Français 
A
Note : 1 sur 5
Tres déçue...
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
C’est la première et dernière fois que je comm
ande chez vous ! A ce jour je n’ai aucun retour !! Sauf une info sur une réponse dans 3 semaine !!! Je rêve .. le père Noël sera barre d’ici la ! Donc je demande le temboursement !!! Pas negaciable ... sinon je ne vous raconte pas là pub que je vais vous faire ... !! Sur facebook ect... sans compter la petite gamine qui aurait le jouet ... heureusement que la concurrence existe !!!
ande chez vous ! A ce jour je n’ai aucun retour !! Sauf une info sur une réponse dans 3 semaine !!! Je rêve .. le père Noël sera barre d’ici la ! Donc je demande le temboursement !!! Pas negaciable ... sinon je ne vous raconte pas là pub que je vais vous faire ... !! Sur facebook ect... sans compter la petite gamine qui aurait le jouet ... heureusement que la concurrence existe !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés devant votre fulmination. Votre colis est parti de nos ateliers le 12 décembre et malheureusement, nous ne pouvons maîtriser le transport qui est effectué par un prestataire externe. Nous établissons une relation de confiance avec nos clients depuis plus de 40 ans et l'honnêteté fait partie de notre ADN. Il n'est donc nul besoin de menacer pour que nous comprenions votre déception et vous remboursions.
A
Note : 1 sur 5
colis abîmé et service après vente non efficace
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous mettons un point d'honneur à vous proposer du matériel de qualité et nous portons une attention spécifique à leur emballage pour vous garantir un service irréprochable. Cependant, le transport réserve des surprises indépendantes de notre volonté. Nous vous avons proposé de remplacer la pièce endommagée. N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez pris une décision.
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée rapidement. Par contre, l'empaquetage est à revoir, peut-être cercler le carton!!!...car il était complètement ouvert!!!mais il ne manquait rien.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous travaillons à améliorer les emballage afin d'une part, de limiter leur impact environnemental et d'autre part, de protéger vos achats. Malheureusement, les aléas de la livraisons ne nous permettent pas de maîtriser le transport. Votre avis nous permet de nous améliorer jour après jour, merci.
A
Note : 1 sur 5
Pas bien
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à vous proposer un service d'une qualité irréprochable. Nous vous invitons à contacter notre service par mail à sav@wesco.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Note : 3 sur 5
Petite déception concernant le délai de réception de mon colis. J'ai passé ma commande à la date limite (14/12) pour qu'elle arrive sous le sapin mais je ne l'ai reçu que le 26/12... dommage!
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien, il y a des articles que l'on ne trouve pas ailleurs mais il ne propose pas de livraison en relais colis, mon colis a été déposé sur ma terrasse un jour de pluie... Le frais de ports ne sont offerts que pour 250€ d'achat.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous proposons la livraison en relais colis pour tous les articles éligibles. Nous espérons que vos articles n'ont pas été endommagés. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter ou à nous rejoindre sur notre page Facebook afin de connaître tous les codes promo vous permettant de bénéficier de la livraison offerte.
A
Note : 3 sur 5
Pour passer la commande difficile, site compliqué, délai de livraison non tenu, mais malgré tout nous avons reçu la marchandise à temps, fort heureusement.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu les livres donc je ne peux pas donner d'avis. Déçu de ne les avoir reçu pour Noël.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez reçu vos cadeaux à temps pour célébrer les fêtes de Noël. Cela est dû à un problème d'adresse incomplète.
A
Note : 1 sur 5
Les Moules reçus sembles très vieux, sont abimes Et tout collés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant toute l'attention que nous portons à la qualité des produits que nous sélectionnons pour vous, il arrive que de vilains petits canards se glissent dans nos stocks. Votre remarque nous a permis de vérifier nos stocks afin de vous proposer des articles conformes à vos attentes et à nos exigences. Nous espérons que vous apprécierez vos nouveaux moules.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu comprendre la date à choisir pour l'arrivée de mon colis avant Noël.
A
Note : 3 sur 5
Les prix sont un peu cher.
A
Note : 1 sur 5
Paquet rafistolé avec flacon gouache orange explosé ... . mécontentement maximum .
R. T. pour J. T.
R. T. pour J. T.
Réponse de Wesco
Bonjour
Nous ne pouvons pas accepter votre commentaire car celui ci comporte des caractères personnels (Prenom et Nom).
Merci pour votre compréhension.
