Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement attentifs aux commentaires concernant l'expérience utilisateur sur notre site (intuitivité, facilité de navigation...). Nous serions ravis d'en savoir plus sur les difficultés que vous avez rencontrées alors n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse webmaster@wesco.fr. Votre retour est précieux pour nous aider à identifier les points à optimiser et vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
C
Coline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
ahhh
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit et votre retour sur expérience. Votre commentaire n'apporte pas d'indication sur votre appréciation de notre site ou de nos services. Il n'a donc pas été publié car ne saurait apporter de garantie ou conseils auprès des futurs acheteurs.
V
VERONIQUE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
assez rapide. Bien
M
Marie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Un emballage catastrophique, cartons pliés, déchirés , ouverts. De ce fait deux étagères en carton abîmées. Pourtant le produit est conforme à mon attente mais il a fallu utiliser l’étagère de remplacement tout de suite. Pas de possibilité de changement pour la suite
E
EVELYNE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Bjr Livraison par la poste , impec mais après déballage ...... pas top
M
Micro crèche -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
petit bémol sur la livraison car la dernière commande a été livrée dans la boîte aux lettres de Mme Lemaire qui avait déménagé 3 jours avant. Nous n'avons pas pu récupérer notre commande que10 jours après. Notre adresse de livraison est bien à la boîte aux lettres "Familles rurales". Merci
M
Multi-accueil Les petits de la Source -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Tout est OK
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Légère et bien pratique
F
FREDERIQUE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
bien
N
Nadège R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Très bien, produits de qualité mais délais un peu long pour cette commande (même si finalement arrivé plus tôt que prévu) car le produit n'était pas disponible . D'autre part, je n'ai pas été avertie de la livraison, heureusement que j'étais présente...
C
COMMUNAUTE DE COMMUNES DU HAUT L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
.....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit et votre retour sur expérience. Votre commentaire n'apporte pas d'indication sur votre appréciation de notre site ou de nos services. Il n'a donc pas été publié car ne saurait apporter de garantie ou conseils auprès des futurs acheteurs.
J
Johanne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Ps toujours retrouvé les produits avec la recherche ni la catégorie !
J
jean marc H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
J'ai reçu le 31 mai les bottes commandées avec un défaut de fabrication, j'ai envoyé de suite une réclamation, nous somme le 20 juin et je n'ai toujours pas de réponse de leur part . Abusé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Notre service SAV a bien connaissance de votre réclamation et s'est mis en relation directement avec vous pour pouvoir vous apporter une solution. Nous sommes navrés pour ce désagrément d'autant plus que nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ce produit jusqu'à présent. En parallèle, nous avons également transmis votre avis à notre service qualité. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
F
Fatima B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Pas très réactif le service après vente très déçu
C
COSETTE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
pas ou peu d'info sur la livraison. certains articles manquants à la livraison mais impossible d'avoir des infos
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés que la livraison se soit déroulée de cette manière et nous vous présentons nos excuses. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@wesco.fr afin que notre service SAV puisse analyser la situation et prendre les dispositions nécessaires pour vous apporter une solution satisfaisante. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et que vous nous renouvellerez votre confiance en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
ASSOCIATION C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Livraison ok
Réponse de Wesco
Bonjour, Votre message n'étant pas en adéquation avec la note attribuée il ne saurait être publié sur notre site. Merci de votre compréhension.
J
Joanna C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Très mécontente de mon article et du traitement de la suite de ma demande au service client
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre point de vue en déposant un avis sur notre site. Chez Wesco, nous sommes intransigeants sur la sécurité. C'est pourquoi, tous nos produits répondent aux normes en vigueur et sont contrôlés par notre service qualité avant d'être référencés sur notre site. En cas de retour client suite à l'achat d'un produit, nous réalisons bien évidemment un contrôle qualité directement dans notre stock et nous prenons les dispositions nécessaires si besoin. Dans votre cas, si vous avez une réclamation à faire sur un des produits de votre commande, nous sommes à votre écoute alors écrivez-nous à sav@wesco.fr. De plus, en achetant sur notre site, vous faites confiance à une entreprise française plébiscitée par les professionnels de la petite enfance depuis bientôt 50 ans. De même, en privilégiant Wesco, vous soutenez l'emploi de nos 220 collaborateurs en France. Pour l'ensemble de ces raisons, nous ne pouvons nous abaisser au niveau de certains géants du ecommerce qui pratiquent des prix particulièrement agressifs. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous saurez mesurer le sérieux et l'engagement de la marque Wesco. Enfin, nous vous donnons rendez-vous sur notre site corporate www.wesco-group.com pour découvrir notre politique RSE. Nous espérons que votre confiance sera renouvelée et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
L
ludothèque Pinocchio -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
bien
C
caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
delais tres bien pour la livraison
H
Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Le matériel est bon, de bonne qualité
C
CCAS L'Arbresle- EAJE Pause Tend -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
quelques problèmes au moment de la validation. commande multipliée par erreur.
S
SIVOS DES 6 COMMUNES DU BRIONNAIS -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Commande reçue rapidement
P
Pauline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Matériel professionnel mais certain produit équivalent moins cher ailleurs.
P
PAMELA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Produits conformes et livraison rapide
S
Sabine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Très bons produits de qualité mais un peu cher pour des particuliers (je suis assistante maternelle).
F
FINANCES M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Tres bonne qualité
M
Maternelle Victor Hugo -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Bien
C
CCAS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Livraison au mauvais endroit
M
MONIQUE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Avis donné ci-dessous
C
Cynthia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
service très satisfaisant de la commande à la relation-client. Mais, prestation déplorable du prestataire en charge de la livraison (chrono post)
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
J'ai commandé un bac a sable dont la livraison a été reportée plusieurs fois. Heureusement que je regardais sur le site car je n'ai jamais reçu un mail me disant que la disponibilité de l'article était reportée à une date ultérieure. C'est juste le hic
F
Françoise Dolto -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Livraison par GLS un mercredi quand l’école était fermée. Colis remis à "un voisin"… Celui-ci s’est manifesté plus de huit jours plus tard, ce qui nous a obligés à faire une réclamation inutile finalement…
C
Chloe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
C’était pas évident de savoir quand le meuble serait exactement livré mais tout c’est bien passé
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Très bien
C
CAP'Ybara -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Rien à redire
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Bonjour. Commande reçue dans les délais. Ils donnent une fourchette de délais et je l'ai reçue le 1er jour. Merci pour votre sérieux. Colis impeccable. Continuez comme ça. Cordialement.
I
Isattu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Le prix est excessif...
P
PIPELETTE ET POLISSON -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
....
Réponse de Wesco
Bonjour, votre commentaire n'apportant pas d'indication sur votre expérience d'achat il ne saurait être publié. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
L
LES LUTINS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
livraison rapide , bons produits,
R
Rachel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Les tablettes commandées ne correspondent pas du tout à nos chaises et malgré téléphone et mail, toujours pas de retour des articles, ni échange, ni remboursement . Très mécontente +++
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre situation. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et va la traiter dans les 48h afin qu'une solution vous soit proposée. Compte tenu des jours fériés qui se sont enchaînés en ce début du mois de mai, nos délais de réponses sont un peu impactés. Nos équipes font leur maximum pour revenir à la normale très rapidement. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et l'effort de patience supplémentaire que nous vous demandons. Bonne journée.
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