Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Nous avons été très déçus : commande non livrée dans les temps (problème de stock chez Wesco pour 15 chaises livrées le 19 septembre plutôt que fin août). Ensuite, à la livraison des tables, sur 7 cartons, seuls 4 étaient corrects, les 3 autres n'étaient pas des cartons correspondants à notre commande (cloisons plastiques à la place de plateaux pour tables ovales). J'ai demandé un geste commercial (2 chaises corail en plus gratuites : pas de réponse à ce sujet). J'attends toujours mes plateaux pour les tables, alors que j'ai laissé le transporteur qui a livré les chaises le 19 août repartir avec les trois cartons qui n'étaient pas les bons... Bref : un vrai bazar !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Le nécessaire a été fait pour que les 3 plateaux manquants vous parviennent dans les plus brefs délais. En parallèle, votre demande de geste commercial a bien été transmise à notre service client. Nous espérons regagner votre pleine confiance lors d’une future commande. Belle journée.
D
dina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Colis livrer en très mauvais état
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que le colis soit arrivé en mauvais état et nous tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères. Dès le retour du produit, notre service SAV pourra procéder à son remboursement. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
C
Cyril B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Parfait
C
Crèche Luna Banana -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
une partie de la commande a disparu
L
laurie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Conforme et de qualité
S
SAMANTHA D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Je suis assistante maternelle…. Le site est très sécurisé et le matériel vendu est vraiment de très bonne qualité… chère mais la qualité est là
M
MICHÉLE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Très contente je ne veux que Pommettes
D
DOMINIQUE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Produits de qualité, grande gamme de choix
-
- M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Il me manque un article et il n'est pas référencé comme restant à livrer sur le bordereau.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service SAV, et nous vous remercions par avance pour votre disponibilité lors des échanges à venir. Nous espérons que le reste de votre commande vous apporte entière satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site. Belle journée
C
Centre Social Villejean Ker Yann -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Très bien
S
SANDRINE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
ras
N
nadine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Produit de qualité et durable
C
CRECHE MADIBA -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
très réactif et livraison rapide
O
othon L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Le matériel correspond au descriptif. Livraison dans les délais. Service clients réactif.
J
Jennifer Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
bonjour j'ai recu les glands la moitié étaient cassé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour le problème qualité rencontré et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit abîmé). Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
M
Muriel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Délais un peu long pour l'expédition
B
BÉATRICE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Articles de qualité, malgré un prix un peu élevé je recommande.
M
Micro-crèche Ainsi Font Fontaine -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Colis réceptionné rapidement. en état.
C
Christel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
je passe différentes commandes une fois par an. Lorsque la livraison n'est pas complète je suis bien informée. j'ai demandé mes devis en juillet cette année pendant les soldes j'ai du attendre car le délais des devis étaient courts et ne correspondaient pas à mon administration à voir si des modifications peuvent se faire
L
Laura H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Poupée de qualité, merci !
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Nickel
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Articles de très bonne qualité dont je suis sûre que ça dure dans le temps!
A
Aurore N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Trés bien
C
Clémence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Je suis satisfaite de ma commande. Commander chez wesco, c'est un vrai gage de qualité. Le carton était, néanmoins, surdimensionné, sans protection supplémentaires. J'aurais aimé que les produits ne se "baladent" pas autant dans le carton. Heureusement, les différents éléments en inox n'ont pas été rayés.
H
halte garderie les petits loups -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
très bien, livraison rapide
L
Linda L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Qualité et sérieux
P
Pirouette-Cacahuète -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Matériel conforme et service après vente disponible
P
POINTEL F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
correspond à la commande
M
Marie-AUde A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
livraison respectée. produits conformes à la demande.
É
école JC Bord -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Qualité et rapidité d'expédition
C
COMMUNE TERRES DE BORD -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
parfait
I
isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Satisfait de ma commande
L
La mam l'étoile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Nous avons commandé 2 matelas pour notre MaM nous en avons reçu que 1 sur les 2. Et 0 réponse de leurs part pour l'instant...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la livraison incomplète de votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Notre service client procède actuellement au renvoi du matelas manquant. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine commande. Belle journée.
S
SANDRINE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Ravie de ma commande !
C
chloé M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Parfait
S
Stéphanie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
produit de qualité, livraison plus rapide que prévu.
M
M et N Fitness Santé CrossFit Bélénos -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
J'ai demandé un devis en aout, puis afin d'être sure d'avoir mon colis dans les temps, (j'avais un atelier baby le 29 aout) j'ai tenté de contacter un service commercial. Personne . Puis j'ai passé commande et sur la commande il était noté que j'allais recevoir mon colis avant le 27. J'ai donc fait confiance et j'ai passé commande. Or pour avoir mon colis dans les temps j'ai du téléphoner un nombre de fois et j'ai du faire des relances constantes pour avoir ma commande. Aucun geste commercial n'a été proposé et j'ai reçu mon matériel 30 min avant de partir sur mon atelier prévu (Mes prestataires était assez mécontents de ne pas savoir si j'allais arriver avec le matériel à temps et cela m'a causé beaucoup de stress et surement une perte en crédibilité). Aucun geste commercial n'a été proposé et les réponses données était impersonnelles (sauf la commerciale qui a récupéré le dossier qui elle a œuvré pour moi) Bref je ne passerai par vous je suis très déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service client va reprendre contact avec vous afin de vous proposer un geste commercial. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous faire meilleure impression et que nous pourrons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
I
isabelle W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
bonjour, juste je trouve dommage de m'avoir envoyé le lot de 6 rouleaux de papier à peindre dans 6 (beaux) cartons différents. pour le reste aucun problème très satisfaite de la qualité wesco bien à vous isabelle werwinski
C
CRECHE CLAIRE FONTAINE -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Nous commandons depuis plusieurs année chez WESCO pour notre crèche sans grand souci jusque là. Pour nos deux dernière commandes : jeux cassés, et jeux manquant dans notre livraison. Nous sommes surpris et déçus de la qualité du service. A suivre au sujet de la prise en compte des problèmes rencontrés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre récente expérience. Nous vous adressons nos plus sincères excuses et regrettons que vos dernières commandes remettent en cause la confiance que vous accordiez jusqu’ici à Wesco. Après vérification, il semble qu’il y ait eu une confusion entre vos deux commandes : pour la première (réf. QI1900442733), un retour a bien été pris en charge par notre SAV concernant le miroir abîmé. Quant à la seconde, elle est en cours de traitement et sera finalisée dans les délais annoncés lors de votre commande. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire et espérons regagner votre pleine confiance lors de vos prochaines commandes. Belle journée.
L
La Mutualité Française Hauts de France -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Site clair et simple d'utilisation. Les jeux sont pertinents
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
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