Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Tres bon choix de jeux en bois, bonne qualité, originaux, prix corrects. Les tapis de sols sont aussi de bonne qualité pour les retournements et le 4 pattes de bébé!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bien beaucoup de choix simple a trouvé un article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
navigation sur le site pourrait être améliorée, plus intuitive. Livraison Ok, compliquée mais période de Noël et commande tardive colis bien préparé arrivé déchiré mais rien d'abimé colis recyclable top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
pas déballé achat de noël, mais bon suivi de commande, et la qualité du produit à déjà fait ses preuves
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Site bien construite, navigation facile, offre variée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Une petite déception car j'ai commandé mon bac pour remplacer celui que ma fille a cassé. Mais les couleurs ne sont plus du tout les mêmes (anciennement un joli violet transparent mais désormais un violet pâle et opaque).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Tres bon matériel pour enfants..dommage un peu cher pour les particuliers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Emballage plus que moyen ( déchiré par endroit) mais heureusement le matériel n'est pas endommagé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Clair , net et précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Site facile d'utilisation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Difficulté à effectuer une première commande. Et article reçu avec une autre couleur que celle choisie. Ce qui justifie 4 étoiles. Sinon produits excellents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Les jeux sont tous de bonne qualité, robuste. Livraison rapide. Mais cela reste malheureusement chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Produits bien emballés malgré le dessous du carton mouillé, l'intérieur est resté sec. Le tapis livré avec un emballage plastique un peu ouvert, donc tapis sale à cet endroit, heureusement se lave très bien. Tout à été livré en même temps, dans le délai imparti. Pas d'erreur dans la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Délais de livraison hyper long ! Commande faite le 8/11 produit en stock sur le site. Mail comme quoi la commande a été livrée (c’était le catalogue de présentation) puis plus de nouvelle, à ce jour le 9/12 ils ne savent toujours pas quand est ce que je vais être livrée 1ère et dernière fois que je commande chez eux.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. En cette période particulièrement intense, les délais de livraison peuvent être allongés. Nous sommes navrés que votre première expérience sur notre site se passe ainsi. Nous espérons que les échanges avec notre service client et le dédommagement proposé sauront apaiser votre insatisfaction. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Très bien conçu pour les tous petite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Mes cartons sont arrivés avec 1 jour de decalage 48h et 72h apres. les cartons ouverts et la peinture explosée. Pas du tout satisfaite
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction et vous invitons à formuler une réclamation à sav@wesco.fr (avec photo) afin qu'une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos prestations. Sachez que nous sommes tout autant déçus lorsque le transport ne se passe pas comme prévu. Nous vous prions de nous excuser et espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
nul ! s'il y avait eu zéro cela aurait ma note. On nous avertit que le colis sera livré le 1er décembre. Le 2 on reçoit un message que finalement il ne sera pas livré dans le point relais choisi puis plus rien. C'est quand même pas si compliqué de renvoyer un email pour dire que le colis attend à la poste et non pas dans notre boîte postale comme écrit sur votre site
Réponse de Wesco
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons, malgré tout, avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Satisfaite de ma commande, arrivée en temps et en heures, bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
LA livraison à été tard contrairement aux autres articles, mais j'ai été informé aussitôt. Je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
SITE sérieux et sécurisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
J'ai recu ma commande en 2 fois sans être prevenue ni message donc h'ai cru qu'elle était incomplète dans en 1er lieu puis j'ai été voir sur ma commande sur le site... manque peut être de communication sinon très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Navigation un peu compliquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
des frais chronopost quasi similaires au montant de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Très fiable, produit conforme. Seul bémol : pas d'information de l'expédition du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
livraison dans les délais et poupée bien protégée dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Très contente de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Facile à trouver, bon état de livraison, colis bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Rien à dire: livraison express, colis impecable, jeux de très bonne qualité et qui durent dans le temps!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Très bon site. Pour la livraison prévoir une dizaine de jours en relais colis. Bon suivi du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bon site et bons produits. Le délai de délai de livraison est un peu long encore 1 semaine + aux standards de 2020 mais c'est ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Navigation sur le site facile, envoi soigné mais déçu par l'un des produits de la commande je m'attendais à mieux pour l'un des lots.... pour des jouets d'imitation je trouve ça très dommage de marqué la marque sur chaque aliment de la dînette et en bien visible qui plus est !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Un peu de retard dans la livraison . Sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Pas de souci particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Livraison rapide. Produit de qualité. Je recommande sans hésitation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Je suis satisfaite des produits Mais le colis était très endommagé les choses auraient peu sortir et se perdre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Les deux articles auraient pu être mis dans le même carton, cela aurait économisé une livraison.. et une certaine inquiétude à la livraison du premier colis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Rien n'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
livraison pas très rapide