Nous ne pouvons pas accepter votre commentaire car celui ci comporte des caractères personnels (Prenom et Nom).
Merci pour votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Large choix de produits mais livraison compliquée. Le lieu que j'ai choisi parmi les propositions ne correspondait pas aux adresses de depot de l'entreprise de livraison. J'ai du faire plusieurs voyages alors que le site indiquait que j'avais reçu mon colis depuis plusieurs jours.
A
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé ouvert en partie. Je ne l'ai pas vu immédiatement. A l'intérieur, il manquait les trois hochets et le catalogue. Je suis fort déçue du service colissimo et j'espère que Wesco va me renvoyer les trois hochets manquants...
A
Note : 1 sur 5
quelques minutes après avoir validé ma commande je me suis aperçue que j'avais oublié deux produits. J'ai voulu annuler ma commande (parce qu'il n'y a pas de modification proposée) pour rajouter ces produits. Impossible d'annuler car préparation de la commande en cours alors que je venais juste de la valider. Total, la commande n'a été expédiée que 2 jours plus tard et je ne la'ai reçue qu'rau bout de 5 jours Comme il faut repayer des frais de port, je ne recommanderai pas les produits que je voulais ajouter
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande est annulable dans les 2 heures suivant la validation. Cependant, si les articles sont en stock, il est possible que nos lutins la prenne en charge aussitôt après. Concernant les frais de livraison, nous faisons régulièrement paraître des codes promo pour vous faire bénéficier de leur gratuité. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter ou à nous rejoindre sur notre page Facebook pour ne jamais les manquer.
A
Note : 3 sur 5
Le paquet de crayons que j’ai commandé était ouvert et les crayons étaient en vrac dans le carton d’emballage. Ce n’est pas terrible quand c’est pour offrir.
A
Note : 1 sur 5
pour l'instant, peu fiable, en dépit de la bonne réputation des articles.
Je n'ai pas encore de réponse à mon message de réclamation, à quelques jours de Noël.
Je n'ai pas encore de réponse à mon message de réclamation, à quelques jours de Noël.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue de ma commande . Articles refusées au transporteur , colis éventré avec tapis qui était abîmé et sali puisqu'il avait visiblement traîné dans des camions. Emballage peu solide . Résultat un mail au service client qui traitera ma demande sous 3 semaines et mes tapis de sol que je ne pourrais pas réceptionner pour Noël ..alors que j.'avais commandé le 27/11 des articles en stock pour être dure de les avoir pour le 24/12..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré toute l'attention que nous apportons à la confection de vos colis, nous ne pouvons maîtriser la livraison. Les délais de réponse du service client sont annoncés à 3 semaines maximum mais comme vous l'avez constaté, votre commande est repartie de nos ateliers dès le lendemain et vous avez reçu vos colis à temps. Nous espérons que vous avez passé de bonnes fêtes et que les articles ont trouvé leur public.
A
Note : 1 sur 5
SAV nul
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Décembre est une période pleine d'attentes et d'urgences. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vos prochaines visites seront source d'aise.
A
Note : 1 sur 5
je devais recevoir la commande complète début novembre et je viens seulement de recevoir un le pouf !!!
A
Note : 1 sur 5
Délais beaucoup trop long malgré que de mon côté j’ai payé ma commande dans sa totalité le jour où je l’ai passé.
De plus très déçue de la qualité du miroir les chants du panneau médium ne sont pas finis
De plus très déçue de la qualité du miroir les chants du panneau médium ne sont pas finis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré l'attention particulière que nous apportons à satisfaire au plus vite vos commandes, il arrive que nous soyons victime de notre succès et que les produits que vous commandez ne soient pas en stock aussi rapidement que vous le souhaiteriez. Nous vous prions de nous en excuser.
A
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé endommagé. J’ai envoyé un e-mail sans réponse et ai appelé plusieurs fois : les lignes sont toujours occupées.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. En dépit du soin que nous apportons à préparer vos colis, le transport peut réserver de mauvaises surprises. Wesco a fait le choix de ne pas délocaliser son accueil téléphonique et la période de Noël est intense et nos lutins sont très sollicités. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et espérons que votre commande vous apporte désormais complète satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
Le fait de ne pas pouvoir annuler une commande ou de faire un rajout sur une commande déjà valider.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous traitons les commandes dans les plus brefs délais. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
Trop d'écart entre produits ve du pour particuliers et eux pour professionnels.... C'est un regret
A
Note : 3 sur 5
J'avais demandé une livraison entre le 14 et 22 décembre 2018 car le site était en travaux. Nous avons reçu le colis le 3 décembre !!! Pas cool !
