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A
Note : 4 sur 5
Correspond à mon attente
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande non reçue bien qu'elle soit notifiée déposée dans la boîte aux lettres de mon domicile.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien on trouve facilement les produits.
A
Note : 4 sur 5
Carton livré très détérioré, à signaler au transporteur.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir remonté cette information. Nous sommes navrés que votre commande ait été malmenée lors de la livraison alors que nos équipes y accordent la plus grande attention lors de la préparation. Nous prévenons immédiatement le transporteur concerné pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Cette situation reste indépendante de notre volonté et nous espérons que vous reviendrez malgré tout nous voir sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol la livraison pour laquelle on n'a aucune info de la date de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait
A
Note : 4 sur 5
rapide, sérieux
A
Note : 4 sur 5
La livraison est bien dans les dates prévues, par contre même si l'emballage est très solide, les étuis à lunettes auraient pu être calés.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Pas tjs clair pour retrouver sa commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la commande
A
Note : 4 sur 5
Contenu hétérogène
A
Note : 4 sur 5
Articles conformes et très bonne qualité. Dommage que la livraison ne soit pas à la hauteur. Commande reçue avec plusieurs jours de retard par rapport à la date annoncée.
A
Note : 4 sur 5
Bonne emballage, outil pour gonfler. Et valve de rechange, manque juste un outil pour retirer la valve facilement
A
Note : 4 sur 5
Table à langer très solide, mais je la trouve pas assez profonde les pieds des enfants dépassent de trop et la notice de montage est très difficile à comprendre.
A
Note : 4 sur 5
commande conforme à ce que j'ai commandé
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçu des briques du kit archibloc mais elle étaient en promotion donc la dépense n a pas été exessive par rapport à d autre produit similaire sur d autres sites de vente
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme au descriptif
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site intéressant mais les frais de livraison sont un peu élevés.
A
Note : 4 sur 5
La livraison est décevante le livreur ne parle pas français ne monte pas les colis et quand il le fait ce n est pas dans les meilleur conditions alors qu il a un transporteur pour les gros colis
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue, commander le 27/12/2022 , reçu le 10/01/2023, ont va dire c'était en période de fètes !
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire de particulier
A
Note : 4 sur 5
a part un produit de mauvaise qualité , le reste est bon
A
Note : 4 sur 5
Bien la livraison dans les délais mais difficultés pour monter les meubles. plan pas assez explicite.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile et livraison rapide, ballon avec bouchon de rechange et embout adaptable, parfait!. Le seul bémol est l emballage plastique à profusion.N y aurait il pas moyen de le réduire? Chaque lot de plots emballé par couleur, , chaque cerceau emballé individuellement... je comprend que c est probablement une organisation de base, mais il y a peut-être à réfléchir à ce niveau? Pour mon colis par exemple, aucun des emballages n etait utile. Il n y avait que des objets en plastique dans le carton.
A
Note : 4 sur 5
RAS. Commande rapidement prise en charge et expédiée. Les produits reçu semblent de qualité.
A
Note : 1 sur 5
Votre site est problématique et dépassé : -mon épouse a été bloquée en prétextant un problème de rejet de la carte par notre banque. Or notre carte fonctionne très bien ailleurs et la banque a confirmé qu’il n’y à aucun rejet de sa part. -quand on veut passer une commande et qu’il y a donc ce fameux rejet, on revient au début et on attend qu’on nous propose un autre moyen de paiement. Mais non seulement ce n’est pas le cas mais en plus toute notre commande a disparu. Résultat : mon épouse doit monter sa crèche et devait commander pres de 1000€ d’articles . La première commande entamée chez vous représentait plus de 500€ mais compte tenu des problèmes rencontrés nous avons commandé chez vous moins de 300€. Et nous sommes en train de commander le reste ailleurs. -Du coup ayant du recommencer l’opération et la saisie des articles plusieurs fois du fait de ces dysfonctionnements, nous n’avons pas non plus demandé de devis donc de réduction. Enfin nous avons téléphoné plusieurs fois votre support pour tenter de résoudre le problème mais aucune solution n’a été apportée ni même recherchée et nous n’avons eu que des gens peu proactifs au téléphone. Que faut il faire chez vous pour avoir quelqu’un qui prenne en main le problème d’un client ? En espérant être entendu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous relater ces dysfonctionnements avec précision. Nous vous présentons en premier lieu nos excuses car votre expérience d'achat sur notre site a été laborieuse et particulièrement déceptive. Le rejet de paiement peut s'expliquer par le plafond de votre carte bancaire et cette situation reste indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés que la communication avec nos équipes n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous renouvelons nos excuses. Nous avons informé la Direction commerciale WESCO ainsi que le responsable commercial sur votre secteur pour qu'ils reprennent contact avec vous de vive voix. Nous souhaitons sincèrement que les choses s'apaisent et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant à l'avenir sur wwww.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
navigation facile sur le site; délai de livraison très correct
A
Note : 4 sur 5
service rapide
A
Note : 4 sur 5
les produits sont supers. La livraison a été bien longue par contre.
A
Note : 4 sur 5
Site un peu complexe à utiliser au moment de la commande….
A
Note : 4 sur 5
Facile avec les différentes rubriques.
A
Note : 4 sur 5
Facile
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et super suivi de commande
A
Note : 4 sur 5
Site facile a naviguer. Livraison rapide.