Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Le lot de peinture n'était pas dans le colis et toujours pas de réponse suite à la réclamation. On a commandé sur wesco car la livraison est rapide mais finalement on ne sait pas quand nous recevrons la peinture!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une partie de votre commande était manquante et nous en excusons. Notre service client a bien pris en compte votre réclamation et met tout en oeuvre pour envoyer votre peinture le plus rapidement possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Jamais aucun problème ! Service client dispo et sympa!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Site clair. Livraison rapide. Emballage parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Envoi impeccable dans les meilleurs délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Jeux de qualité. Plutôt facile pour les recherches
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Pour cette 1ère commande chez WESCO je suis tout à fait satisfaite à tous points de vue : qualité du produit et rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Clair, pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Nous avons bien reçu cette commande et nous sommes satisfaits. Le site internet est très bien fait. Par contre, nous sommes en attente d'une autre commande n°SI1900081814 (meuble à langer mural).
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que les produits de votre première commande vous apportent entière satisfaction. Concernant le meuble à langer, il y a en effet un délai de livraison plus long sur le coloris que vous avez choisi. Rassurez-vous, votre commande à bien été prise en compte et vous sera envoyée des que nos stocks seront réapprovisionnés au début de ce mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Livraison rapide, produits parfaits. Toujours aussi satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Cela faisait un petit moment que je cherchais du matériel pour la motricité des enfants...je suis tombé par hasard sur ce site. Je suis ravie de mes achats et ne regrette pas du tout. Bonne qualité et le prix est correcte. Je pensais que les escaliers et la vague seraient un peu plus grand. Je n'hésiterais pas à refaire de nouveau des achats sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
navigation facile, livraison en temps et en heure, convivialité du livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Super site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
très clair, très facile d'utilisation, descriptif complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Facile d'utilisation on trouver de bons produits a prix raisonnables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Très satisfaite de ma commande et agréablement surprise pour l'envoi minimaliste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
J'ai eu du mal à m'y retrouver sur le site ; heureusement que j'avais le catalogue papier et repéré ce qui m'intéressait ! Les colis sont arrivés plus tôt qu'annoncé.Ce que j'ai reçu correspond à ce que je voulais. Je vais maintenant attendre l'avis de mes petits enfants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Livraison dans les délais avec livreur aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Livraison dans les délais. Commande conforme et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Vraiment déçue. C'était la première fois que je travaillais avec Wesco, mais je pense que ce sera la dernière. Ne respecte pas les délais et surtout sans prévenir le client. Un tapis commandé le 06 décembre reçu le 09 janvier !!!!! C'est moi qui est été obligé d'appeler pour savoir ou en était ma commande alors qu'ils avaient mon portable et mon adresse mail. Et en plus j'ai reçu le tapis par transporteur dans un simple sac plastique qui risquait d'être endommagé dans le transport. quand j'ai appelé, limite été bien reçue et meme pas un mot d'excuse pour le retard. Non vraiment pas commercial.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre première commande ne ce soit pas passée dans les meilleures conditions. Notre service client est informé de votre mécontentement et reviendra vers vous très prochainement. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande, la couchette est super, très contente de mon achat, malheureusement la livraison c'est autre chose, livreur très désagréable, malpoli...enfin j'ai été très déçu, j'hésiterais encore plus à commander la prochaine fois, même si vos produits sont super .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Dommage que les délais soit parfois aussi long ( tapis ). Sinon commande et livraison efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
On m'a demandé lors de ma commande quand est ce que je souhaitais être livré J'ai sélectionné entre le 10 et le 14 janvier J'ai été livré en 2 fois le 15 et le 16 janvier. Le carton qui contenait les mosaïques et les abaques est arrivé ouvert, déchiré et pas scotché 1 des 3 panneaux de la chenille est arrivé sans carton, dans du plastique bulle dont le scotch a taché le bois du jeu. J'ai passé 1h30 à enlever la colle avec différents produits et lame de cutter, malheureusement il reste des traces.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour la livraison qui n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Par ailleurs, malgré toute l'attention que nous portons à vos commandes, il arrive que le transport ne soit pas à la hauteur de nos exigences. Votre retour nous permet de mettre en place des actions correctives d'amélioration et nous vous en remercions. Afin de prendre en compte votre réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à sav@wesco.fr et de lui faire parvenir les photos de votre produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Navigation facile, livraison rapide, très satisfaite pour la première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Mecontent wesco n a pas tenu compte du choix de la couleur du tapis commandé. Nous avons donc un tapis qui ne nous convient pas.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le matériel reçu n'est pas celui espéré. Nous vous prions de nous en excuser. Nous vous invitons à nous contacter par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos afin que nous puissions procéder à un échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Parfait Délai rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Je suis assistante maternelle et je suis fan de votre catalogue. Seul bémol: que je ne puisse pas avoir de reduction en tant que professionnelle de la petite enfance comme dans les magasins de puericulture(aubert,bebe9,...)ou j'ai 10% de remise sur présentation de mon agrément. Equipez une maison pour les enfants coute cher, et je ne beneficie d'aucune aide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
commande rapide, livraison efficace très satisfaite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Excellent produit et service de livraison très professionnel. Léger bémol, un délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Les produits correspond pour la plus part au site génial je recommande vraiment
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Trés bon site, facile dans la recherche, un peu cher pour moi qui suis assistante maternelle. J'en suis très contente depuis quelques années que je commande, un peu déçu juste sur un duvet enfant car la fermeture éclair à lâcher. Mais sinon très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Que ce soit le site Wesco ,la livraison et le service client tout est parfait. je recommande ce site car les produits sont de très bonnes qualités.
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