Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Les produits sont conformes mais je les ai reçu dans un emballage complètement déchiré et ouvert, c'est la poste qui a mis un scotch pour que les produits ne tombent pas. J'ai des photos à votre disposition. Dans ces conditions, je pense ne plus commander chez WESCO. Cordialement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Votre commande a subi les aléas du transport et nous en sommes navrés. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Très bonne qualité. Satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
LIVRAISON RAPIDE MAIS COLIS UN PEU VOLUMINEUX PAR RAPPORT AU CONTENU DONC PAS TRÉS ECOLOGIQUE. DOMMAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Recherche produit parfois un peu fastidieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
un peu trop de plastique pour emballer les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très decue d'une part pour le délai d'attente deux mois c'est très long d'une part et il y avait un dommage sur l'un des plaques qui étaient plus creusées mais si je renvoie à quand le retour ! Très decue pour le prix qui est relativement élevé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai de livraison et pour le problème qualité que vous rencontrez. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr (en joignant une photo du produit) afin qu'une solution vous soit apportée. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et de nos prestations, sachez que cela nous déplaît tout autant lorsque ces exigences ne sont pas satisfaites. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour améliorer nos pratiques et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Retard dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Tout était parfait. A renouveler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Un peu cher mais .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Bien mais lourd à charger et un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Facile d usage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Barrière et pieds livrés rapidement en en très bon état. Par contre, les pieds ne sont pas inclus dans le prix de la barrière et finalement j'en ai eu pour plus cher de pieds que de barrière ce qui revient en tout à plus de 100 euros la barrière, ça fait cher quand même !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Rien à signaler, je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Commande arrivé dans le délai sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
livraison rapide, produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Dommage que les délais de livraison ait été repoussé de nombreuses fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Facile pour passer commande. J'ai bien reçu ma commande dans les temps. Les matériaux sont de bonnes qualités . Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Très réactif quand la livraison du colis s'est fait attendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
qualité toujours au top. Les prix restent élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
produit très bien par contre emballage pour l ' expédition laisse a désirer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Manque peut être un peu de clarté à mon goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Très satisfait du produit, par contre un mois et demi pour recevoir ma commande. J ai du appeler pour savoir que le produit été en rupture, réponse rapide et contacte chaleureux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Commande reçue rapidement, contente du matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Site bien conçu avec beaucoup de choix. Satisfaite de ma commande tout est arrivé en bon état. Expédition Juste un peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Merci! Je reste fidèle aux produits wesco! Recréer les éléments des parcours psychomoteurs (cerceaux, mousses, batons, cônes...) en miniature serait vraiment une bonne idée...merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
satisfaction de la commande à la reception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très satisfait mis à part un délai de livraison un peu plus long que prévu le reste était très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
navigation facile et un grand choix de produits pour la petite enfance .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Copie du mail envoyé et resté sans réponse a ce jour Nous sommes le 26 décembre soit un mois après la commande passée et mon petit fils n’a pas eu le cadeau pour Noel alors que vous vous étiez engagé à livrer entre le 21 et le 23 décembre 2020 Cette situation génère une insatisfaction complete et est a l’opposé de la joie que l’on devait créer autour de lui alors que nous ne pouvions etre présent ce jour là à ses cotés Votre attitude alors que nous vous avons fait confiance un mois avant est inacceptable Je trouve ce procédé pervers et néfaste alors que nous voulions créer la joie dans le foyer de notre petit fils Aujourd’hui je n’ai que ce mail laconique de votre part et une très grande frustration à vivre avec le mal être qui prend la place de la joie d’offrir un beau cadeau à son propre petit enfant que l’on ne peut même pas aller voir Votre absence de réponse renforce ce sentiment négatif et nous procure une insatisfaction doublée d’une injustice totale dans ses temps de pandémie qui nous empêche de se retrouver en famille Je condamne votre agissement et vous demande une date précise de livraison ainsi qu’un dédommagement à la hauteur de se très grand disfonctionnement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que vous ayez subi une telle situation et nous vous prions de nous excuser. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de notre démarche et que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos prestations. Notre service client a suivi votre dossier avec attention et un remboursement a été effectué. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Commande passée en novembre pour Noël reçue le 21 janvier... 1 mail pour prévenir aucun retour du SAV malgré la réclamation 1ere et dernière commande sur ce site
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site vous déçoive et nous vous adressons nos excuses les plus sincères. Nous attachons une grande importance à la pleine satisfaction de nos clients et nous sommes tout autant déçus lorsque nos engagements qualité ne sont pas respectés. Notre service client va reprendre contact avec vous afin de vous proposer un dédommagement. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
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