Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
la livraison c est bien passee mci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
dommage que la livraison se fasse en plusieurs envoies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bon dans son ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Site fluide avec mots clés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien dans l'ensemble. Attention dans l'envois des articles, mon colis est arrivé tout arraché !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Site très lisible, trouve facilement les articles. Devis rapide. Mais difficile de valider les commande par mandat administratif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
je ne cherchais pas particulièrement un site pour enfants mais les couverts à dessert sont dans les prix qui me conviennent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Site agréable à utiliser. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
J’ai trouvé ce que je cherchais assez facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
livraison rapide je trouve qu'il n'est pas toujours facile de trouver quelque chose de précis sur le site d'ou l'étoile en moins sinon très bien, un incontournable pour certains produits souvent trop onéreux pour les assmats
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très déçue, commande passée le 14 octobre et reçu le 1er décembre après les avoir relancé. J'aurais mieux fait de commander sur Amazon
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison particulièrement long et nous entendons votre insatisfaction. A l'échelle mondiale, des pénuries de matières premières se font sentir depuis plusieurs mois avec pour conséquence des retards d'approvisionnement des produits et par ricochet des délais de livraison allongés chez le client final. Nous regrettons tout autant cette situation et nos équipes font leur maximum au quotidien pour limiter les impacts et satisfaire au mieux nos clients. En commandant chez Wesco, vous faites le choix de soutenir une PME et des emplois français et nous vous remercions vivement pour cet engagement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Delais de livraison long. Erreur dans la commande recu (que la moitie de certain lot, objet non commande recu...) Tres mauvais service apres vente, avec lequel j ai du envoyer une dizaine de photo de mon colis pour qu on accepte de m envoyer les objets manquants. Plus, on me demande de renvoyer, suite a un bon envoye par mail donc a imprimer a mes propres frais, le colis recu en trop (juste un lot de carton vide).
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de préparation et la gêne occasionnée. Nous comprenons tout à fait votre déception. Les photos sont nécessaires pour que notre service SAV puisse identifier les produits à réexpédier. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Sans avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Très bon site, bien visible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Tout est parfait mais les délais de livraison sont un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Chaise arrivée défectueuse, nous attendons toujours une réponse du SAV.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service SAV va procéder à un échange du produit. Nous vous remercions par avance pour votre indulgence et votre patience. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Je l'ai reçue dans des bonnes conditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Il y’a un grand choix sur le site , ça nous permets de trouver ce qu’on cherche. La livraison était dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Rien a dire sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Bonne fabrication couleurs vive …
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
3 ème commande, 3ème produit avec un défaut de fabriction. SAV pas assez réactif !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Notre service SAV fait le nécessaire pour vous renvoyer des pièces conformes et de qualité. A l'approche de Noël, l'effervescence se fait sentir mais nos équipes font leur maximum pour répondre dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré à plusieurs reprises des problèmes de qualité et vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Malheureusement Wesco profite de son excellente réputation en terme de qualité de produit pour induire en erreur ses clients sur une soit-disant carte Club « AVANTAGE » Premium.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses les plus sincères. Votre expérience nous aura permis de relever une incohérence dans notre communication sur le club Avantage et nous vous en remercions. Notre service client vous a proposé un geste commercial qui nous l'espérons saura atténuer votre déception vis-à-vis de la marque Wesco. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
commande très bien mais l emballage faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Site facile d'utilisation. De très bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Livraison en 2 temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Globalement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
navigation internet facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Articles de qualité que l'on ne trouve pas ailleurs. Cependant je trouve les tarifs parfois très élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Un peu difficile de se repérer sur le site. Certains Articles sont un peu cher. Livraison plutôt rapide et bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Beau produit, livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
J'ai envoyé un mail pour signaler mon problème sans recevoir de réponse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir déposé un avis. Notre service SAV a bien reçu un mail de votre part et fait le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.