Français 
A
Note : 3 sur 5
Il faudrait améliorer l'emballage des articles pour la livraison. Par contre, je recommande la qualité de vos produits. Les articles sont très pratiques pour une utilisation professionnelle.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Très bons produits. Par contre, il faudrait améliorer l'emballage de certains produits car l'emballage avec du plastique seulement se déchire. Les articles peuvent être salis voir endommagés pendant le transport.
A
Note : 3 sur 5
Livraison retardée, plus d'un mois.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, pour ma 1ere commande, je suis déçu car pour une livraison en 24h, je n'avais pas reçu mes articles commandé mais un article qui n'avait rien à voir. Il a fallut que je fasse un mail pour avoir une réponse que le lendemain de votre part et recevoir mon colis commandé en 24H, que le lendemain.
A
Note : 3 sur 5
Très déçu de la livraison et du délai de commande
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu car j'avais demandé un geste commercial étant assistante maternelle et on m'a simplement offert les frais de port, ce que j'avais déjà comme offre...
A
Note : 3 sur 5
ma commande passée le 22/11/20 est arrivée début janvier 2021 donc après Noel...grosse déception devant le sapin !!!aucune compensation de votre part si ce n'est un petit mot d'excuse!
A
Note : 3 sur 5
j ai eu des produits endommagés et pas de nouvelles suite à mon mail?
A
Note : 1 sur 5
Livraison effectuée, mais elle ne correspond pas à la commande
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et fait le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de préparation de commande et espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site. Bonne journée
A
Note : 1 sur 5
On paye chère pour être livrer chez nous ...mais c’est faux !! Il faut aller au relais colis !!! Changer d’organisme de livraison !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. La livraison ne s'est pas passée selon nos engagements qualité et nous vous prions de nous excuser. Nous transmettons votre retour d'expérience auprès du service concerné afin que la situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 1 sur 5
Problème de délai de livraison. Il manque encore un colis et je n'ai toujours pas d'information quand le plateau manquant sera livré
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour le colis manquant. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et a fait le nécessaire pour que le produit manquant vous parvienne dans les prochains jours. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
A
Note : 3 sur 5
Bonne gestion concernant la commande, c'était quand même un grosse commande, et les délais de livraison. Par contre, gros point négatif, c'est le conditionnement du colis. Le colis ,n'était pas très bien conditionné, il a subit quelque dommage durant le transport, il s'est même un peu ouvert. A l'intérieur du colis même certains articles étaient un peu abîmé durant le transport, et ce n'était pas très bien protégé non plus.
A
Note : 1 sur 5
J’ouvre le colis ce matin afin de préparer un parcours surprise à mes enfants pour demain Noël et je trouve une pièce cassée au fond du sac.., je suis déçue
A
Note : 3 sur 5
Dans le lot de 6 ballons alvéolés grands 19 cm il y a 2 ballons rouges (pas de orange)
A
Note : 3 sur 5
Site Internet intuitif. Commande simple à passer. Par contre, la livraison fut laborieuse : sous prétexte d'une adresse soit-disant incomplète, nous recevons de GLS des sms, des mails, mais pas un seul appel téléphonique. Désolée d'habiter en campagne avec un nom de hameau non-répertorié. Seuls vos services nous ont contacté pour résoudre ce problème, mais sans avoir abouti auprès de GLS.
A
Note : 3 sur 5
Déçue par les réglettes nombres..
A
Note : 1 sur 5
J’aurais aimé pouvoir commander des bouteilles de peinture à l’unité et choisir mes couleurs.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Sur notre site, certaines références de gouache sont effectivement disponibles à l'unité ou en lot. Nous restons à votre écoute et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Très difficile de trouver la référence du deuxième produit pour le rajouter au panier
A
Note : 3 sur 5
bonne qualité mais assez cher quand même
A
Note : 3 sur 5
Bébé n'est pas déjà arrivé...