A
Note : 3 sur 5
Site sérieux lais déçu par le produit
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez trouvé chaussure à votre pied parmi nos sélections. Pour plus de conseils, n'hésitez pas à utiliser le chat du site si vous avez la moindre question. Nous nous ferons une joie de vous conseiller.
A
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité, Les frais de retour sont a la charge du clients et les coûts sont élevés, aucuns gestes commerciale alors qu'il il manquait des articles sur ma commande.
A
Note : 1 sur 5
Nous devions être livré le lundi 4 décembre
le colis a finalement été livré le jeudi 29 novembre . Nous étions absents , nous n'avons eu aucun appel téléphonique du transporteur
le colis a été livré chez un voisin, heureusement qu'avec eux on s'entend bien mais je n'avais pas à leur imposer cette contraintes et responsabilité en cas de problème sur le colis
le colis a finalement été livré le jeudi 29 novembre . Nous étions absents , nous n'avons eu aucun appel téléphonique du transporteur
le colis a été livré chez un voisin, heureusement qu'avec eux on s'entend bien mais je n'avais pas à leur imposer cette contraintes et responsabilité en cas de problème sur le colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin que nous apportons à vos commandes, nous ne pouvons maîtriser la livraison. Grâce à votre retour, nous avons alerté la société de transport afin qu'elle dissipe ces désagréments. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes à la.description mais il manquait des gommettes sur certaines feuilles..
A
Note : 3 sur 5
Il manque des photos.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Le fournisseur Wesco n'est pas en cause (bien que le produit que j'ai commandé initialement été en rupture et que les délais de réapprovisionnement ont été doublés par rapport à ceux annoncés sur les site Internet). L'entreprise chargé par Wesco d'effectuer la livraison est le souci : plage de livraison de 9h à 17h (rien de plus précis) et livreur qui livre dans la rue et refuse de rentrer dans votre résidence (il n'est pas payé pour "prendre l'ascenseur").
Le fournisseur Wesco n'est pas en cause (bien que le produit que j'ai commandé initialement été en rupture et que les délais de réapprovisionnement ont été doublés par rapport à ceux annoncés sur les site Internet). L'entreprise chargé par Wesco d'effectuer la livraison est le souci : plage de livraison de 9h à 17h (rien de plus précis) et livreur qui livre dans la rue et refuse de rentrer dans votre résidence (il n'est pas payé pour "prendre l'ascenseur").
A
Note : 3 sur 5
les produits, la rapidité sont satisfaisants. Par contre les colis ne sont pas assez solides: plus de la moitié des 6 colis étaient ouverts et /ou abîmés (ouverts le long des pointillés prédécoupés, ou un pan de carton décollé avec de tout petits points de colle visibles au départ°. Du coup 4 articles manquants.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée par la livraison. Nous espérons que les produits renvoyés vous apportent satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
On trouve ce qu'on veut mais sans grande précision sur le produit.
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas aller sur ce site. J'ai trouvé le produit par un site intermediaire
A
Note : 3 sur 5
un seul problème au moment de la validation de commande avec de code de sécurité donc il a fallu tout recommencer sinon rien à dire.
A
Note : 3 sur 5
pas de souvenir particulier de ce site..
A
Note : 3 sur 5
sans doute une erreur dans la commande
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente car j'ai commandé 4 cordes de couleurs différentes, en ai reçu 4 de couleur identique, et le service commercial m'informe gentiment que c'est comme ça et pas autrement. Je n'appelle donc pas cela un "service commercial" et tâcherai de commander sur un site qui respecte les besoins de ses clients.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Le lot de cordes à sauter que vous avez commandé est effectivement composé de coloris aléatoires. Nous avons précisé que les coloris étaient "divers" mais votre remarque nous fait comprendre qu'il induit en erreur dans ce cas de figure et va nous permettre de rectifier la fiche produit. Votre contrariété nous affecte et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
A
Note : 3 sur 5
problème dans la livraison et le suivi après commande; Manque de réactivité
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous portons à réaliser vos colis, nous ne sommes pas maîtres de la livraison. Nous espérons que l'ensemble du matériel vous apporte désormais satisfaction et que vous nous ferez de nouveau confiance.