Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
très on suivi que ce soit par téléphone ou ensuite par le site. Entreprise très sérieuse
A
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
A
Note : 1 sur 5
Colis transmis à une adresse que je ne connais pas
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande se soit passée ainsi et nous vous prions de nous excuser. Nous espérons que vous avez pu retirer votre colis directement en point relais et nous restons bien évidemment à votre écoute à serviceclient@wesco.fr si besoin. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée en temps et en heure malgré le confinement
A
Note : 1 sur 5
Suite à la commande je n’ai pas reçu d’information sur l’avancement de ma commande et même après sollicitation du service client par mail je n’ai jamais reçu de réponse. Ne connaissant pas ce site internet ni la marque je me suis finalement demandé si le site était fiable et si j’allais vraiment recevoir quelque chose. Jài reçu un texte seulement quelques jours avant la livraison, mais je suis restée dans le doute plusiuers semaines. Comme l’article était un cadeau de naissance fait par plusiuers personnes, j’étais d’autant plus inquiète par rapport à la commande. C’est la dernière fois que je commande sur ce site: délai trop long et pas d’information.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre première commande sur notre site ne vous apporte pas satisfaction. Notre service client a pris en considération votre dossier pour vous apporter une solution. Chaque retour client est pour nous très important puisqu'il nous permet chaque jour d'améliorer nos pratiques. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire bonne impression et que nous aurons l'opportunité de vous revoir sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Très contente du produit mais j avais groupé la commande et j ai reçu Qu une notice d explication pour le jeu si vous pouvez envoyer une autre pour ma collègue merci d avance.
A
Note : 4 sur 5
produits de qualité et traitement des commandes sérieux. Point faible : les délais de livraisons très long.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien organisé, on trouve facilement ce que l'on cherche. L'emballage est soigné.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme à la description. Délais de livraison rapides.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sauf l'état des paquets qui arrivent ! Sale
A
Note : 4 sur 5
Produits d’excellente qualité! Je regrette en revanche le suivi colis inexistant sur le compte perso Wesco... et aussi le fait que les articles arrivent en gros camion pas protégé (uniquement emballer dans un sac plastifié; pas de carton)
A
Note : 4 sur 5
Produit satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
navigation sur le site facile, les produits sont bien présentés
A
Note : 1 sur 5
Gros problème de livraison. Colis soit disant perdu... J'ai eu beaucoup de problème pour avoir ma commande. Pas de dédommagement de la part de la wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, votre commande a été particulièrement malchanceuse. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations de livraison et sachez que cette situation nous déplaît tout autant. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique afin que les dispositions nécessaires soient prises auprès du transporteur en question. Notre service SAV a procédé au renvoi de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Super commande satisfaite . Seuls bémols , carton emballage trop important et balles hérisson aplaties .
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Mis à part l'accueil téléphonique par l'hôtesse d'accueil qui n'était pas agréable lorsque nous avons signalé ne pas avoir encore reçu notre commande , nous sommes satisfaits de cette commande.
A
Note : 4 sur 5
Barre de recherche pas toujours très performante. Commande et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas les 5 étoiles, car je n'ai pas reçu la bonne couleur pour le sac de couchage mais elle me convient aussi. Cordialement Mme BRUNIER
A
Note : 4 sur 5
1234
A
Note : 1 sur 5
Commande pour Noël 2020. Arrive fin février 2021 bravo WESCO. Et même un geste co ni excuse. On passe chez Nathan
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous entendons votre insatisfaction relative à la durée de livraison de votre commande. Particulièrement soucieux de la qualité de nos prestations, nous vous prions de nous excuser car cet engagement n'est pas au rendez-vous pour votre commande. Nous prenons acte de tous les retours de nos clients pour améliorer au quotidien nos process. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Cahier correct même si je n'ai pas encore tester la qualité du papier canson avec les encres et les plantes. Par contre pour l'envoi mettre un carton qui fais le triple de sa taille c'est du gaspillage de papier je trouve personnellement. Juste revoir ce point ci ajuster mieux au colis.
A
Note : 4 sur 5
T Bien
A
Note : 1 sur 5
relance de nombreuses fois livraison pas conforme difficulté pour contacter vos services, qualité des produits très bien mais alors le service après vente pas du tout satisfaisant...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site se soit passée ainsi et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Nous vous remercions pour votre disponibilité et les échanges constructifs que vous avez pu avoir par téléphone a posteriori avec notre service client. Dans une démarche d'amélioration continue nous faisons remonter les informations auprès des services concernés afin que des ajustements soient mis en place. Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour faire évoluer au quotidien nos process. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Site clair et complet.
A
Note : 4 sur 5
assez facil de faire un devis
A
Note : 4 sur 5
Je suis contente de l article commandé, un lot de gants pour enfant. Ils sont de bonne qualité et conviennent parfaitement. Je met 4 étoiles car la commande a mis 1 mois et demi à arriver( mais le délai était annoncé des la prise de commande)
A
Note : 1 sur 5
Livraison nulle, obligé de rattraper le livreur qui ne trouve pas l adresse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients. Nous remontons votre retour d'expérience auprès du service concerné afin que les dispositions nécessaires soient prises. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir à l'avenir sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
le site est agréable et la navigation intuitive, il est facile de faire des devis et de passer commande en ligne. Pour la livraison dans l'ensemble c'est rapide et de qualité, juste un petit bémol pour ce qui concerne les livres et les puzzles articles souvent en rupture. nous apprécions la qualité du matériel.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite des délais de livraison
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite : Belle matière et très jolis coloris. Seul bémol : Les lacets sont un peu courts mais cela peut être arrangé facilement.
A
Note : 4 sur 5
pour la commande aucun problème juste un soucis question livraison il annonce mercredi et il livre mardi je n'étais pas à mon domicile
A
Note : 4 sur 5
Produits variés et adaptés aux besoins particuliers
A
Note : 4 sur 5
Il y a une bonne navigation sur le site, une bonne livraison
A
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide que prévu
A
Note : 4 sur 5
Compliqué pour paiement par une collectivité
A
Note : 4 sur 5
Site assez facile à naviguer, même si les filtrages par thématique sont parfois un peu fastidieux et les articles nombreux. Colis arrivé dans les délais mais en mauvais état. Reconditionné par La Poste... Heureusement tous les produits étaient intacts.
A
Note : 4 sur 5
Livraison TB
A
Note : 4 sur 5
j'ai bien reçu ma commande et j'en suis satisfaite, le seul bémol est l'utilisation de la toupie, le bâtonnet que l'on insère dans le cône tourne dans le vide !!!!du coup c'est compliqué pour faire tourner l'ensemble.....