A
Note : 3 sur 5
Déçu du suivi de livraison très contente par vos produit et leur qualité
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas été prévenue que le colis arriverait en deux fois du coup jai cru que les chaises avaient été perdues et je n'ai pas reçu d' info de votre part
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison hyper long ! Commande faite le 8/11 produit en stock sur le site. Mail comme quoi la commande a été livrée (c’était le catalogue de présentation) puis plus de nouvelle, à ce jour le 9/12 ils ne savent toujours pas quand est ce que je vais être livrée 1ère et dernière fois que je commande chez eux.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. En cette période particulièrement intense, les délais de livraison peuvent être allongés. Nous sommes navrés que votre première expérience sur notre site se passe ainsi. Nous espérons que les échanges avec notre service client et le dédommagement proposé sauront apaiser votre insatisfaction. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Je n' ai pas eu de chance , mon colis s'est perdu et il manquait la peinture bébé qui m'a été envoyé après ma réclamation. Le 2eme colis avec des brique en carton est arrivé et il en manquait 3 et l'une était abîmée. Le SAV doit me renvoyer les 4 briques. En conclusion, le SAV fonctionne bien mais il serai mieux d'obtenir des commande complète dès le premier envoi. Je suis déçue mais les produits Wesco sont de qualités.
A
Note : 1 sur 5
Mes cartons sont arrivés avec 1 jour de decalage 48h et 72h apres. les cartons ouverts et la peinture explosée. Pas du tout satisfaite
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction et vous invitons à formuler une réclamation à sav@wesco.fr (avec photo) afin qu'une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos prestations. Sachez que nous sommes tout autant déçus lorsque le transport ne se passe pas comme prévu. Nous vous prions de nous excuser et espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 1 sur 5
nul ! s'il y avait eu zéro cela aurait ma note. On nous avertit que le colis sera livré le 1er décembre. Le 2 on reçoit un message que finalement il ne sera pas livré dans le point relais choisi puis plus rien. C'est quand même pas si compliqué de renvoyer un email pour dire que le colis attend à la poste et non pas dans notre boîte postale comme écrit sur votre site
Réponse de Wesco
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons, malgré tout, avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
recherche par référence
A
Note : 3 sur 5
cette commande d'une couchette produit de qualité. Dommage pour ma dernière commande la cuisine gastronome qui date du 4 novembre 2020, il manque une planche pour pouvoir monté une partie de la cuisine et une planche de la mauvaise couleur. la qualité est top... mais après avoir contacté le SAV ca ne bouge pas ... 1 mois plus tard (décembre 2020) on me demande encore d'attendre janvier 2021 pour que je redemande par moi même si les planches seront disponible afin de enfin monté ma cuisine pour les enfants .... vu le prix payé ce n'est pas du tout correct c'est vraiment très décevant..... car j'apprécie beaucoup leurs produits .... déçu de pas l'avoir totalement fini pour Noël.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très lent.
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Logistique bonne, mais produit de qualité très moyenne
A
Note : 1 sur 5
j'ai eu lors de ma dernière commande, un problème de livraison, le colis a donc renvoyé dans vos services ; j'ai appelé aussitôt pour connaitre la démarche on m'a indiqué devoir faire une reclamation .ce fut fait mais malheureusement sans en être avertie ma commande a été annulé et remboursé . et moi j'attendais un retour ! deuxième appel, très mauvais contact téléphonique irrespectueux limite hautain... je pense que je ne reviendrai plus après cette dernière commande !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. La qualité de nos produits et de nos prestations est une valeur fondamentale chez Wesco. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre expérience d'achat sur notre site. Nous espérons, malgré tout, avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Livraison tardive par rapport à la date commandée
A
Note : 3 sur 5
Expédition rapide
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
jeu de logique la belle au bois dormant : lors du déballage la boite était arrachée et déjà ouverte + absence de film plastique de protection autour de la boite, il ne manque rien à première vue mais pas terrible pour offrir à Noël
A
Note : 3 sur 5
Pas contente quand j'ai reçu le colis . Il été ouvert . Module a l'intérieur sale et il manquait un Module .
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait, livraison rapide et soignée.
A
Note : 3 sur 5
J'ai tjr été très contente de Wesco. J'ai bien reçu ma commande mais il manque un article à 25 euro et pour le moment le Sav ne me répond pas donc j'attends de voir !!!