Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Navigation pas toujours facile. Pour chercher un matelas j’avais trop de choix parmi des articles qui n’étaient pas des matelas. Frais de port rarement offerts contrairement à ce qui est indiqué (avec l’adhésion au club wesco)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. En adhérant au Club WESCO, vous bénéficiez de la livraison gratuite en relais colis (dès 25€ d'achats) sous condition de commander des produits éligibles à ce mode de livraison. Les produits volumineux comme les matelas sont donc exclus. Nous vous invitons à consulter nos CGV détaillées sur le Club WESCO en cliquant sur le lien suivant : https://www.wesco.fr/le-club-wesco-conditions-generales.html. Nous espérons vous revoir prochainement sur wesco.fr et d'ici là nous vous souhaitons une très bonne journée.
P
Peggy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Le produit a été trouvé sans problème et correspond à notre demande.
L
Laetitia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Wesco est un très bon site pour l’achat de produits liés au monde de la petite enfance. Je suis assistante maternelle est j’apprécie énormément vos produits. La seule chose qui peut être un frein pour nous les prof de la petite enfance c’est vos tarifs. Il serait peut être bon de penser à faire une offre pour nous et surtout voir pour faire une carte fidélité. .
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre fidélité et votre confiance auprès de la marque Wesco. C'est toujours un plaisir pour nous de lire la satisfaction de nos clients et cela ne fait que renforcer les engagements pris dans notre politique RSE. Pour répondre à votre question, nous proposons un Club Wesco que vous pouvez découvrir ici : https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html. Au programme : des avantages exclusifs (livraison gratuite, ventes privées...) dont vous pourrez bénéficiez tout au long de l'année ! Pensez à adhérer à ce programme lors de votre prochaine commande. Au plaisir de vous revoir très vite sur wesco.fr, nous vous souhaitons une belle journée !
A
Aline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Ne fonctionne pas.
.
. E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
.....
S
Sarl P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Parfois difficile à se rendre compte des dimensions ou épaisseurs. Si jamais il y a une erreur le retour est facile.
C
Camille B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Produit mal emballé (juste un plastique) percé par un clou. Le SAV ne donne pas de nouvelles depuis une semaine
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré et nous vous présentons toutes nos excuses. Notre service SAV procède dès aujourd'hui à un nouvel envoi du produit en remplacement. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre indulgence le temps de recevoir de nouveau le produit. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
M
Marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Commande reçu aujourd’hui, mais le petit commentaire laisser à wesco lors de la commande n’a pas été communiqué au livreur ! Heureusement le livreur très gentil est revenu un autre jour ! Commande bien emballé, merci wesco à bientôt
M
Marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Commande reçu aujourd’hui, mais pas dans les créneaux demandés ! Heureusement super livreur qui a bien voulu repasser chez moi !! Commande bien emballé, tout est ok ! Merci WESCO à bientôt Madame Estremo
C
Christiane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Réponse rapide du Service Client, délais de livraison respectés.
R
Rosie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
site bien prévenu du retard de livraison avec possibilité d annuler la commande livraison ok
D
Dahlia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
très bon site pour équipement malgré les prix un peu chère pour certains produits
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
De bons produits et du choix
A
Agnès A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Le site est agréable, facile d utilisation. la livraison impeccable, produits bien emballés dans un carton solide, livraison rapide après la commande
N
Nathalie Sandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Ce n'est pas très évident de chercher ce qu'on veut on bataille un peu mais avec de la patience on finit par trouver la preuve on commande
A
Amelie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Tricycle arrivé avec la roue avant voilée et une pièce en plastique cassée, demande de retour effectuée au SAV il y a 5 jours et appel téléphonique infructueux Notre demande n'a toujours pas été traitée et nous n'avons aucune information ... Vu le prix du tricycle, c'est honteux !! Il vaut mieux acheter un autre modèle ailleurs fuyez
E
Elizabeth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Le fauteuil est parfait. Le temps de livraison en revanche était assez long.
