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A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sauf l'état des paquets qui arrivent ! Sale
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produits d’excellente qualité! Je regrette en revanche le suivi colis inexistant sur le compte perso Wesco... et aussi le fait que les articles arrivent en gros camion pas protégé (uniquement emballer dans un sac plastifié; pas de carton)
A
Note : 4 sur 5
Produit satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
navigation sur le site facile, les produits sont bien présentés
A
Note : 1 sur 5
Gros problème de livraison. Colis soit disant perdu... J'ai eu beaucoup de problème pour avoir ma commande. Pas de dédommagement de la part de la wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, votre commande a été particulièrement malchanceuse. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations de livraison et sachez que cette situation nous déplaît tout autant. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique afin que les dispositions nécessaires soient prises auprès du transporteur en question. Notre service SAV a procédé au renvoi de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Super commande satisfaite . Seuls bémols , carton emballage trop important et balles hérisson aplaties .
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Mis à part l'accueil téléphonique par l'hôtesse d'accueil qui n'était pas agréable lorsque nous avons signalé ne pas avoir encore reçu notre commande , nous sommes satisfaits de cette commande.
A
Note : 4 sur 5
Barre de recherche pas toujours très performante. Commande et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas les 5 étoiles, car je n'ai pas reçu la bonne couleur pour le sac de couchage mais elle me convient aussi. Cordialement Mme BRUNIER
A
Note : 4 sur 5
1234
A
Note : 1 sur 5
Commande pour Noël 2020. Arrive fin février 2021 bravo WESCO. Et même un geste co ni excuse. On passe chez Nathan
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous entendons votre insatisfaction relative à la durée de livraison de votre commande. Particulièrement soucieux de la qualité de nos prestations, nous vous prions de nous excuser car cet engagement n'est pas au rendez-vous pour votre commande. Nous prenons acte de tous les retours de nos clients pour améliorer au quotidien nos process. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Cahier correct même si je n'ai pas encore tester la qualité du papier canson avec les encres et les plantes. Par contre pour l'envoi mettre un carton qui fais le triple de sa taille c'est du gaspillage de papier je trouve personnellement. Juste revoir ce point ci ajuster mieux au colis.
A
Note : 4 sur 5
T Bien
A
Note : 1 sur 5
relance de nombreuses fois livraison pas conforme difficulté pour contacter vos services, qualité des produits très bien mais alors le service après vente pas du tout satisfaisant...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site se soit passée ainsi et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Nous vous remercions pour votre disponibilité et les échanges constructifs que vous avez pu avoir par téléphone a posteriori avec notre service client. Dans une démarche d'amélioration continue nous faisons remonter les informations auprès des services concernés afin que des ajustements soient mis en place. Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour faire évoluer au quotidien nos process. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Site clair et complet.
A
Note : 4 sur 5
assez facil de faire un devis
A
Note : 4 sur 5
Je suis contente de l article commandé, un lot de gants pour enfant. Ils sont de bonne qualité et conviennent parfaitement. Je met 4 étoiles car la commande a mis 1 mois et demi à arriver( mais le délai était annoncé des la prise de commande)
A
Note : 1 sur 5
Livraison nulle, obligé de rattraper le livreur qui ne trouve pas l adresse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients. Nous remontons votre retour d'expérience auprès du service concerné afin que les dispositions nécessaires soient prises. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir à l'avenir sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
le site est agréable et la navigation intuitive, il est facile de faire des devis et de passer commande en ligne. Pour la livraison dans l'ensemble c'est rapide et de qualité, juste un petit bémol pour ce qui concerne les livres et les puzzles articles souvent en rupture. nous apprécions la qualité du matériel.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite des délais de livraison
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite : Belle matière et très jolis coloris. Seul bémol : Les lacets sont un peu courts mais cela peut être arrangé facilement.
A
Note : 4 sur 5
pour la commande aucun problème juste un soucis question livraison il annonce mercredi et il livre mardi je n'étais pas à mon domicile
A
Note : 4 sur 5
Produits variés et adaptés aux besoins particuliers
A
Note : 4 sur 5
Il y a une bonne navigation sur le site, une bonne livraison
A
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide que prévu
A
Note : 4 sur 5
Compliqué pour paiement par une collectivité
A
Note : 4 sur 5
Site assez facile à naviguer, même si les filtrages par thématique sont parfois un peu fastidieux et les articles nombreux. Colis arrivé dans les délais mais en mauvais état. Reconditionné par La Poste... Heureusement tous les produits étaient intacts.
A
Note : 4 sur 5
Livraison TB
A
Note : 4 sur 5
j'ai bien reçu ma commande et j'en suis satisfaite, le seul bémol est l'utilisation de la toupie, le bâtonnet que l'on insère dans le cône tourne dans le vide !!!!du coup c'est compliqué pour faire tourner l'ensemble.....
A
Note : 1 sur 5
Emballage non adapté à la taille des produits : cartons trop grands. Cartons abîmés. Un produit manquant mais noté comme livré. Manifestement, un carton éventré lors du transport et produit égaré.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a subi les aléas du transport et nous en sommes sincèrement navrés. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et va reprendre contact avec vous très prochainement. En parallèle, nous informons notre service logistique de la situation afin qu'il prenne les dispositions nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous mettons tout le soin nécessaire à la préparation de nos colis et sachez que nous sommes tout autant déçus lorsque ces derniers n'arrivent pas en excellent état. Malgré tout, nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 1 sur 5
Colis récupéré à la poste ouvert, avec des pièces abîmées et manquantes
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Votre commande a subi les aléas du transport et nous en sommes navrés. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à nous contacter à sav@wesco.fr (en joignant quelques photos à votre réclamation) afin qu'une solution vous soit apportée. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
La navigation n'est pas aisée.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et de bonnes choses pour les enfants
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande envoyée rapidement
A
Note : 4 sur 5
Nouveau site que je viens de trouver jadore
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit mais dommage de ne pas avoir le choix du lieu de livraison (uniquement à domicile) j'ai donc dû poser ma journée pour être là pour réceptionner le colis. J'aurais aimé pouvoir aller en relais colis le samedi
A
Note : 4 sur 5
Bien