Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Commande, livraison tout est parfait.
Dommage que pour une commande groupée comme la notre,on ne puisse pas avoir chacune sa propre commande papier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Extrêmement professionnelle. Sérieux, efficace et à l'écoute. Très large choix de produit de qualité. C'est un plaisir de travailler avec eux que ce soit en tant que professionnelle de la petite enfance ou en tant que maman.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Le facteur avait livrė la commande a pon homonyne...j ai donc appelé le service client. La personne au telephone a ete tres aimable. Le colis malgre qu il n ai pas ete livré chez moi est arrivé rapidement:)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
navigation sur le site n'est pas simple,bonne qualité du service et de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
jouet livré rapidement, service livraison sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Rapport qualité prix parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Seul le délai de livraison est un peu long mais satisfait du site et des produits proposés je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
entièrement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Commande simple, livraison rapide, produits conformes aux descriptions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Tout c'est bien passé, le site est facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Bon suivi niveau information en cette période de grève.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Emballage très volumineux, reçu rapidement et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Produit de qualité et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Beaucoup de choix et de bonnes idées
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
tout a répondu à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Lit bien emballé, envoyé dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Très satisfaite, utilisation du site très simple.. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Simple et bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
DE nombreux produits de bonne qualité et en quantité intéressante
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Première commande, rien à dire. Satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
commande rapide et très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Gros retard de livraison, manque d’information quand au suivi du colis, dommage quand c’est pour utilisation pro!
J’ai du acheter un autre matelas a langer en attendant de recevoir le Wesco...
J’ai souligné qu’un geste commercial serait le bienvenu mais je suis a ce jour sans aucune reponse!!!
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Pour nous excuser, notre service client vous a proposé un dédommagement sur votre commande. Nous espérons que cette dernière vous a apporté entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
aucun suivi de commande ni surveillance du transport .
Paquet arrivé à une mauvaise adresse sans que Wesco prévienne. Heureusement la gardienne qui a par erreur reçu le paquet m'a prévenu!! Sinon j'attendrai encore et Wesco me dirait que j'ai reçu!! Aucun dédommagement pour la récupération du paquet. Je me suis débrouillée toute seule pour un paquet encombrant prévu livré à domicile.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
le site est très bien fait. Livraison dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
commande livrée avec délai correct. emballage soigné et produits conformes. Rien à redire... Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
C'est rapide et précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
livraison conforme, délai respecté. Les produits étant pour Noël ils n'ont pas été testé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
colis reçus dans les temps et conformes à mes attentes . Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Reçu le miroir avec un gros éclat sur un des bords en mélaminé alors que l'emballage était intact. Très difficile de faire bouger Wesco pour un remplacement. La satisfaction du client ne semble pas être leur priorité.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à confectionner vos colis, des petits accidents peuvent arriver et nous nous en excusons. Vous avez passé commande le 25 novembre, vous avez reçu votre article le 28 novembre. Vous nous avez envoyé un premier mail le 28 pour nous demander un remplacement. Nous avons traité votre mail le 29 et avons procédé à un nouvel envoi en vous répondant. Vous nous avez également envoyé le 29 trois messages sur notre page Facebook en déplorant notre manque de réactivité et d'attention et en nous menaçant de salir notre réputation. Nous avons répondu à vos messages avec sincérité et dans les minutes suivantes. Je suis au regret de vous dire que votre remarque me semble injuste. Ceci-dit, nous comprenons tout à fait votre déception sur la réception du premier colis et nous excusons pour cette déconvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Site bien conçu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Très bien rien à dire délais respecté et commandé correspondant à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Livraison trop longue pour mon 2ème produit j'ai raté la date d'anniversaire!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Réactif. Fiable
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