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A
Note : 4 sur 5
Entre la commande et la livraison peu attente
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonjour Les articles sont conformes à ma commande Cependant j’aurais souhaité que le tapis ne soit pas plié en deux à l’arrivée mais peut-être roulé car du coup il y a un plie en plein milieu
A
Note : 1 sur 5
Commande du 02/08 (1 mois avant la rentrée!) de crayons pour ma fille, reçu le 11/08: 3 cordes de promenades! et pas de crayons malgré le bon de livraison correct à l'intérieur, réclamation faite en ligne sur le site + 2 appels (16 et 23/08) par téléphone (il y a beaucoup de retard au SAV!) Conclusion 15jours d'attente toujours pas de nouvelles du SAV ni de crayons pour la rentrée dans 1 semaine. Pas sérieux et pas réactif! Je ne recommande pas!
A
Note : 1 sur 5
Environ 200€ de commande et pas le geste commercial d'évoqué pour ma commande précédente de 1300€ très décevante. Donc plus que déçu de WESCO pour qualité produits, prix, SAV. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de vous exprimer concernant votre expérience d’achat sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. En tant que membre du Club Avantage Wesco & Moi vous profitez toute l’année d’avantages exclusifs. Après vérification de notre côté, vous disposez bien d’un chèque cadeau (envoyé à votre adresse mail et visible dans votre compte client) à utiliser au moment du passage de commande sur notre site. Si certains produits de votre commande ne vous apportent pas satisfaction ou sont défectueux, notre service SAV reste bien évidemment à votre disposition à l’adresse suivante : sav@wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits conformes à notre attente et reçus très rapidement (immédiatement utilisés lors d'une séance de bébés lecteurs !) . Petit bémol : 4 cartons pour la livraison. Peut être des économies à faire !!!
A
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée rapidement. Par contre ayant commandé sans compte, je n'ai pas eu de suivi de commande.
A
Note : 4 sur 5
Commande livré dans le temps indiqué
A
Note : 4 sur 5
La barre de recherche n'est pas pratique
A
Note : 4 sur 5
NSPP.
A
Note : 4 sur 5
simple, clair et bien fourni
A
Note : 4 sur 5
Très bien, assistante maternelle c'est avec beaucoup d'intérêt et avec plaisir de découvrir vos produits
A
Note : 1 sur 5
Produits de bonne qualité mais article reçu non conforme à la description du site. Repris sans frais de retour. J'ai reçu en échange un avoir à utiliser sur le site, mais avec des frais de port à ajouter. Je suis mécontente de cette expérience.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Emballage soigné mais par contre, beaucoup trop grand par rapport aux produits de ma commande.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis et pour votre retour positif concernant nos produits ainsi que leur emballage. Concernant sa dimension, plusieurs critères rentrent en compte pour choisir l’emballage d’expédition, comme le nombre de produits, leur format, leur niveau de fragilité. Pour votre commande, la fragilité des articles de loisirs créatifs ne nous permettait pas d’envisager une autre option. Dans un objectif d’amélioration continue, notre équipe logistique s’interroge au quotidien afin de trouver de nouvelles solutions d’emballages, alliant faible impact carbone et résistance pour protéger nos produits pendant le transport. Nous espérons qu'à l'utilisation nos produits continueront à vous satisfaire pleinement et que nous auront le plaisir de vous revoir bientôt sur www.wesco.fr. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Produit facile à trouver le site est agréable
A
Note : 4 sur 5
Bien. Parfait.
A
Note : 4 sur 5
L'emballage me pose problème Pourquoi ne pas emballer comme les matelas sous vide?
A
Note : 4 sur 5
Plus de photos des articles seraient bien comme une fois ouvert......
A
Note : 4 sur 5
Site sympa et facile à gérer. Si ce n’est les devis … pas facile à réaliser !
A
Note : 4 sur 5
Bien un peu dure quand même
A
Note : 4 sur 5
RAPIDITE DU DELAI ENTRE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON
A
Note : 4 sur 5
SAV qui réagit vite mais déçue par 2 produits
A
Note : 4 sur 5
Site très pratique on trouve pas mal de chose pour les bébés et enfants
A
Note : 4 sur 5
RAS c est bon
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bonjour La taille de le lit très petit
A
Note : 4 sur 5
Navigation un peu compliqué sur un portable revient toujours à l'accueil
A
Note : 1 sur 5
Déçu produit abîmé
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est un peu lente à mon goût. Ma commande est arrivée à bon port dans les délais. Je regrette qu'un des sacs de sable se soient percés car tous les articles en sont maintenant salis..
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu le colis
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Il faut juste bien vérifier les dimensions des objets... ^^
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 4 sur 5
Dans l ensemble les articles sont bien
A
Note : 4 sur 5
Bin site . Rapide.
A
Note : 1 sur 5
Qualité médiocre!
A
Note : 4 sur 5
En rupture chez Intermarché du coup sa nous a bien dépanné. La qualité des couches reste le même. Seul inconvenient c'est vendu par paquets de trois.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Toujours trop cher
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes et de bonne qualité, avec un vrai plus que la carte permette une livraison gratuite même sur des produits très volumineux (modules de motricité). Le seul bémol est le coût très élevé des articles, mais ils sont d'excellente qualité.
A
Note : 4 sur 5
pratique pour la recherche, avec les filtres et les facettes d'affinage. RAS peut-être préciser que vous n'avez pas besoin des bons de commande pour les collectivités, car j'ai cherché où le joindre à ma commande avant de savoir que ce n'était pas nécessaire