Avis clients de Wesco

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et nous comprenons parfaitement votre colère face à l'attitude du livreur et à l'état des cartons reçus. Ce type de comportement et de prestation ne reflète pas du tout la qualité de service que nous exigeons pour nos clients.
Sachez que l'ensemble des informations concernant cet incident de livraison a été immédiatement transmis à notre service transport afin que votre commentaire soit remonté auprès du prestataire concerné.
Dès que vous aurez pu inspecter votre matériel, si vous constatez le moindre produit abîmé ou manquant, nous vous invitons à nous envoyer votre message accompagné de vos photos à l'adresse sav@wesco.fr. Nos équipes feront le nécessaire pour régler la situation dans les plus brefs délais.

Bonne journée

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et sommes désolés de lire que votre expérience de livraison a été à ce point déceptive.

Afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos services, pourriez-vous nous apporter quelques précisions sur le problème que vous avez rencontré ?

Nous vous invitons à nous faire part de ces détails en nous écrivant à webmaster@wesco.fr.

Bonne journée

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant la non-réception de votre catalogue.

Pourtant, après vérification de notre côté, nos informations indiquent que l'envoi et la livraison ont bien été effectués à votre adresse. Il est possible qu'un contretemps postal ait eu lieu lors de l'acheminement.


Bonne journée

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre déception pour cette première expérience et nous vous présentons nos excuses pour ce colis incomplet.
Sachez que votre réclamation a bien été prise en compte par nos équipes et nous vous confirmons que les biberons manquants vont vous être renvoyés dans les plus brefs délais.
Nous espérons que la réception de ces articles saura regagner votre confiance.

Bonne journée

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons sincèrement l'attente importante que vous avez subie.
Après vérification de votre dossier, nos informations indiquent que votre commande a bien été livrée, mais qu'un des produits commandés n'est malheureusement plus disponible. Un mail vous a été transmis pour vous confirmer l'annulation de ce produit.
Notre service client reste à votre disposition par mail à serviceclient@wesco.fr ou par téléphone au 05 49 80 01 66 pour tout renseignement complémentaire.

Bonne journée

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos colis sont arrivés abimés et que vous avez rencontré des difficultés à rassembler votre matériel. Cette situation ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous exigeons pour nos livraisons.
Sachez que votre commentaire a été immédiatement transmis à notre service transport afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Si, après vérification, vous constatez qu'il vous manque du matériel ou qu'un produit a été endommagé, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions y remédier rapidement.

Bonne journée

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que ce joli jouet plaît autant à votre petite-fille.

Nous comprenons tout à fait que le prix puisse être un frein. En tant que PME française, nous mettons un point d'honneur à concevoir des produits durables, sécurisés et de haute qualité, ce qui demande des investissements importants dans le choix des matériaux et le respect des normes strictes. C'est ce niveau d'exigence et notre structure à taille humaine qui expliquent nos tarifs, toujours pensés pour vous offrir le meilleur pour les enfants.

Bonne journée

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Wesco n'ait pas été satisfaisante.
Afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée, nous vous invitons à faire une demande par mail auprès de notre Service-après-vente à l'adresse sav@wesco.fr en joignant des photos des assiettes.

Bonne journée

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience particulièrement décevante. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir, tant sur la livraison que sur l'état de votre colis.

Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous allons remonter immédiatement cet incident auprès de Chronopost. Afin de pallier les pièces manquantes et de nous excuser pour ce désagrément, un geste commercial va être effectué.

Nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions finaliser cela et vous apporter une solution rapide.

Bonne journée