Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Comme à chaque commande, nous sommes très déçus du manque de communication par wesco, qui n'avertit pas ou peu des délais de livraison!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères car nos engagements en matière de livraison n'ont effectivement pas été respectés. Nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos clients pour pouvoir améliorer continuellement nos process. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que vous reviendrez nous voir sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Je suis très déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche et nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Notre service SAV nous a confirmé qu'une réclamation est en cours. Nous faisons le maximum pour vous apporter une solution rapidement. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Le site est facile d accès Par contre j aurais aimé que ma commande soit mieux emballée : papier bulles par exemple car le carton était troué et ma commande aurait pu être abîmée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Commande arrivée dans les temps , matériels bine protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Bon site produits un peu cher mais de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Super merci livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
J’ai trouvé le site par hasard en cherchant des échasses pour enfants. Commande arrivée comme prévu. Le livreur a bien suivies instructions de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
traitement rapide de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
le site est très bien, l'envoi a été rapide; en revanche je suis déçue de certains produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Le colis est arrivé en temps prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Je n'ai pas regardé tout le site mais l'article commande est de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Commande assez longue à être expédiée. Livreur désagréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
commande arrivée en bon état retard de livraison dus au covid RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Impossible de se faire livrer car le livreur refusé de laisser le colis dans un endroit sûr et exige une présence à la maison de 9 heures a 17 heures. Service client très désagréable et qui ne semble pas connaître le transport postal. Donc impossible pour moi de récupérer ma commande !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Nous comprenons votre agacement mais le choix du transport (par voie postale ou autre) s'opère selon plusieurs critères (type de produit, poids...), nous devons donc respecter ces contraintes. Par ailleurs, chaque transporteur a son propre fonctionnement pour la livraison et cela est indépendant de notre volonté. Toutefois, nous entendons que les exigences du transporteur ne soient pas toujours compatibles avec les disponibilités de nos clients comme dans votre cas. Notre service client a repris contact avec vous et trouvé un accord commun pour que la livraison puisse avoir lieu dans les prochains jours. Nous espérons que votre commande vous apportera satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
De bons produits mais aussi des loupés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Utiliser un emballage énorme pour une commande aussi légère et petite, c'est irresponsable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Livraison plus rapide que prévu. Prix assez élevé mais article confirme et de bonne qualité tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Très bons produits mais qui restent un peu cher pour une assistante maternelle qui ne travaille pas en collectivité comme c'est mon cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Première fois que je fais appel à Wesco. Aucun souci, je n’hésiterai pas à refaire appel à eux si j’en ai besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Service de livraison à améliorer. Proposition de livraison uniquement les mardis et jeudis. Pas très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Je n’ai pas reçu ma commande je suis très très furieuse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. La livraison de votre commande était estimée pour le samedi 25/09. Cette estimation peut dans certains cas être amenée à fluctuer notamment à cause du transport. Notre transporteur ne livrant pas les jours non ouvrés, votre commande a finalement été livrée le lundi 27/09. En commandant chez Wesco, vous faites le choix d'une PME française dont les collaborateurs font leur maximum pour vous satisfaire et pour répondre toujours plus rapidement à vos besoins. Nous regrettons que votre expérience d'achat sur notre site n'ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir dans un avenir proche. Nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Navigation simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Bien protégé ! Beaux jeux en bois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Satisfait de la gestion de la commande, moins de la livraison car malgré les 15€ versés pour une livraison rapide par Chronopost les délais indiqués n'ont pas été respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Quelques références numérique ne correspondent pas entre catalogue et site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Le mode recherche n’est pas toujours très efficace pour retrouver le produit. Sinon très bon site et matériels de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Bonjour. R.A.S. Bien;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
le site est trés facile d'accés . je travaillais en créche donc je le connais bien. je suis je suis assmatet en tant qu'auxiliaire de puéricultureayant travaillé en crèche, je suis trés satisfaite de ma commande et des produits reçus puisque je les connaissais déjà.le seul désagrément, est la livraison, si le livreur avait pu laisser les colis sur le trottoir , il l'aurait fait mais mon mari étant un ancien chauffeur livreur, il la motivé pour qu'il amène les colis au bon endroit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
parfait , tres beaux mon fils adore mais je trouve juste le delai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Site marchand avec produits de qualité Petit bémol pour les frais de port un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Assez rapide, colisimo un peu élevé, mais bon, la marque se paye.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Le jetons sont de bonne qualité. Mais la livraison trop cher pour de petits colis.
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