Français 
D
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
très bien
S
Note : 4 sur 5
Juste la livraison j’ai payé pour avoir la marchandise le lendemain quand même plus de 14€ et c’est arrivé que le surlendemain
C
Note : 4 sur 5
Le matériel est très bien. Seul soucis, la livraison avec DPD est une catastrophe au niveau délai et professionalisme.
S
Note : 4 sur 5
Emballage soigné livraison rien a redire...;)
N
Note : 4 sur 5
Bon site mais livraison un peu lente.
C
Note : 4 sur 5
produit conforme
N
Note : 4 sur 5
Je le trouve un peu petit pour un enfant de 2 ans et demi
G
Note : 4 sur 5
site pratique et facile à consulter
L
Note : 4 sur 5
Assez facile d'accès, devis instantanés. Un peu long peut être si la commande est importante (repérage sur catalogue papier avant pour avoir les codes et aller plus vite...)
B
Note : 4 sur 5
Réception des articles conforme à la commande
-
Note : 4 sur 5
Rapidité du service client
D
Note : 4 sur 5
Temps de livraison trop long
M
Note : 4 sur 5
Commande reçu assez rapidement, très bien emballé. Prix assez élever, matelas qui a augmenter en prix, pas cool de ce côté là ! Si non tout est ok merci à l’équipe wesco.
M
Note : 4 sur 5
Bien mais manque les dimensions exactes du ou des produits commandés
R
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidement
Z
Note : 4 sur 5
Livraison soignée mais un peu lente... Je recommande tout de même !
L
Note : 4 sur 5
Navigation facile, délais de livraison un peu longs !
M
Note : 4 sur 5
Des erreurs de livraison. Et un bordereau de livraison d'une autre crèche dans le colis, il a fallu me mettre en lien téléphonique avec l'autre crèche
C
Note : 1 sur 5
Le livreur a signé à ma place faute de quoi je n’ai pas le colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation en déposant un avis. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et prend la suite pour vous apporter une solution au plus vite. Nous vous présentons nos excuses et espérons pouvoir compter sur votre indulgence pour cette situation indépendante de notre volonté. Bonne journée.
M
Note : 1 sur 5
Aprés 2 semaines d'attente, ma commande a été annulée, sans aucun commentaires de Wesco, décevant
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience en déposant un avis. Vous avez été avertie par mail le 21 novembre dernier de la non disponibilité du produit et par conséquent de l'annulation de votre commande. Nous vous présentons donc nos excuses pour cette situation et nous comprenons parfaitement votre déception. Cette référence étant supprimée par le fournisseur, nous ne la proposerons plus à la vente. En revanche, sur notre site, vous trouverez d'autres modèles de tables d'activité avec un intérêt pédagogique similaire (réf 67152171 par exemple). Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant prochainement sur notre site. Bonne journée.
M
Note : 4 sur 5
TOP PRODUIT DE QUALITÉ Facilité d'accès et de commande sur le site avec son compte. Contact rapide avec le service client par mail. DOMMAGE QU'IL FAUT LE MAIL D'EXPEDITION DU PRODUIT POUR ACCEDER AU SUIVI DU COLIS.
Réponse de Wesco
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Vous pouvez suivre votre commande par plusieurs biais : -depuis le mail de confirmation de commande en cliquant sur "suivre mon colis" - directement depuis notre site : https://www.wesco.fr/tracking/ -depuis votre espace personnel, dans la rubrique "mes commandes" A bientôt sur notre site, Bonne journée.
T
Note : 1 sur 5
Le colis n'a jamais été livré. J'ai du contacter le service client 3x pour relancer la commande. Et à ce jour elle est relancée mais aucune information de livraison, ni date ni rien ne m'est fourni. Merci Wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre commande sera expédiée de notre entrepôt en début de semaine prochaine. Nous vous remercions par avance pour votre indulgence et votre patience à notre égard. Nous espérons avoir que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant sur notre site une prochaine fois. Bonne journée.
P
Note : 4 sur 5
Reçu très rapidement
H
Note : 4 sur 5
produits dispos et livrés assez rapidement
L
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande et l'on me demande de donner un avis?
Réponse de Wesco
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Votre commande a subi une erreur d'aiguillage chez le transporteur, ce qui a entraîné son blocage et un retard de livraison. Un SAV est actuellement en cours et nos équipes font leur maximum pour débloquer au plus vite la situation. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
pas facile de passer d'une page à une autre
#
Note : 4 sur 5
simple et efficace, devis fait en un clic commande rapide ( bien plus simple que les lourdeurs administratives des collectivités pour passer une commande )
E
Note : 4 sur 5
Pas assez d'informations sur l'envoi et les retards.
