Français 
A
Note : 4 sur 5
Suivi rapide
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site agreable acces facile livraison rapide et produit tres bonne qualit.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien quant aux produits proposés, et reçus dans les temps. Par contre c'est très cher
A
Note : 4 sur 5
simple d'emploi
A
Note : 4 sur 5
RAS pour la navigation sur le site et la livraison.
A
Note : 4 sur 5
site simple de compréhension et délais de livraison respecter.
A
Note : 4 sur 5
site bien, commande facile, seule bémol, contacte avec la personne lors de l'appel un peu froid et distant
A
Note : 4 sur 5
super jeu
A
Note : 4 sur 5
Site fiable, commande reçue en très bon état, bien emballé.
A
Note : 1 sur 5
Ça fait un mois et je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour notre réponse tardive. En effet, notre enquête auprès des services de La Poste a pris plus de temps que nous le pensions. Aujourd'hui, devant l'absence de réponse de La Poste quant à la situation de votre colis, nous procédons de notre côté à une nouvelle préparation de votre commande. Nos équipes font leur maximum pour que cette nouvelle commande soit expédiée le plus rapidement possible. Votre satisfaction reste notre priorité et sachez que cette situation indépendante de notre volonté nous déplait tout autant. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous reviendrez malgré tout nous voir sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
J'aurai vraiment aimé mettre un bon commentaires mais j'ai commandé le 26 septembre, on est le 6 novembre et je n'ai toujours pas ma commande. J'ai appelé le service clients, au bas mot, une dizaine de fois mais rien n'y a fait. Dois je contacter la répression des fraudes ?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a été expédiée de notre entrepôt le 29 septembre (soit 3 jours après l'enregistrement de votre commande). Dans votre cas, un colis sur les 2 a été égaré par le transporteur et ce indépendamment de notre volonté. Vous avez dans un premier temps refusé une livraison partielle puis donné votre accord pour recevoir votre commande en 2 fois. Les produits égarés ont de nouveau fait l'objet d'une commande chez nous. Celle-ci est en préparation et devrait vous parvenir au plus tard courant de semaine prochaine (compte tenu du jour férié cette semaine). Nous restons à votre écoute au 05 49 80 01 66. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
JE SUIS un peu decue par les devis ,car 2% en moins ,c'est pas beaucoup pour une poussette a 699 EUROS ,pour une assistante maternelle c'est un gros budget
A
Note : 4 sur 5
juste la livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Navigation un peu compliquée Utilisation des codes d'identification difficile
A
Note : 4 sur 5
Je recommande ce site pour l’éveil de l’enfant et la petite enfance je n’ai pas mis les cinq étoiles car retard de colis de plus d’une semaine voir même deux semaines et beaucoup d’imperfections sur ma dernière commande est un peu déçu même très déçu pour le prix. Mise à part ça je n’ai jamais eu d’autres problèmes chez vous avec toutes mes commandes passées. Je recommande tout de même.
A
Note : 4 sur 5
Un peu fastidieux de trouver ce qu'on recherche mais complet
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison, parfait.
A
Note : 1 sur 5
J attends toujours mes colis 1semaine de retard , service de livraison médiocre . Devoir être disponible pour des colis fantômes …
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Notre service client a repris contact avec le transporteur concerné car cette situation n'est pas normale. Le transporteur doit vous appeler aujourd'hui pour fixer un rendez-vous de livraison. Nous sommes sincèrement navrés que la prestation de livraison se passe ainsi et nous vous présentons toutes nos excuses. Si besoin, nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Petite soucis en terme de logistique pour la livraison. Service après vente relativement réactif.
A
Note : 4 sur 5
Dommage pas de livraison vers les Dom
A
Note : 4 sur 5
Facile d'accès pour trouver les produits. commande rapide j'ai reçu mes colis une semaine après, comme prévu.
A
Note : 4 sur 5
la livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme
A
Note : 4 sur 5
Pas d'avis
A
Note : 4 sur 5
J ai trouvé la navigation peu fluide .. Pour la livraison elle fut assez rapide et j en suis satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site mais un petit peu cher
A
Note : 1 sur 5
J’ai malheureusement reçu un autre article que celui commandé…
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette erreur de préparation de commande. Notre service SAV a pris contact avec vous 24h après le dépôt de votre réclamation. Nous vous laissons suivre la procédure qui vous est proposée par le service SAV pour que l'échange puisse avoir lieu. Nous vous remercions de votre confiance et vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
facile d'utilisation
A
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue j’aurais dû commander sur un autre site Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer ici votre avis. Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour cette attente aussi longue. Nous entendons pleinement votre mécontentement, c'est pourquoi une solution de dédommagement vous a été proposée par notre service client. Vos produits sont désormais livrés, nous espérons qu'ils vous apportent satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour que nous ayons une seconde chance de vous faire meilleure impression. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très content de notre commande. Cependant le transporteur n’a pas voulu monter les colis jusqu’à l’appartement, pas évident avec un bébé de 11 mois que l’on doit laisser pour descendre chercher les colis très encombrant.
A
Note : 4 sur 5
Articles de qualité, site agréable ben revanche il y a beaucoup de produits hors Stock ce qui est un peu frustrant
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème pour la commande
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande et le SAV prend tout son temps pour réagir.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Notre service SAV a reçu votre réclamation le 18/10 et vous a répondu aujourd'hui (soit 24h après votre demande). Le reste de votre commande est prévu en livraison ce jour. Il n'y a donc pas eu d'erreur dans la préparation de votre commande. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction et que vous reviendrez nous voir sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Par contre, emballage disproportionné par rapport aux contenus des colis.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard pour la livraison.
A
Note : 1 sur 5
commande jamais reçu, mais bien débité. Le service client ne prend en aucun cas mon dossier au sérieux après plusieurs mail. Le livreur a notifié sur le site internet " destinataire absent", alors que je travaille à mon domicile et que j'attendais ma commande depuis 10 jours. Site a fuir ! commande débitée mais jamais livrée !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous remonter votre insatisfaction car elle nous permet de remettre en cause nos pratiques. Le transporteur avec qui nous travaillons n'a pas fait preuve de sérieux et nous le regrettons sincèrement. Un de vos colis a été égaré sur leur plateforme logistique ce qui a retardé la livraison de votre commande. Par ailleurs, nous ne maîtrisons pas le professionnalisme des livreurs et dans ce cas précis cela nuit à notre réputation. Enfin, nous reconnaissons que notre délai de traitement a été long et nous vous présentons nos excuses. Nos équipes font leur maximum au quotidien pour raccourcir ce temps de réponse. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir dans de meilleures conditions. Bonne journée.