Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Après une impression de maîtrise des outils informatiques ( proposition d'une livraison le 18 janvier,) le colis est arrivé le 20 décembre sans avis préalable et déposé dans le hall de l'immeuble alors que nous étions chez nous. Conclusion très mauvais pour l'information et la livraison.
Très bon pour le produit.
Réponse de Wesco
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet réussi à être réapprovisionné plus tôt que prévu sur le produit que vous aviez commandé. Vous auriez dû recevoir l'email automatique de confirmation d'expédition. Mais il arrive parfois que ce mail se glisse parmi les Spams des messageries.
Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco (information et remise contre signature) et nous nous en excusons.
Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Colis un peu abimé, une brique était érafflée. Sinon, bon produit !
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
LE LIT ET LE MATELAS SUPER J EN SUIS TRES CONTENTE...
MAIS L'EMBALLAGE RESTE TRES MOYEN
CAR LE LIT JUSTE EMBALLE DANS UN CARTON SANS PROTECTION...
ET LE MATELAS AVEC UN PLASTIQUE ARRIVE TREMPE ET SALE...
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
le site est très bien, mais cela fait plusieurs fois que je suis très déçue de la livraison. Les livreurs ne prennent vraiment pas soin de la marchandise (tapis soudé plié en 2 et très sale, un carton humide et sale...)
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Carton d'emballage du colis bien endommagé.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Très bien, sauf peut-être il manque un mail de confirmation de la commande.
En effet, un moment j'ai eu un doute si ma commande avait bien été prise.
Manque aussi le pays de fabrication des produits.
Réponse de Wesco
Merci pour votre avis.
Chaque commande passée sur notre site déclenche l'envoi d'un email de confirmation de commande en automatique. Il arrive que ce mail se glisse malencontreusement parmi les Spams des messageries :)
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'affichage des pays de fabrication et allons étudier la question afin de vous offrir toujours plus de transparence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
Site pas mal
Réponse de Wesco
Bonjour,
Voici la réponse à un avis.
Merci,
L'équipe Wesco
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