Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Bonjour Nous avons reçu le colis avec la peinture qui c étais vider dans le carton
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ait subi les aléas du transport.
Afin que nous puissions trouver une solution nous vous invitons à transmettre une demande par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos.
Bonne journée
A
Anne Laure A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Très satisfaite de ma commande, du produit. Pa contre extrêmement déçu de la notice de montage (dessin de certaines partie à l'envers du croquis, croquis très petit pour savoir quelle viserie utiliser,...)
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que votre commande et le produit vous aient donné entière satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la notice de montage et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Sachez que nous avons pris en compte vos remarques, et cette notice est actuellement en cours de révision par notre équipe Design afin d'améliorer la clarté et la simplicité de l'assemblage pour les prochains clients.
Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous profitez pleinement de votre produit. Bonne journée.
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Extrêmement déçue Le livreur ne s’est jamais présenté à mon domicile. J’ai dû récupérer mon colis à la poste. Ce dernier était ouvert et une bonne partie des picots tombés et perdus. Je ne commanderais plus de colis si vous conservez Chronoposte comme livreur
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience particulièrement décevante. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir, tant sur la livraison que sur l'état de votre colis.
Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous allons remonter immédiatement cet incident auprès de Chronopost. Afin de pallier les pièces manquantes et de nous excuser pour ce désagrément, un geste commercial va être effectué.
Nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions finaliser cela et vous apporter une solution rapide.
Bonne journée
D
Delphine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Notice explication pour monter le meuble est male faite et il y avait un coin du meuble abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces désagréments.
Sachez que nos équipes vont revoir la notice de montage afin de la rendre plus claire et plus explicite. Concernant le coin abîmé, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par mail à sav@wesco.fr afin de formuler une réclamation et de trouver rapidement une solution.
Bonne journée
C
Charlotte H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Le colis est arrivé complètement endommagé. Ce n'est pas la première fois.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré lors de la livraison et comprenons tout à fait votre mécontentement. Afin de pouvoir effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur, pouvez-vous nous écrire à l'adresse serviceclient@wesco.fr en précisant votre numéro de commande, la référence du colis concerné, ainsi qu’une photo du colis abîmé si possible. Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons que votre prochaine expérience d'achat sur notre site sera pleinement satisfaisante. Bonne journée.
E
Eal -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
jeux reçus TB mais en plusieurs fois donc pas pratique de receptionner comme cela pour notre collectivité, preference pour un seul envoi merci
V
Vania F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
J’ai reçu mon colis abîmé et je attend toujours la réponse pour le changer
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de la livraison et nous tenons à vous adresser toutes nos excuses. Notre service SAV procède à une nouvelle expédition du produit. Nous vous remercions par avance pour votre patience. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
M
Marie-Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Très satisfaite des articles mais pas satisfaite du tout de la livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction ! Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir améliorer ce point, n’hésitez pas à nous écrire à serviceclient@wesco.fr. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer au quotidien. Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
E
Eugenie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
J adore vos produits mais les 2 dernières commandes je ne suis pas satisfaite car il me.manque encore des articles je ne recevais pas de réponse a ma demande sauf hier mais pour autant livrable a partir du 27.04 et j attends il faut vraiment échanger avec vos clients et répondre merci
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos deux dernières commandes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses. Notre service client reste à votre écoute au 05 49 800 166 si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons que votre prochaine expérience sur notre site saura pleinement vous satisfaire. Belle journée.
S
Sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Un article non commandé a été envoyé à la place de celui noté sur le bon de commande.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'erreur dans la préparation de votre commande. Notre service client a bien reçu votre demande et va revenir vers vous dans la journée. Nous espérons que malgré cet écueil vous ferez de nouveau confiance à Wesco pour vos achats futurs. Bonne journée.
C
Creche Familiale -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
le matériel parfait, par contre, le livreur n'a pas attendu la vérification des colis alors qu'un colis était ouvert
J
Johanne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Un article défectueux. J'attends un échange rapidement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le problème de qualité rencontré. Afin de pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit défectueux) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée
C
Chantal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Déçue que la date de livraison sélectionnée ne soit pas prise en compte.Je devais m'absenter quelques jours et j'avais programmé la livraison en fonction.Le colis est arrivé pendant mon absence, déposé en bureau de poste avec des horaires d'ouverture plus que restreints...dommage pour moi
A
Anastasia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Il me manque un produit dans ma commande et j’attend toujours des nouvelles
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'article manquant dans votre commande. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et la référence concernée) ? Dans l'attente de vos élements, nous vous souhaitons une excellente journée.
