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A
Note : 4 sur 5
Top livraison rapide produit conforme et de qualité
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs articles chez Wesco et j'en ai toujours été satisfaite, mais dans ce cas précis, l'article a été endommagé lors du transport, Je trouve cela déplorable, d'autant qu'il s'agissait du cadeau du lapin de Pâques pour mon petits-fils de 4 ans.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande a été endommagée lors du transport et comprenons votre déception. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et reviendra vers vous dans les prochains jours afin de vous apporter une réponse, qui, nous l’espérons, vous apportera satisfaction. Nous espérons malgré cette expérience que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
J ai passée ma 1ère commande chez wesco et je suis pas déçue, bonne qualité des produits et rapidité d'envoi
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile et contenu attractif et bien rendus mais le retour lorsque l’on passe de la page produit aux résultats de recherche pêche un peu (seuls les premiers éléments affichés au lieu de la où on en était) quoique que ça reste rapide.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Matelas reçu trop petit mais un service après-vente très réactif qui ont vite sur me résoudre cette erreur.
A
Note : 4 sur 5
Site lisible et ergonomique
A
Note : 1 sur 5
Colis abîmé et objet cassé. La réclamation a était faite.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons votre déception et sommes navrés de la gêne occasionnée. Cette expérience n’étant pas en accord avec nos engagements qualités, notre équipe SAV va revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de d'apporter une réponse à votre réclamation. Nous espérons malgré tout que vous accorderez à nouveau votre confiance à WESCO pour vos futurs achats. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
J'ai essayé plusieurs fois de passer commande sur votre site, mais ça n'a pas marché. du coup j'ai passé commande chez un autre magasin
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ai pas répondu à vos attentes. Pour ne pas rencontrer à nouveaux ces problèmes, nous vous conseillons de vous créer un compte sur le site, vous pourrez passer commande plus facilement qu'avec un compte invité. En vous créant un compte, vous aurez également la possibilité d'enregistrer une liste de vos articles favoris, à retrouver sur le site quand vous le souhaitez, ce qui devrait faciliter vos achats. Nous espérons sincèrement que cette malencontreuse expérience ne vous empêchera pas de revenir nous voir sur www.wesco.fr. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
La recherche sur le site et la commande se sont bien passées. Les livres sont bien. Petit bémol : nous n'avons pas été prévenu du jour de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Site claire & facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Poster non protéger, arriver détruit, inutilisable.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que le produit reçu est inutilisable. Cela n'est évidemment pas conforme à nos engagements de qualité et de satisfaction. Pourriez-vous nous faire parvenir une réclamation par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos du produit défectueux. Nos équipes vous feront un retour dans les plus bref délais. D'avance merci pour votre coopération et bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
pas de problèmes particuliers de logistique. juste une déception sur le produit.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
Bons prix, beaucoup de choix, envoi soigné, beaux produits, je suis contente de ma commande et de mon expérience chez Wesco. Je recommande :-)
A
Note : 4 sur 5
Je regrette avoir regardé une première fois le site, avoir sélectionné plusieurs objets, avoir mis mon panier en attente le temps de réfléchir si je n'avais plus rien besoin pour mes ateliers et que le panier se soit vidé le lendemain. Du coup j'ai commandé moins que prévu.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site est bien Livraison prévue à 5 jours ce qui a été respecté
A
Note : 1 sur 5
Ils m’ont envoyé le mauvais article, un autre article ne convient pas et les frais de retour sont à notre charge. Je commande sur Hoptoys habituellement et eux c’est le top, dernière fois que je commande sur Wesco !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Votre demande de SAV a bien été prise en compte et un retour vous a été fait le 31/03. Nous sommes navrés pour cette erreur et espérons que vous donnerez une seconde chance à WESCO pour un achat futur. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien mais très cher
A
Note : 4 sur 5
j'ai commander et payer plusieurs articles chez wesco je suis assistante maternelle. mes colis ont ete livré par GLS JE N4ETAIS PAS LA ET LE LIVREUR A SIGNER POUR MOI ET A BALANCER LES COLIS PRES DU PORTAIL , biensur qq l'a vu faire et m'a voler la commande.donc depuis je me bat avec wesco et gls! j'ai recu mon colis hier avec des articles plus disponible et un remboursement sur mon compte.
A
Note : 4 sur 5
Produit commandé conforme, livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Très ludique
A
Note : 4 sur 5
colis reçu abimé et donc catalogue abimé
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé 12euros pour l'avoir sous 2 jours je l'ai reçu en 5 jours après !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous regrettons ce retard de livraison indépendant de note volonté : le délai ne correspond effectivement pas à la prestation choisie et votre mécontentement est légitime. Nous faisons remonter cette anomalie au transporteur concerné et nous reviendrons vers vous pour vous proposer un geste commercial. Nous espérons que malgré cette déception, vous referez confiance à WESCO pour un achat futur. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation avec les photos correspondant aux produits.
A
Note : 4 sur 5
Il y a beaucoup de choses sympas pour bébé et enfant. Certaines choses si tu un peu cher mais ça va. Par contre la livraison est un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le tapis arrive plier en 2 du coup deja abimer! Au prix du coût cela est triste!
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, materiel de bonne qualité. Les prix restent tout de même un peu cher
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps, en bon état
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site
A
Note : 4 sur 5
Bavoirs de très bonne qualité. Technique malhonnête ou site défectueux, ils vous annoncent que vos frais de port sont offerts puis après avoir renseigné vos données personnelles et vous annonce des frais de port sont payants et qu'il faut dépenser 250€ pour la gratuité. Si vous ne donnez pas suite, ils vous relancent directement sur ma boîte mail
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis positif sur les bavoirs. Après vérification les frais de port sont bien affichés au niveau du panier et sont de nouveau renseignés au moment du choix du mode de livraison. Si toutefois vous aviez rencontré une anomalie dans l'affichage au moment de votre commande nous vous prions de nous en excuser. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous mettons tout en œuvre pour que votre achat soit le plus facile et le plus clair possible. En espérant vous revoir sur notre site, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
J’ai enlevé une étoile pour la livraison. Aucune information concernant la livraison!! Je ne savais pas quand mon colis allait arriver!! Heureusement que j’étais à 3 minutes de mon domicile et que le livreur a bien voulu m’attendre. Et encore difficilement!!
A
Note : 1 sur 5
L’article est arrivé endommagé à plusieurs endroits et une planche était cassé ! Je suis très déçu car je l’ai payé extrêmement cher 370€
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter sur le caractère défectueux du produit reçu. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et cette prestation n'est pas à la hauteur de nos engagements sur ce point. Notre SAV a bien reçu votre réclamation et doit vous apporter une réponse dans le courant de cette semaine. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.