Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Bonjour, C'est parce que la livraison était prévue entre le lundi et le mercredi que j'ai donnée l'adresse de l'école ...or elle a eu lieu le samedi précédent; jour où les écoles sont....fermées!!! J'ai donc du aller chercher le colis à la poste!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Depuis mercredi j’attends un retour pour une carte Du monde (cadeau de Noël) arrivée fortement abîmée... Mail perdu, appel téléphonique oú on me demande de remplir un questionnaire au lieu de proposer de résoudre mon soucis.. tjs aucune réponse. Pourtant en cas de défaut de produit, le site indique un traitement en 24h ! Bref mon enfant va t’il avoir un cadeau de Noël ou non ? si vous commandez c’est à vos risques et périls. Le petit consommateur n’est pas pris en compte. Sav inexistant
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Chez Wesco, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous prions de nous excuser car cet engagement n'a pas été tenu pour votre commande. Votre réclamation a bien été prise en compte et notre service SAV fait le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Livraison rapide et produits de qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
J'adore Wesco! Je met la note de 4 juste par rapport à la date de livraison. Pratiquement 1 mois à le recevoir ce qui a été assez long autrement rien à dire, le tapis est nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Les frais d'envoi sont importants par les temps qui courent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Il me manque de nombreux articles et l'intérieur de mon colis est catastrophique : produits cassés,manquant et mis en vrac dans emballage dans le carton: totalement catastrophique
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Chez Wesco, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous adressons toutes nos excuses car votre commande ne s'est pas déroulée selon les engagements Wesco. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et a fait le nécessaire pour corriger cette situation. Nous espérons qu'à l'usage les produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Peu de réponse sur mes demandes, changement de nom de facturation, règlement par virement, code de remise non accepté
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Nous sommes navrés si nos échanges respectifs ne vous ont pas apporté pleinement satisfaction. Notre service client se tient à votre entière disposition au 05 49 80 01 66. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Plusieurs appels téléphonique pour plusieurs livraisons des mêmes produits et maintenant 2 fois débité de 55,20€ alors que nous avons été livré du matelas et des gommettes 1 seul fois. une gestion déplorable en attente du remboursement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Wesco se soit déroulée ainsi et nous vous présentons toutes nos excuses. Notre service SAV reste à votre écoute à sav@wesco.fr. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Déçu par la livraison en cette période de crise sanitaire. Le livreur porte son masque en dessous du menton et ne respecte pas les distanciations sociales...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande .lorsque je vais sur le site dédié on m'informe que la livraison n'a pas abouti ! Aucun message aucun avis de passage .impossible de joindre le livreur le mail envoyé a wesco reste sans réponses. Je suis assistante maternelle .j'ai déjà commandé 3 lits et différents matériel. Je dois en commander 2 autres en plus de celui qui a disparu .je suis furieuse car j'en ai un besoin urgent
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez Wesco se soit passée dans ces conditions et nous vous prions de nous excuser. Soyez assurée que l'information a bien été remontée auprès des services concernés. Renseignements pris du côté de notre service client, votre commande devrait vous être livrée dans les prochaines 24H. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour notre réponse tardive et espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Délai d'envoi un peu long mais service client très réactif , je recommande malgré tout et j'hésiterai pas a passer d'autre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Le meuble est abîmé. Et le montage n était pas fait
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Chez Wesco, nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits. Votre commande ne répond pas à ces exigences et nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre SAV (sav@wesco.fr) en l'accompagnant de photos montrant le défaut. Comme indiqué dans nos fiches produits, tous nos meubles sont livrés à plat (le montage est possible mais il s'agit d'une prestation supplémentaire). Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Bons produits, conforment à mes attentes. Seul petit défaut : les feutres étaient en vrac dans le carton parce que les produits étaient placés dans un carton trop grand et pas assez calés. Mais rien n'avait été endommagé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
La navigation est très simple, l'offre est assez compléte et le tarif me paraît un peu plus bas que d'autres sites spécialisés. L'ensemble de ma commande me paraît correcte à un détail car une boîte de bouton comporte des pièces abîmées mais cela n'empêche pas le jeu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Excellent mais très cher pour les professionnels de santé libéraux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Très contente des lits couchettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Commande et livraison très simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Bonne qualité et adapter au petits très ravi, livraison rapid et à l'heure avec gentillesse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Super site et ravi de mes articles sauf d'un reçu avec des rayures
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
kjuug
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Prix élevé mais je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Livraison rapide article de bonne qualité très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
LIVRAISON RAPIDE , SITE CONVIVIAL
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Il manque 4 draps housses blancs que j ai déjà réglé!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande ne s'est pas passée selon les engagements qualité Wesco et nous vous prions de nous excuser. Notre service SAV est bien informé de votre situation et les produits manquants sont expédiés ce jour. Nous sommes sincèrement navrés de ce contre temps et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Plutôt clair, en revanche certaines références du catalogue ne sont pas dispo sur le site... Et j'ai été confronté à un petit bug: l'impossibilité d'éditer un bon de retour sur le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
suivi peu visible
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Pas du tout satisfaite...cartons des colis ouverts et produits arrivés abîmes .Il manque des visses signalé au SAV sans retour à ce jour. Plan à langer pas du tout pratique par rapport à la hauteur et produit arrivé abimé aussi. Trop cher par rapport qualité . Je ne recommande pas.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez Wesco ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Notre service SAV étudie actuellement votre dossier afin qu'une solution adéquate vous soit proposée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Wesco est un gros groupe en relation depuis lontemps avec le secteur enfance jeunesse. toutefois, l'absence de proximité fait défaut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Très bon site, choix limités pour certains articles (dommage), et certains prix sont exagérés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Parfait . Petit bémol je n ai pas pu rectifier mon erreur dans ma commande Et étant donné que les retours sont à mes frais et vu le prix de l article j ai un doublon .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Site lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Navigation sur le site est bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
J'ai commandé une couchette qui est arrivée abîmée jeudi dernier et le service après vente n'a toujours pas traité ma demande. Apparemment il faut attendre une dizaine de jours avant le traitement. Aucun suivi. Très déçue.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande ne s'est pas passée selon les engagements qualité Wesco et nous vous prions de nous excuser. Notre service SAV est bien informé de votre réclamation et met tout en oeuvre pour revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
FONCTIONNEL ET BIEN ACHALANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
seul bémol; le colis était laissé devant ma porte d 'entrée .n importe qui aurait pu se servir
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