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Livraison en avance même si j’avais choisi un créneau pour des raisons d’organisation mais bon pas de problème finalement le seul soucis des petites coupures sur un plastique d’une couchette qui ne gêne pas à l’utilisation mais pas super cool vu le prix
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
La banquette est très bien par contre la qualité du drap housse est
J
Jean-Yves S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Bonne navigation sur le site. Envoi conforme aux prévisions. Service client à l'écoute et efficace. Nickel. Seule petite critique moins positive : suremballage pas nécessaire.
M
Micro Creche Bilulle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Pouvoir comparer des produits
M
Magalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Parfait. C'est ce que je voulais pour ma classe pour compléter le matériel que j'avais déjà.
B
Billes D'éduc -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
RAS, hormis le délai de livraison un peu plus long que prévu
M
Morgane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Simple à utiliser
I
Irene O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
C est ma première commande.pas déçue mais un.peu longue la livraison.
S
Samantha C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Impeccable
S
Stephanie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
produits d'assez bonne qualité et aux normes au moins. un peu cher et pas beaucoup de soldes.
P
Periscolaire Crusnes -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
bien mais comment faire quand il y a de la casse (assiettes)
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Livraison retardée, dommage c'était pour Noël.
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
navigation sur le site simple et efficace , petit soucis de commande confusion entre devis et commande finale , du certainement à un grand laps de temps entre les deux ! Livraison parfaite , merci .
C
Christel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Déçu pour la livraison ,c était prévu a mon domicile et j ai été livré a un point relais.
X
Xavier O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
J'ai annulé la commande en raison du non respect des délais indiqués. Wesco me confirme l'annulation et m'envoie une facture à 0. Puis m'indique que le colis est expédié. Je ne reçois pas le colis et je suis débité. Je vais donc les mettre en demeure de me restituer immédiatement les fonds versés.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le problème rencontré, il s'agit d'un dysfonctionnement exceptionnel de notre plateforme de paiement. Notre service SAV a bien procédé au remboursement du montant de votre commande et nos équipes en interne font le nécessaire pour que le problème ne se réitère pas. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Charlène C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
correct
P
Pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Produit conforme et livré dans les temps
S
Stephanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Très déçue par la livraison. J’ai payé plus cher pour une livraison express. Les délais n’ont non seulement pas été respectés mais la livraison a été réalisée sur 3 jours pour une cuisine en bois . Enfin la carte est débitée alors que la livraison n’eat pas effectuée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre achat. Après enquête de notre côté, effectivement les conditions contractuelles de la livraison express n’ont pas été respectées et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Notre service client fait le nécessaire dès à présent pour vous rembourser les frais de port correspondants à la livraison express. Nous espérons que la cuisine en bois vous apporte malgré tout satisfaction et qu’elle offrira de longues heures de jeu aux enfants. Nous serons heureux d’avoir une seconde chance de faire meilleure impression et de vous retrouver durant l’année 2024 sur notre site wesco.fr. Bonne journée
P
Popy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J’ai reçu le coffre cassé, je demande d’être remboursé, vous m’envoyer 2 document , un me disant qu’il faut je renvoie la marchandise abîmé à mes frais donc 13,90 euro . Avec une étiquette à coller sur le colis pour vous le renvoyer, se que j’ai fait mercredi 20 /12/2023 au soir , et le lendemain je reçois un message comme quoi se n’est pas la peine vu les photo que je vous ai envoyé, et que vous me renvoyer un coffre . Donc dans tout cela c’est à moi que cela me coûte , je veut vous envoyer tout les justificatif de votre lettre et de mon envoie à chronopost comme par hasard , le sav@wesco.fr me dit que mon message est refuser . Merci wesco très déçu
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Qualité des produits et top mais la livraison l'emballage est pas super
E
Emile Lafortune Chez Jack R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Impossible d'avoir des renseignements sur le colisage avant commande. C'était important pour nous, cela nous a obligé a diminuer la commande de plusieurs articles que nous cherchons ailleurs🤷️
M
Multi Accueil -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
bien
A
Anne-Gaëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Livraison rapide et produit conforme à se ce que je voulais.
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