K
Note : 1 sur 5
Matériel EXTRAordinaire. Livraison : longue et dans un carton 8 fois trop grand. Écologique ?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la taille du carton d'expédition. Cet exemple concret vient d'être transmis aux services concernés afin d'étudier les possibilités d'amélioration. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
C
Note : 4 sur 5
Beaucoup de matériel sur le site donc la commande est longue à faire. Mais très positif car beaucoup de choix !!!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre évaluation positive. Pour faciliter votre prochaine visite, n'hésitez pas à utiliser la barre de recherche en haut du site ou à cliquer sur "Commande par référence" ou à parcourir nos différentes catégories (Mobilier et Déco, Puériculture, Jeux et jouets...). Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
C
Note : 4 sur 5
Site un peu lent
M
Note : 1 sur 5
Erreur dans ma commande, j'ai reçu la commande d'une autre personne... J'attends toujours des nouvelles de l'enseigne pour recevoir ce que j'ai commandé...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'erreur de préparation de commande. Notre service SAV a traité votre réclamation et procédé à une nouvelle expédition de votre commande. Nous avons conscience de l'effort de patience que nous vous demandons à nouveau et nous vous renouvelons tous nos excuses. Nous espérons pouvoir compter sur votre indulgence et avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.
L
Note : 4 sur 5
Très contente. L’envoi est rapide et soigné. Site peu intuitif mais on finit par trouver ….. Certains articles, qui ne sont pas de la marque Wesco y sont plus chers que dans d’autres enseignes .
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de lire votre évaluation positive concernant la qualité de votre commande et son expédition. Pour faciliter votre prochaine visite, n'hésitez pas à utiliser la barre de recherche en haut du site ou à utiliser le chat en ligne accessible 24h/24. De plus, en choisissant Wesco vous faites confiance à une entreprise française plébiscitée par les professionnels de la petite enfance depuis bientôt 50 ans et vous soutenez l'emploi de nos 220 collaborateurs. Pour ces raisons, nos prix sont calculés au plus juste et ne peuvent être ceux pratiqués par certains géants du ecommerce. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous saurez mesurer le sérieux et l'engagement de la marque Wesco. Au plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
L
Note : 4 sur 5
Tout c’est très bien passé, je trouve que la qualité des produits est au rdv. Petit bémols sur l’un des colis concernant les lits empilables ils manquaient des vis.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pou cet oubli dans votre commande. Notre service SAV a bien traité votre demande et fait le nécessaire pour vous expédier la visserie manquante. Nous vous présentons nos excuses pour ce contre temps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Bonne journée
M
Note : 1 sur 5
Quasiment 2 mois d'attente pour recevoir mon colis. Et le plâtre reçu n'est pas celui commandé ! J'avoue être très déçue.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter sur la situation en déposant un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour la situation et nous vous présentons nos excuses. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr (en joignant une photo du produit reçu et en précisant votre numéro de commande) ? Notre équipe SAV se chargera de traiter votre réclamation et de vous apporter une solution. Nous comprenons votre insatisfaction mais nous espérons malgré tout que vous nous laisserez une seconde chance en revenant ultérieurement sur notre site. Bonne journée.
M
Note : 4 sur 5
commande livrée rapidement, pas de souci
M
Note : 1 sur 5
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Je déconseille : l’article ne fonctionne pas de plus le SAV est injoignable et le retour est à vos frais.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré et nous vous présentons nos excuses pour notre réponse tardive. Nous comprenons que cette attente couplée à un défaut de qualité de l'article génère une grande insatisfaction et nous regrettons que votre éxpérience globale sur notre site soit aussi déceptive. Notre équipe SAV fait son maximum pour répondre dans les meilleurs délais, il arrive cependant qu'à certaines périodes ce temps de réponse fluctue. Nous avons procédé au remboursement du produit défectueux. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant prochainement sur notre site. Bonne journée.
J
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles car peut mieux faire concernant l'emballage du colis trop facilement ouvrable sur les côtés sans qu'il y ait besoin de le déchirer pour autant permettant trop facilement le vol du contenu, le carton d'emballage est à revoir
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Nous transmettons votre exemple concret au service logistique afin de procéder à une vérification de nos emballages d'expédition et de nous assurer qu'il s'agit d'un cas exceptionnel. Nous espérons que votre commande vous apporte pleinement satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
S
Note : 4 sur 5
RAS Avis positif