F
Fanny D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Le carton de la couchette wesco est arrivé abîmé. Le livreur peut mieux faire
L
Le Bateau De Papier Micro Crèche F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
je n'ai pas reçu un des articles, j'ai fini par annuler cet article et je n'ai pas encore été remboursée
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et vous présentons nos plus sincères excuses. Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué ; il devrait apparaître sur votre compte dans les prochains jours. Nous espérons que le reste de votre commande vous apporte entière satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
M
Mennillo F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
L'entreprise est très fiable et gage de qualité. Néanmoins, sur cette commande, nous avons reçu la visserie avec 3 semaines de décalage et uniquement parce que nous l'avons réclamée...vraiment inhabituel chez Wesco...que se passe-t-il ?
C
Camsp P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Pas de souci pour la commande mais la livraison a été faite au standard ce qui peut être problématique car en raison du nombre importants de service, la commande aurait pu ne pas arrivée à bonne destination
K
Kahina T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Carton de livraison endommagé et un article manquant
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le colis endommagé ainsi que pour l’article manquant. Afin de pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et la référence manquante) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et vous souhaitons une excellente journée.
N
Nathalie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Produit très coûteux Notice nulle et produit défectueux À revoir
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction et nous tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères. Votre réclamation est actuellement en cours de traitement par notre service SAV. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain achat. Belle journée.
P
Patricia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Mon article correspond exactement à la photo du le site , de très bonne qualité, trop heureuse. Par contre , la taille du carton vraiment trop grand pour un si petit article et de plus lors de ma réception , le carton était décollé tout le long d'un côté !
M
Multi Accueil La Souris Verte -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Nous constatons une insatisfaction récurrente concernant la livraison des colis. Les livreurs manquent de précaution et déposent les paquets sans soin (parfois de la casse). De plus, ils repartent souvent immédiatement après avoir sonné, laissant les colis à l'extérieur sans s'assurer de leur réception par un agent.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes récurrents rencontrés lors de la livraison de nos produits. Votre retour a été transmis à notre service logistique afin qu’un point soit fait avec le transporteur concerné et que nos engagements en matière de qualité de service soient pleinement respectés. En cas de casse ou de problème qualité, notre service SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@wesco.fr (n'oubliez pas de préciser votre numéro de commande et les références concernées). Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et pouvoir vous offrir une expérience irréprochable. Belle journée.
M
Melinda P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Première fois que je commande du matériel dit pour les professionnels. Et celui ci fuit...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre première expérience sur notre site soit synonyme de déception et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et procédé à l’échange du produit. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et de vous prouver la qualité de nos produits lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Difficulté à voir le prix réel de l'achat lors du paiement en ligne, car le coût des frais de transport ne disparaissait pas
M
Maternelle F Deforge -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
commande passée le 17 novembre. arrivée en plusieurs colis étalée dans le temps . dernier article juste livré le 16 février sans information précise et aucun geste commercial
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre commande. Nous sommes navrés pour cette livraison particulièrement longue et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service client prendra contact avec vous très prochainement afin de vous proposer un geste commercial. Nous espérons avoir l’opportunité de vous démontrer la qualité de notre service lors d’une prochaine commande et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bonne journée.
