyé. Bonne journée
A
Note : 1 sur 5
Le lit est arrivé cassé. Très mal emballé donc forcément, il a dû être abîmé lors du transport. Il faut 10 jours uniquement pour que ma demande soit traitée en SAV. Et je ne sais même pas ce que Wesco va faire. Mon fils reste sans lit pendant ce temps... Très déçue !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et nous vous adressons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a répondu et procède au renvoi de la pièce abîmée. Nous notons votre remarque quant à l'emballage du produit et allons remonter l'information auprès du service concerné afin que ce problème ne se reproduise pas. Nous espérons que le lit vous apportera satisfaction et souhaitons de belles et douces nuits à votre fils. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher et toujours le point noir sur les produits de fabrication non française, dommage
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai reçu ma commande avec les deux montants de l’armoire cassés !! j'ai essayé de contacter le SAV mais sans réponse. J'ai envoyé un mail mais toujours pas de réponse. J'attends avec impatience de comment procéder pour avoir deux nouveaux montants !!!!!! merci
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Wesco, nous sommes particulièrement soucieux de la qualité des produits que nous proposons et nous vous prions de nous excuser car cet engagement n'a semble t-il pas été tenu. Votre réclamation est en cours de traitement et de nouvelles pièces vont vous être envoyées. Nous espérons qu'à l'issue le produit vous apportera pleinement satisfaction et que vous aurez plaisir à revenir nous voir sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
tres bon site
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé facilement le produit
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser. Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et reçue dans les temps. Produits de qualité. Petit bémol : la fabrication à l'étranger.
A
Note : 4 sur 5
Bien un peu cher
A
Note : 1 sur 5
Plusieurs mails envoyés au service client pour des produits reçus abimés sans aucun retour … en effet, quand on voit les livreurs lancer la marchandise et la trainer par terre… Vais-je être recontacté un jour pour trouver une solution pour le dédommagement ??
A
Note : 4 sur 5
Bons articles. Commande à ce jour incomplete
A
Note : 1 sur 5
Couchette reçu casser. Inutilisable.j ai contacté le service client qui ne pas toujours pas repondu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous mettons dans la préparation des commandes, nous sommes sincèrement navrés que votre colis ait subi les aléas du transport. Notre service client est informé de votre réclamation et votre dossier est en cours de traitement afin de vous apporter une solution satisfaisante dans les meilleurs délais. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Bien par le site et par téléphone, livraison du théâtre un peu longue car pas en stock
A
Note : 4 sur 5
Service efficace et site ergonomique