N
Notre Dame De La Salette -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Comme déjà stipulé par mail et visibles sur les photos envoyées : - Les livraisons ont eu lieu à de multiples reprises, y compris un mercredi (nous sommes une école primaire) et non en une seule fois, ce qui implique une important disponibilité pour ouvrir au livreur (toujours très poli et professionnel) et un nombre de mails important pour nous indiquer où en étaient les différents colis. - Un des colis a été ré-emballé sans que nous en ayons été informés - Un des colis était mal fermé et perdait des pièces ! Nous ouvrirons l'ensemble de nos colis ce lundi en équipe et devrons vérifier que tout est en bon état. Beaucoup d'énergie et de temps perdus pour une marque qui nous semblait être un gage de qualité. Un geste commercial serait le bienvenu. Ecole Notre Dame de la Salette La Rabatelière
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis détaillé. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Par défaut, nous expédions les articles dès leur disponibilité pour réduire les délais. Une option de ""livraison groupée en une seule fois"" est néanmoins proposée lors de la commande, nous regrettons que vous ayez manqué cette information. De plus, malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des colis, il peut arriver que ces derniers soient reconditionnés par les transporteurs s'ils subissent un choc. Dans le cas où des produits seraient endommagés, nous restons à votre écoute à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos). Nous avons à cœur de regagner votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
F
Fanélie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
J'ai reçu la commande rapidement. Cependant un pot de peinture avait un bouchon endommagé ne permettant pas de le fermer ; comme il appartenait a un lot d'article pour obtenir un changement d'article il m'aurait fallu demander et renvoyer la totalité des produits. Dommage
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je n’ai pas reçu le produit que j’avais commandé et suite a ma réclamation je n’ai pas de nouvelles depuis 1 semaine.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation en déposant un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l’erreur de préparation de commande et pour notre délai de réponse. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède à l’échange du produit. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site afin de vous offrir une expérience irréprochable. Belle journée.
C
Christelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Le matériel est généralement de qualité. Mais sur ma commande j'ai 2 articles cassés et l'un présente un petit défaut. Le service après vente ne traite les réclamations que sous 15-20 jours donc 1 mois après je n'ai pas les chaises sur lesquelles je comptais. Quant à l'écologie n'en parlons pas, 6 chaises d'enfants reçues dans 5 colis et sur 3 dates différentes alors que j'ai coché livraison de la commande en 1 seule fois. Peut mieux faire ! J'attend maintenant de voir comment va être traitée ma réclamation.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. La qualité de nos produits et de nos services est au cœur de nos engagements, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Notre service SAV a pris en charge votre dossier et procédé au renvoi des produits concernés. En parallèle, notre service logistique mène l’enquête pour comprendre l'origine des anomalies de livraison et faire en sorte qu'elles ne se reproduisent plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
C
Céline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Bonjour Madame Monsieur, Je n'achèterai plus chez wesco car de gros problème de livraison.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
M
Monia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Problème de livraison, commande reçu en partie. Donc démarches supplémentaires pour recevoir le reste
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
A
Audrey R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Produit abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir déposé un avis. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé abîmé et nous tenons à vous adresser toutes nos excuses. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence et en joignant des photos du produit concerné) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Bonjour commande bien reçue mais en 2026 le suremballage non nécessaire de produits ( disque de marquage au sol , bâtons sensoriels ) alors que les tapis se sol ne sont pas du tout bien protégés car ils se plient dans la camion de livraison , résultat on observe une légère marque sur le tapis. Pour ce produit un emballage plus conséquent pour lui garder sa tenue aurait été judicieux. Le reste de la commande RAS
C
Clara V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
L'emballage d'un des produits est arrivé endommagé : le paquet de la pâte pour joints était ouvert et le contenu était en partie sorti du sachet
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour le problème rencontré et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procédé au renvoi d’un sachet conforme. Nous vous remercions par avance pour votre patience le temps de le recevoir et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
S
Sarl Babybulle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
DELAI DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
S
Syndicat Intercommunal De -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Délai de livraison non respecté, beaucoup de retard. De plus la commande est incomplète 9 bavoirs au lieu de 12 commandés, et nous n'avons pas été avertis de la modification. Le service client est injoignable au téléphone. Je trouve que le service s'est beaucoup dégradé ces dernières années.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
S
Sivom Du Canton De Neuilly -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Erreur dans la commande, difficulté pour avoir un interlocuteur pas téléphone, aucune réponse à mes mails.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'erreur de préparation et, surtout, pour notre manque de communication. Suite à votre mail, votre commande rectifiée a été immédiatement remise en préparation. Nous regrettons sincèrement de ne pas vous en avoir informé plus tôt, créant ainsi une inquiétude légitime. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance en vous offrant une expérience irréprochable lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
C
Creche Parentale Les Casteloups -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Assez déçu de la qualité WESCO qui n'est plus au rendez-vous
M
Mam P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Tapis reçu abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que le tapis soit arrivé abîmé et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence et en joignant des photos du produit abîmé). Dans l’attente de recevoir vos éléments, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Marina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Problème de transporteur commande statue livrée hors l'adresse de livraison est un point relais consigne et je n'ai jamais reçu de code ! Où est ma commande ???
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
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